Grandstay Apple Valley

Несмотря на то, что домашние животные не допускаются, в соседнем номере жили две собаки, которые лаяли и выли 5 часов, прежде чем персонал что-то предпринял. Персонал сказал, что это служебные животные, принадлежащие людям, которые останавливались здесь более месяца. Непонятно, почему служебных животных оставили одних. Персонал наконец позвонил им (изначально они сказали, что ничего не могут сделать), и хозяева вернулись домой (в 1:30 ночи).
В номере была только четверть рулона туалетной бумаги, и никаких дополнительных запасов, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за дополнительной.
Ни вешалок, ни дополнительных одеял.

Не тратьте свои деньги. Моя семья из 5 человек оказалась заперта снаружи нашего номера примерно на час после долгого дня шопинга в MOA из-за того, что наши электронные ключи не работали. Я сидела на полу в коридоре с тремя детьми и всеми нашими сумками с покупками, пока мой муж искал сотрудника на ресепшене, которого нигде не было. Я звонила по нескольким номерам, указанным на ключ-карте, но нигде не могла дозвониться. Наконец, я позвонила в другой отель Grandsta и поговорила с сотрудником на ресепшене, который был очень любезен. Мой муж в конце концов нашел сотрудника на ресепшене, и мы попали в свой номер.
Телевизор не работал, горячая вода не работала. Джакузи не работало. Торговые автоматы не работали. В номере было грязно, в полу валялись мертвые мухи, постельное белье было в пятнах, посуда грязная. Мы остановились всего на одну ночь и уехали раньше, чтобы переехать в другой отель. Сотрудник на ресепшене извинился и сказал, что отменил оставшуюся часть нашего пребывания и предоставил скидку на первую ночь. С моей кредитной карты списали полную стоимость за все пребывание.
Позвонила сегодня утром, чтобы поговорить с менеджером, которой было все равно, и она сказала, что сделает мне скидку. Уже слышала такое раньше.
Этому заведению не место.

Номер – хорошая студия. Ковров нет, тепло и уютно. Завтрак так себе. Яичница-болтунья с беконом в порошке была хорошо приготовлена. Пока неизвестно, как обстоят дела с печеньем и подливкой. Сообщил на ресепшен, что в розетке не работает свет, и я сказал, что розетка не работает, проверил выключатель, исправен. Дик сказал, что вызовет специалиста по ремонту. ТАКОГО НЕ БЫЛО! Место чистое.

Отель просто в восторге. Рядом много магазинов, продуктовых лавок и кафе. Наш номер был чистым и благоухал на протяжении всего нашего пребывания, а мы провели там около 5 дней. Мы забронировали люкс с одной спальней и тремя двуспальными кроватями. И, скажу я вам, он был просторным. Для меня и моего малыша гостиная была просто огромной. Отлично подходит для семей! Понравилось, что в отеле есть полноценный холодильник, микроволновая печь и двухконфорочная плита. Сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и приветливы. Я обязательно вернусь в этот отель, когда приеду ещё раз.

Уплотнитель унитаза в номере 327 был сломан, и вода затопила нашу ванную комнату – просто отвратительно. Похоже, эта проблема существовала и раньше, но её так и не устранили, поскольку я заметил пятна на полу в ванной. Но поскольку ничего не происходило до утра в день нашего выезда (мы провели одну ночь и прибыли в номер около 23:30 в день нашего пребывания), я решил, что проблема с унитазом или раковиной в ванной была устранена. Но утром, когда мы собирались уезжать, унитаз протек. Не смогли даже остаться и позавтракать – это было просто отвратительно. Сотрудник на стойке регистрации даже не подумал проявить беспокойство или найти кого-нибудь, кто починит унитаз. Кто знает, исправят ли его вообще.

