Country Inn & Suites by Radisson, Eagan, MN

Их номера и душевые для людей с ограниченными возможностями не очень удобны. Душевые кабины маленькие, а ручные душевые лейки плохо работают. Их нужно почистить или заменить. Разрешается взять с собой только одно дополнительное полотенце. За такую ​​цену за номер все должно быть лучше.

Не знаю, с чего начать. Давайте начнем с обслуживания… какого обслуживания? Мы заселились вчетвером на 5 дней, и первое, что насторожило, это то, что было предоставлено всего 3 полотенца. Я предположила, что могу позвонить и попросить доставить еще, но ошиблась. На третий день мы уехали в 7 утра и зашли на ресепшн, чтобы попросить уборку и дополнительные полотенца, так как этого до сих пор не сделали. Мы вернулись почти в 10 вечера и обнаружили, что уборку не провели и полотенца не привезли. После повторного звонка на ресепшн по тем же вопросам, они, по сути, повесили трубку и в итоге принесли 6 полотенец для рук.
*нет полотенец.
*нет обслуживания номеров даже по запросу.
*нет контейнера в ванной.
*грубый и неприветливый персонал на ресепшене (они буквально трижды повесили трубку, когда мы пытались решить проблему с интернетом)
*Wi-Fi не работает.
Сделайте себе одолжение и забронируйте жилье через Airbnb, не тратьте деньги зря.

Положительные стороны: Их немного. Отрицательные стороны: Я останавливался здесь много раз, и должен сказать, что ситуация ухудшилась. Плохое техническое обслуживание. Я приехал ради джакузи, но одно было полностью неработоспособно, а другое едва работало и в нем плавали комки волос.

За такую ​​цену, наверное, было неплохо, но я бы не заплатила ни копейки больше по следующим причинам:
1. Водитель шаттла и сотрудники стойки регистрации (иногда один и тот же человек) отлично справлялись со своей работой, насколько это было возможно, но, похоже, им не хватало персонала.
2. Отель использует службу обмена сообщениями, на которые они не отвечают и, судя по всему, не читают.
3. Номер был относительно чистым и напоминал какой-то тихий мотель из 80-х. В углах было много пыльной мебели и паутины. Учитывая политику «уборку номеров нужно заказывать отдельно», это, наверное, логично.
4. Прожекторы на парковке были направлены на мое окно — они превращали ночь в день, независимо от того, была ли штора закрыта или нет.
5. На шторе был огромный разрыв посередине, который отель пытался замаскировать, поставив на него лампу.
6. В номере пахло плесенью. Я не видела плесени или грибка, но обоняние подсказывает.
7. Ключ от номера деактивировался каждый раз, когда я выходила из номера, поэтому мне приходилось несколько раз ходить на ресепшн за новым ключом.
8. Лифт ужасающий и звучит небезопасно.
9. Бесплатный завтрак стоит каждой потраченной на него копейки, ха-ха. Вареные яйца по текстуре напоминали те прыгающие мячики из торговых автоматов, кроме них, белка не предлагалось.
10. Много мусора, кучи окурков и обломков вокруг входной двери, гораздо больше, чем можно ожидать в отеле аналогичной ценовой категории.

Добро пожаловать в Château Disgrâce – место, где комфорт выезжает рано™
Насладитесь роскошной простотой наших просторных номеров, где наша современная система кондиционирования воздуха гудит ровно настолько, чтобы напомнить вам, как может ощущаться прохладный воздух, а затем окутывает вас тёплыми, влажными объятиями непоколебимой влажности.
Прогуляйтесь по нашим залитым паром коридорам, искусно спроектированным так, чтобы имитировать жерло вулкана. Для любителей острых ощущений наш винтажный лифт подарит захватывающие ощущения от каждого скрипа, толчка и подозрительной паузы между этажами. Безопасность не гарантируется – она часть очарования!
Каждый номер – это шедевр «жилого шика», демонстрирующий подлинные слои пыли и неподвластные времени потёртости. Кому нужна современная краска, когда можно наслаждаться великолепием потрескавшейся бежевой краски и загадочных пятен?
Начните утро с изысканного континентального завтрака: изысканный ассортимент теплых яиц, безвкусной выпечки и кофе, который также действует как легкое слабительное.
Но жемчужина вашего пребывания? Наш легендарный трансфер. Испытайте волнение непредсказуемости, когда наш водитель приезжает с модным опозданием — или не приезжает вовсе! Насладитесь захватывающим приключением на свежем воздухе, идеально подходящим для того, чтобы получить солнечный удар или задуматься о своем жизненном выборе. А когда вы позвоните на стойку регистрации, будьте готовы к тому, что вас будут постоянно беспокоить.

Если у вас есть выбор между этим отелем и другим, выбирайте другой. Влажные номера, требующие новой покраски и тщательной уборки. В коридорах жарко, а полы липкие. Безопасность лифта под вопросом. Трансфер был ужасно медленным, и оба раза с опозданием. Сотрудник на стойке регистрации бросил трубку, когда я позвонил, чтобы узнать, где находится трансфер, прождав 40 минут. Мне сказали, что придётся подождать ещё 20 минут, хотя отель находится всего в 11 минутах от аэропорта! Просто ужасно! Такие заведения портят репутацию сервиса!

