Самая большая проблема заключалась в неверных данных о номере. Мы забронировали номер, который рекламировался как номер с двумя двуспальными кроватями, но кровати явно были стандартного размера — я даже измерила их, чтобы убедиться. Ноги моего мужа ростом 193 см свисали с края кровати, чего не бывает с настоящей двуспальной кроватью. Маленькие подушки на кровати, казалось, были попыткой скрыть разницу в размерах.
Я лично обратилась по этому поводу на ресепшен, и мне тут же отказали. Я покупаю кровати для небольших помещений уже более шести лет, поэтому знаю разницу в размерах и внешнем виде. Это были не двуспальные кровати. Честно говоря, создавалось впечатление, что для того, чтобы комната казалась менее тесной, использовались кровати меньшего размера, но это происходит за счет комфортного сна двух взрослых.
Также были серьезные проблемы с обслуживанием и безопасностью. Ключ от задней двери был полностью сломан — шнур торчал из рамы, а отсутствующий замок был заделан монтажной пеной. Это не настоящее решение проблемы и вызывает обоснованные опасения по поводу безопасности.
Обслуживание клиентов только усугубило ситуацию. Вечерний сотрудник на ресепшене не отвечал на телефонные звонки, когда мы несколько раз звонили, чтобы попросить детскую кроватку. Ночной/утренний персонал был отстранен — смотрел аниме на ресепшене и не обращал на нас внимания, когда мы приходили выписываться. 4:30 утра. Он даже не обратил на нас внимания, когда мы вышли и положили ключ на стойку регистрации.
Из-за неточного описания номера, плохого состояния и отсутствия профессионализма это было неприятное и разочаровывающее пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я лично обратилась по этому поводу на ресепшен, и мне тут же отказали. Я покупаю кровати для небольших помещений уже более шести лет, поэтому знаю разницу в размерах и внешнем виде. Это были не двуспальные кровати. Честно говоря, создавалось впечатление, что для того, чтобы комната казалась менее тесной, использовались кровати меньшего размера, но это происходит за счет комфортного сна двух взрослых.
Также были серьезные проблемы с обслуживанием и безопасностью. Ключ от задней двери был полностью сломан — шнур торчал из рамы, а отсутствующий замок был заделан монтажной пеной. Это не настоящее решение проблемы и вызывает обоснованные опасения по поводу безопасности.
Обслуживание клиентов только усугубило ситуацию. Вечерний сотрудник на ресепшене не отвечал на телефонные звонки, когда мы несколько раз звонили, чтобы попросить детскую кроватку. Ночной/утренний персонал был отстранен — смотрел аниме на ресепшене и не обращал на нас внимания, когда мы приходили выписываться. 4:30 утра. Он даже не обратил на нас внимания, когда мы вышли и положили ключ на стойку регистрации.
Из-за неточного описания номера, плохого состояния и отсутствия профессионализма это было неприятное и разочаровывающее пребывание.