Номер был чистым. Персонал был замечательным.
Кровать была неудобной для нас… матрас требовался новый. Мой муж скатывался на середину кровати, потому что она там немного прогибалась.
В ванной не было вентилятора, поэтому если принимать душ с закрытой дверью, там было очень жарко и парно.
Это было хорошее место для одной ночи, но не для нескольких.

Никогда больше. Мне 78 лет, я ветеран войны во Вьетнаме, имею 100% инвалидность по версии Министерства по делам ветеранов. По прибытии нас поселили в номер на третьем этаже, что было приемлемо, если бы я мог пользоваться лифтом. Мы подняли багаж и пошли ужинать. Когда мы вернулись, лифт не работал, и несколько гостей ждали, чтобы подняться в свои номера. Нам всем сказали: «По лестнице». Когда моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы сказать, что я не могу подниматься по лестнице, ей ответили: «Ну, тогда я не знаю, как он доберется до вашего номера». Это полная чушь. Когда я сказал: «Позвоните в свою лифтовую компанию», мне ответили: «О, мы не можем им позвонить в это время ночи». Было чуть больше 9 вечера. Вам, ребята, либо нужна новая лифтовая компания, либо круглосуточная служба техобслуживания, либо научите сотрудников стойки регистрации перезапускать лифт. В конце концов, я всё-таки попробовал подняться по лестнице, а потом почти 3 часа ходил на кислороде, пытаясь восстановить нормальное дыхание. При проблемах с сердцем, лёгкими, невропатией, диабетом, болезнью Паркинсона и другими медицинскими проблемами было крайне важно, чтобы лифт работал, но для этой компании это было совершенно неважно. От вашего имени, на следующее утро он заработал. Я бы не стал останавливаться в вашей клинике и никому бы не рекомендовал её.

Худший опыт! Место грязное и обшарпанное. Сначала при заселении нас отправили в забронированный нами номер, но оказалось, что в этом номере уже кто-то есть. С нами было трое маленьких детей. Сотрудник на стойке регистрации не помог нам найти аналогичный номер, он даже разговаривал по телефону с менеджером. После 45 минут ожидания на стойке регистрации нам дали номер и сказали, что нас могут поселить в изначально забронированный номер следующим утром. Когда мы подошли на стойку регистрации следующим утром, они не собирались выселять этого человека из номера и дали нам другой номер. Это был номер для людей с ограниченными возможностями с двумя спальнями и душем. Нам нужна была ванна для детей, но они сказали, что у них нет ничего, чтобы переселить нас в тот номер, который мы изначально бронировали. Поэтому мы сняли номер для людей с ограниченными возможностями. Открыв дверь, чтобы войти, мы почувствовали ужасный запах! Мы спустились вниз, чтобы пожаловаться, но безуспешно… у них даже не было освежителя воздуха. Мы разложили полотенца для сушки и открыли оба окна. На следующее утро один из нас проснулся больным. Мы обнаружили, что запах идёт из кондиционера. Он, должно быть, был заполнен плесенью (это был не просто фильтр). Это было ужасно. Остаток нашего пребывания мы открывали окна, выключали кондиционер, покупали освежители воздуха.

Номера были грязными. Вентиляции не было, поэтому потолок в ванной комнате сильно облупился. Завтрак очень посредственный. Однако персонал на стойке регистрации всегда был отзывчив и заслуживает хорошей оценки. В целом, владельцам недвижимости стоит присмотреться, так как это место может стать отличным, если немного поработать над ним.

Мне нравится идея этого конкретного отеля, но что касается удобств, пребывание было печальным. Начнём с бассейна. Я видел джакузи с более крупными собаками, которым нравится температура воды в бассейне, но размер был ужасным.
То же самое и с джакузи, она слишком маленькая.
Тренировочный зал был больше похож на кабинку для тренировок – места было недостаточно, чтобы по-настоящему потренироваться. Все три тренажёра стояли в нескольких дюймах друг от друга, словно плечом к плечу.
Интернет был худшим из всех, что я когда-либо видел или с которыми сталкивался.
Завтрак мог бы быть лучше, но, пожалуй, съедобным.
Ключи от двери перестали работать после первого нажатия, и нам приходилось постоянно чинить их, когда мы выходили из номера. Это очень раздражало. Расположение хорошее, потому что рядом много мест, и обслуживание клиентов было довольно приличным – они были любезны и гостеприимны. Особенно сотрудники стойки регистрации и уборщики номеров.

