Номер и завтрак неплохие. Моя проблема связана с маршрутным такси. В 18:45 мы позвонили, чтобы заказать такси от MOA, и хотя сотрудница не назвала примерное время, сотрудники сказали, что ожидание, вероятно, займет около получаса, и что они позвонят, когда оно прибудет. Поэтому мы ждали около 15 минут в здании, а затем еще 15 минут у входа. Никакого звонка, никакого такси мы не увидели. Мы подождали еще немного, то выходя, то заходя на холод (19 градусов по Фаренгейту, с учетом ветра ощущалось — 2 градуса по Фаренгейту), проверяя, не для нас ли подъезжает такси. Затем мы перезвонили, и нам сказали, что водитель подъехал, посидел 10 минут и уехал, что полная чушь, потому что мы никогда не видели такси, которое простояло бы там больше пары минут. Нам сказали, что они вернутся через 10 минут, и что к этому времени нам нужно будет стоять снаружи, чтобы нас забрали. Мы ждали у входа около 5-7 минут, затем вышли на улицу. В итоге мы простояли на холоде 15 минут, прежде чем они наконец появились около 19:47. Мы снова звонили на ресепшн, и у нас возникли некоторые трудности с общением (см. Нижний абзац для понимания ситуации). Водитель ничего нам не сказал. Когда мы приехали в отель, мы подошли к ресепшн, и мой спутник сказал сотруднице, что мы простояли на холоде 15 минут, и это неприемлемо. Женщина просто сказала «хорошо» и пошла общаться с другим клиентом. Она даже не извинилась за неудобства.
Кроме того, пока мы ждали на холоде, сотрудница по телефону в какой-то момент сказала, что они могут отследить микроавтобус и узнать, когда они прибудут, а затем сказала что-то вроде: «А откуда мне знать, когда они прибудут! ». Всё это было абсолютно нелепо. Никто не должен сталкиваться с такой проблемой и их отсутствием эмпатии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, пока мы ждали на холоде, сотрудница по телефону в какой-то момент сказала, что они могут отследить микроавтобус и узнать, когда они прибудут, а затем сказала что-то вроде: «А откуда мне знать, когда они прибудут! ». Всё это было абсолютно нелепо. Никто не должен сталкиваться с такой проблемой и их отсутствием эмпатии.