ВНИМАНИЕ! Это заведение опустошило наш банковский счёт, и наш баланс ушёл в минус из-за халатности сотрудников стойки регистрации.
Школьное мероприятие превратилось в настоящий кошмар. У нас не было другого выбора, кроме как использовать свою личную дебетовую карту для бронирования пяти номеров из-за временной технической проблемы с картой нашей школы. В отеле нас заверили, что на нашем счёте не будет заморожена сумма. И знаете что произошло? На нашей карте заблокировали деньги. Ладно, мы думали, что это всё (и знали, что замороженные деньги снимаются), но всё стало ещё хуже.
Заблокированные деньги НЕ сняли. Более того, они СНЯЛИ с нашей карты деньги за пять номеров ПОСЛЕ того, как мы указали им правильную кредитную карту. Затем – и это самое невообразимое – они ДВОЙНОЕ списание средств за эти номера! ДВОЙНОЕ. Эти списания полностью опустошили наш личный банковский счёт. Другому сотруднику пришлось использовать СВОЮ дебетовую карту по той же причине, и с него тоже списали двойную сумму. В общей сложности, с наших двух карт с нас списали ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАЗ.
Эта ситуация со списанием ДВОЙНОЙ суммы за номер произошла с ЧЕТЫРЬМЯ разными гостями отеля в один и тот же день. Не только с нами. С другими гостями тоже. Подумайте об этом.
И как будто всё было ещё хуже, с работниками стойки регистрации было просто УЖАСНО работать. Вместо того, чтобы успокоить и поддержать нас, один из них обвинил моего мужа в том, что он использовал нашу карту. Он сказал: «Что я должен сделать? Дать вам бесплатный номер? » Он ещё и имел наглость сказать ему, что это «пусть и не такая уж большая проблема, всего несколько тысяч долларов». Я не шучу. В этом отеле отвратительная система выставления счетов, а сотрудники совершенно не раскаиваются в своей халатности.
После 32 минут и 26 секунд ожидания ответа с просьбой извиниться за своё грубое поведение они бросили трубку.
Хочу добавить, что Эвелин была лучшим человеком, с которым мне пришлось работать в этой кошмарной ситуации. Она пришла на смену и сразу же начала наводить порядок. Она была доброй, отзывчивой и готовой нам помочь.
Если кто-то из корпорации это читает, то да. Да, я хочу, чтобы вы связались с нами. Эта ситуация неприемлема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Школьное мероприятие превратилось в настоящий кошмар. У нас не было другого выбора, кроме как использовать свою личную дебетовую карту для бронирования пяти номеров из-за временной технической проблемы с картой нашей школы. В отеле нас заверили, что на нашем счёте не будет заморожена сумма. И знаете что произошло? На нашей карте заблокировали деньги. Ладно, мы думали, что это всё (и знали, что замороженные деньги снимаются), но всё стало ещё хуже.
Заблокированные деньги НЕ сняли. Более того, они СНЯЛИ с нашей карты деньги за пять номеров ПОСЛЕ того, как мы указали им правильную кредитную карту. Затем – и это самое невообразимое – они ДВОЙНОЕ списание средств за эти номера! ДВОЙНОЕ. Эти списания полностью опустошили наш личный банковский счёт. Другому сотруднику пришлось использовать СВОЮ дебетовую карту по той же причине, и с него тоже списали двойную сумму. В общей сложности, с наших двух карт с нас списали ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАЗ.
Эта ситуация со списанием ДВОЙНОЙ суммы за номер произошла с ЧЕТЫРЬМЯ разными гостями отеля в один и тот же день. Не только с нами. С другими гостями тоже. Подумайте об этом.
И как будто всё было ещё хуже, с работниками стойки регистрации было просто УЖАСНО работать. Вместо того, чтобы успокоить и поддержать нас, один из них обвинил моего мужа в том, что он использовал нашу карту. Он сказал: «Что я должен сделать? Дать вам бесплатный номер? » Он ещё и имел наглость сказать ему, что это «пусть и не такая уж большая проблема, всего несколько тысяч долларов». Я не шучу. В этом отеле отвратительная система выставления счетов, а сотрудники совершенно не раскаиваются в своей халатности.
После 32 минут и 26 секунд ожидания ответа с просьбой извиниться за своё грубое поведение они бросили трубку.
Хочу добавить, что Эвелин была лучшим человеком, с которым мне пришлось работать в этой кошмарной ситуации. Она пришла на смену и сразу же начала наводить порядок. Она была доброй, отзывчивой и готовой нам помочь.
Если кто-то из корпорации это читает, то да. Да, я хочу, чтобы вы связались с нами. Эта ситуация неприемлема.