Мы останавливались здесь на 5 дней, посещая торговый центр Mall of America, и всё было замечательно. По прибытии персонал был дружелюбным и отзывчивым. В нашем номере был медленный слив воды в душе, и нам быстро предложили другой номер. Номер был отличный, и больше никаких проблем не возникло. Кровать была удобной, на кухне было немного посуды для приготовления пищи, но мы обходились тем, что было. Бассейн был чистым, и нашим внукам он очень понравился. Расположение отличное. Тихо, комфортно и безопасно. Завтрак тоже был хорошим. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь снова.

Менеджер Дерек был исключительным, обеспечив нам с женой комфортное и приятное пребывание. Даже его помощник менеджера Тамара сделала все возможное, чтобы все гости были оценены по достоинству и отлично провели время. Понятно, что он подал пример и требует от своих сотрудников очень высоких стандартов обслуживания клиентов. Мы обязательно вернемся.

Нет света на парковке. Совершенно небезопасно. Отель устаревший и вонючий. Интернет был ужасным, и я не мог работать удаленно из комнаты. Мне пришлось путешествовать, чтобы найти другой Wi-Fi. «Комната для тренировок» больше напоминала чулан и пахла. Определенно не лучший выбор отеля.

Цена была очень хорошей.
Это старый отель, приятный персонал. У нас была удобная кровать. При выезде мы упомянули несколько вещей, которые были необходимы.
Внимание, и я надеюсь, что они позаботятся об этих вещах.

Пребывание здесь было худшим, что я когда-либо испытывал во время путешествия. Пока мы готовили завтрак (и перед выездом), горничная вошла в нашу комнату, выбросила только что купленные продукты и отнесла вещи моей девушки на стойку.
При разговоре с Ass. Генеральный менеджер ТамареРа, она сразу же заняла оборонительную позицию и отказалась сотрудничать в поиске решения этого вопроса. Да, и еще она сказала, что генеральный директор не будет на связи в следующем месяце.
Весь этот сценарий заставил нас чувствовать себя не только оскорбленными, но и злыми, а также вызвал у моей девушки всевозможное беспокойство. Я рекомендую найти другое место для проживания, если вы цените свою безопасность и защищенность, особенно если вы одинокая путешественница.

Этот отель не оправдал даже основных ожиданий. Здание нуждалось в элементарном обслуживании и уборке. Наш номер был не совсем чистым, когда мы зарегистрировались. Сам номер казался очень старым и устаревшим. Ежедневной уборки и свежих полотенец не было, чистые полотенца приходилось просить каждый день. В ванной была очень сильная протечка с потолка, которая пропитала все, что у нас там было. Хотя это отель для некурящих, по крайней мере в одном из номеров курили, о чем свидетельствует постоянный запах в коридоре. Мы несколько раз жаловались на это, но ничего не произошло, а запах продолжался. К сожалению, лифт перестал работать, и каждый раз, когда он уходил и возвращался, в нашу комнату на 3-м этаже приходилось подниматься на три лестничных пролета. Мы, конечно, не остановимся здесь снова. Это было очень разочаровывающе, и им следует потратить некоторое время на обновление оборудования и обучение персонала тому, каким должно быть настоящее обслуживание клиентов.

Положительный: Комнаты были хорошо спланированы, просторные и вместительные. Было приятно иметь мини-кухню. Отрицательный: Ковры нужно было пропылесосить. Комнаты казались стерильными. Мало цвета. В гостиной были неудобные диван и кресло.