Наша компания забронировала нас здесь, чтобы сэкономить во время недавней встречи. Персонал был очень любезным. Водители трансфера были великолепны. Расположение удобное. А само место — просто кошмар. В моей комнате пахло, как из коробки с книгами, годами хранившейся в сыром подвале. Замок безопасности не работал изнутри. Штора была сломана, так что всю ночь мне компанию составлял яркий свет уличного фонаря. Несмотря на то, что я получал несколько писем с просьбой о регистрации заезда в день, никто не ответил на мои жалобы. Прежде чем бронировать, проверьте все остальные отели поблизости. Этот — ваш последний выбор.

Я возлагал большие надежды на это место, но, к сожалению, в целом впечатления остались не самые приятные. Вот что они сделали правильно:
Плюсы:
1. Бесплатный завтрак.
2. Никаких насекомых.
3. В целом приятный персонал.
4. Близкое расположение к аэропорту.
Вот и всё…
Минусы:
1. С нашей карты списали 14 долларов больше, чем нужно, и списали это на сторонние проблемы. Однако после обращения к третьим лицам нам сообщили, что на самом деле отель не раскрыл причину переплаты.
2. Ужасная парковка.
3. Бассейн ощущался как тёплая ванна в жаркий день — и это было ужасно.
4. Номера были довольно отвратительными. Интерьер в стиле мотеля с небольшим количеством помады на губах. Полное разочарование — совсем не расслабляет.
5. Место устарело и явно требует капитального ремонта.
6. И не могу забыть про лифт, который омрачает жизнь. Эта штука так трясётся и шатается, что кажется, будто попал в фильм «Пункт назначения». Жутковато.
В целом, мы были разочарованы отсутствием обслуживания во время нашего пребывания. Дело в том, что, по-моему, они не так уж и далеки от того, чтобы стать намного лучше. Перестаньте экономить и обновите свой отель, особенно номера и ванные комнаты. Экономя на всем, вы не сэкономите. Вы будете продолжать получать плохие отзывы, и люди будут избегать этого места как чумы.
СТАТЬ ЛУЧШЕ!

2 звезды —
Хорошо: обслуживание клиентов было неплохим, хотя и не таким профессиональным. Бесплатный завтрак! Никаких насекомых, близко к аэропорту, удобный доступ к ресторанам поблизости, дешевле, чем в большинстве других отелей.
Недостатки: номера, безусловно, старые, похоже, номера сильно пострадали от воды, мало парковки, затхлые номера, неработающий холодильник, старый кондиционер, очень-очень мало шампуня и мыла в туалетных принадлежностях, с нас взяли больше, чем мы забронировали онлайн, и сказали, что ничего не могут сделать, а просто попросили позвонить в Choice. Номер определённо грязнее обычного, в нём пахнет старыми зданиями Миннесоты. Думаю, этому месту определённо не помешал бы хороший ремонт.
Остановлюсь ли я здесь снова? Абсолютно нет… Я умолял уехать сразу после приезда, но у меня был ограниченный бюджет, поэтому пришлось довольствоваться. Я не умер, так что это хорошо. Бесплатный завтрак был отличным; он не самый лучший, но определённо очень стандартный. Я рад, что у меня есть кровать, вода и бесплатная еда. Но учитывая цену… оно того не стоит. Отзывы ниже — правда… будьте осторожны. Не останавливайтесь здесь даже за такую цену.

С самого момента прибытия наше пребывание в этом отеле было отвратительным. Мы забронировали люкс с кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном, рассчитанный на двух взрослых и троих детей. При заселении нам сказали, что наш номер больше не доступен, так как уборка задерживается, и попытались предоставить нам номер с двумя кроватями размера «queen-size» — явно недостаточно места для нашей семьи.
Когда я возразила, сотрудница на стойке регистрации сказала, что «переведет» нас в люкс с кроватью размера «king-size», но тут же сказала, что нам нужно самим проверить чистоту номера, потому что она не уверена. Крайне непрофессионально. А потом оказалось, что нам даже не дали люкс с кроватью размера «king-size» — мы оказались в том же люксе с кроватью размера «queen-size», который изначально бронировали.
Когда мы вошли в номер, на ковре прямо за дверью было большое жёлтое пятно, похожее на то, что где-то побывало домашнее животное. Это было отвратительно и произвело ужасное первое впечатление, хотя в остальном номер казался чистым.
На следующий день обе наши карты-ключа были деактивированы без причины, и нам пришлось снова спуститься на стойку регистрации. Уборка так и не пришла, поэтому у нас не было чистых полотенец. Бассейн был ледяным, а джакузи не работало, о чём не было упомянуто при бронировании.
В целом, наше пребывание было полным разочарований. Из-за плохой коммуникации, непрофессионализма и проблем с обслуживанием мы больше здесь не остановимся.

