У одного из моих сотрудников рейс из Миннеаполиса в Сидар-Рапидс был отменен в последнюю минуту. Его уведомили об этом только после приземления в Миннеаполисе около 23:00. К сожалению, компания Delta не оказала никакой помощи… никто не предложил помощь с размещением, не указал на ближайшие отели, и персонал, к которому можно было обратиться за поддержкой, был очень ограничен. Единственный человек, с которым он связался, сказал ему, что отель в аэропорту забронирован.
Я координировал все из Мичигана, что еще больше усложнило ситуацию. Я позвонил напрямую в отель Hilton в аэропорту и узнал, что он не полностью забронирован, но их трансфер прекратил работу. К счастью, представитель Hilton сделал все возможное и помог найти другой отель Hilton с действующим трансфером.
Обслуживание клиентов в Embassy Suites было превосходным. Сотрудники стойки регистрации не только забронировали номер для моего сотрудника, но и лично позвонили ему, чтобы объяснить, где именно находится трансфер в аэропорту. В течение 10 минут его забрали, и он благополучно отправился в путь.
В то же время мне пришлось отменить его первоначальную бронь в Сидар-Рапидс, и снова отель Hilton Cedar Rapids продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов: быстрое, понимающее и профессиональное.
Попытка забронировать жилье в полночь, из другого штата, для человека, который редко путешествует, невероятно расстраивает. Embassy Suites и Hilton Cedar Rapids сделали эту сложную ситуацию гладкой, беззаботной и управляемой. Их сервис действительно впечатлил, и я им очень благодарен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я координировал все из Мичигана, что еще больше усложнило ситуацию. Я позвонил напрямую в отель Hilton в аэропорту и узнал, что он не полностью забронирован, но их трансфер прекратил работу. К счастью, представитель Hilton сделал все возможное и помог найти другой отель Hilton с действующим трансфером.
Обслуживание клиентов в Embassy Suites было превосходным. Сотрудники стойки регистрации не только забронировали номер для моего сотрудника, но и лично позвонили ему, чтобы объяснить, где именно находится трансфер в аэропорту. В течение 10 минут его забрали, и он благополучно отправился в путь.
В то же время мне пришлось отменить его первоначальную бронь в Сидар-Рапидс, и снова отель Hilton Cedar Rapids продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов: быстрое, понимающее и профессиональное.
Попытка забронировать жилье в полночь, из другого штата, для человека, который редко путешествует, невероятно расстраивает. Embassy Suites и Hilton Cedar Rapids сделали эту сложную ситуацию гладкой, беззаботной и управляемой. Их сервис действительно впечатлил, и я им очень благодарен.