Я останавливался в отеле Fairfield Inn & Suites Minneapolis Shakopee с 22 по 25 января 2026 года. Как давний участник программы Marriott Bonvoy, я ожидал элементарных стандартов, таких как ежедневная уборка номера, особенно учитывая, что это было прямо обещано при регистрации на время моего многодневного пребывания.
За три ночи номер ни разу не убирали. Ко второму дню он был ужасно грязным: неубранные кровати с мятыми простынями, горы влажных полотенец, переполненные мусорные баки, грязь в ванной и повсюду затхлый запах. Ни свежего постельного белья, ни вынесенного мусора, ничего.
Когда я спросил на ресепшене, почему так, ответ был шокирующе пренебрежительным: «Что есть, то есть — мы не успели этим заняться». Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию (например, принести полотенца или компенсировать ущерб), и никакой ответственности. Попросил позвать менеджера? «Не можем найти» или это невозможно. Полное безразличие.
Это позор. Отели должны предоставлять чистые и комфортабельные номера — это минимальное требование. Невыполнение прямого обещания и игнорирование его демонстрирует полное пренебрежение к гостям, особенно к постоянным. Я останавливался во многих отелях Marriott и никогда не видел такой халатности.
Избегайте этого места. В Шакопи, недалеко от Вэллифэр/Кентербери, есть множество вариантов получше. 1/5 звезды — поставил бы 0, если бы это было возможно. Крайне разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три ночи номер ни разу не убирали. Ко второму дню он был ужасно грязным: неубранные кровати с мятыми простынями, горы влажных полотенец, переполненные мусорные баки, грязь в ванной и повсюду затхлый запах. Ни свежего постельного белья, ни вынесенного мусора, ничего.
Когда я спросил на ресепшене, почему так, ответ был шокирующе пренебрежительным: «Что есть, то есть — мы не успели этим заняться». Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию (например, принести полотенца или компенсировать ущерб), и никакой ответственности. Попросил позвать менеджера? «Не можем найти» или это невозможно. Полное безразличие.
Это позор. Отели должны предоставлять чистые и комфортабельные номера — это минимальное требование. Невыполнение прямого обещания и игнорирование его демонстрирует полное пренебрежение к гостям, особенно к постоянным. Я останавливался во многих отелях Marriott и никогда не видел такой халатности.
Избегайте этого места. В Шакопи, недалеко от Вэллифэр/Кентербери, есть множество вариантов получше. 1/5 звезды — поставил бы 0, если бы это было возможно. Крайне разочарован.