Наш первый номер был убран лишь частично, грязные полотенца и простыни лежали на полу. Мы попросили, и нам дали чистый номер. Как ни странно, нас попросили оставить ключи от нашей машины, которую должны были оставить на их парковке. Мы согласились, думая, что наш внедорожник, возможно, придется убрать, чтобы освободить парковку в случае шторма. Мы вернулись из Мексики через 7 дней с их замечательным водителем и обнаружили, что нашей машины нет на месте. Сотрудник отеля сказал нам, что наша машина на месте. Ее не было. Мы провели час с не слишком любезной сотрудницей, которая сказала нам, что наш Highlander «может быть» в Инвер-Гроув-Хайтс или Коттедж-Гроув. Она не смогла объяснить, почему наша машина находится в 20 милях от нашего отеля Park n Fly. Предположительно, она была на связи с менеджером отеля, который так и не связался с нами. В конце концов, бедному водителю фургона было поручено забрать нас в Игане и отвезти к нашей машине, которая стояла в отеле Коттедж-Гроув. Мы понятия не имеем, почему нашу машину переместили без нашего ведома или разрешения. Нам так и не сообщили, почему нашу машину переместили, и какова будет наша ответственность, если её увезут без нашего ведома. Мы не получили ответа на наши жалобы в отель или на сайт Park n Fly. Не доверяйте этому отелю!

В целом был приличный опыт. Отличное расположение с легким доступом к еде и другим развлечениям. Однако по прибытии в наш номер мы обнаружили в душе два волоса, а также мусорное ведро, пахнущее испорченным молоком, и рвоту, которая наполнила комнату неприятным запахом. Затем мы пошли осмотреть бассейн и остались очень довольны, пока не обнаружили, что гидромассажная ванна наполнена волосами, грязью и пластырем. На второй день гидромассажная ванна наконец-то стала горячей, однако форсунки не работали. Когда дело доходит до еды, у них отличный завтрак, однако обслуживание было не самым лучшим, и нам пришлось ждать, пока многие продукты будут пополнены, прежде чем мы сможем поесть. Сотрудник стойки регистрации также на некоторое время исчез во время завтрака, оставив клиентов ждать своего возвращения в течение нескольких минут.

Это место доступно и приятно. Я даю ему ТОЛЬКО 3 звезды из-за ситуации с парковкой. Я использовал этот отель для парковки/сна/полета около 5 раз, и это будет мой последний раз. У них НИКОГДА не остается парковки. Я дважды объехал отель, а затем мне сказали: «Припаркуйся для инвалидов. Я всегда так делаю». Или «дайте мне ключи, и я припаркую его позже». Нет! Если человек платит за парковку там, то необходимо учитывать соотношение парковочных мест.

Номера нуждаются в обновлении. Большинство картридеров, кроме номеров, не работают. Недостаточно места для парковки или завтрака для такого количества номеров, которые у них есть.
Их система также автоматически проверила нас оба дня до 8 утра, и горничной пришлось пустить нас обратно в номер после завтрака в понедельник, потому что на стойке регистрации никого не было.
Обслуживающий персонал был очень любезным, но в целом у нас остались ужасные впечатления. Именно небольшие неудобства делают это место не стоящим посещения.

Не рассчитывайте на шаттл. Я застрял на 2 часа. Два шаттла приходили и уходили и отказывались позволить мне поехать. Отель не знает, что происходит. Не рекомендую никому. Я звонил 5 раз.

Большинство вещей были великолепными благодаря рекламе. Огромное спасибо персоналу… Они были великолепны! Но бассейн был ХОЛОДНЫМ! Не мог проводить там время. Большое разочарование. Номер был нормальный, но шум с лестницы и коридора не давал мне спать всю ночь. Имеет потенциал, но в следующий раз попробую где-нибудь в другом месте.

Номера чистые и имеют немного современную атмосферу 70-х. Кровати удобные, однако я еще не был в отеле, где так отчетливо слышно движение людей над вами. В 6 утра казалось, что наверху они репетируют свой марширующий оркестр, поэтому, если можете, попросите номер на верхнем этаже. Персонал эффективен и, очевидно, хорошо справляется со своей работой, направленной на управление отелем. Если вы хотите теплого обслуживания клиентов, этот отель не для вас. Им плевать на вас, им просто нужны ваши деньги. Например, нам потребовалось дополнительно 30 долларов, чтобы поселить мою жену-инвалида в комнату, которая уже была убрана и готова к работе. Парковка была кошмаром, независимо от того, когда я приехал. Не уверен, что участок слишком мал, но казалось, что отель забронирован на 100%. Я был благодарен, что получил одно из двух последних оставшихся парковочных мест в задней части здания. Кстати, боковой вход сломан, поэтому вам придется пройти вперед, даже если у вас есть ключ-карта. Я бы не стал останавливаться здесь снова, если смогу. Не по цене. Вокруг нет других отелей, с которыми они могли бы конкурировать, поэтому, возможно, именно поэтому они могут управлять им так, как они. Им хорошо, а не мне.