Отзыв об отеле Comfort Suites Cheyenne 4*

Я забронировал номер для своих родителей, которым за 70. Я военнослужащий, живу в Юте, они приехали ко мне из Мичигана. Они прибыли около 20:40 после более чем 8-часовой поездки. Администратор Джош Агнью в итоге отказал моим родителям в размещении из-за того, что услышал от меня в телефонном разговоре с матерью. Я забронировал номер онлайн с помощью своей карты Amex. Тот же отель, что и в прошлом месяце, когда они ехали в Юту. Джош требовал бланк авторизации. Я сказал ему, что раньше это не требовалось. Он ответил, что у него нет никаких записей о предыдущих бронированиях. Я дал ему номер подтверждения от 22 июня. После этого он смог увидеть бронирование. Вместо того чтобы сказать: «О, да, вы правы, вы останавливались здесь, и вам не нужно было заполнять бланк авторизации», он решил обвинить предыдущего администратора в невыполнении своих обязанностей и буквально отказался списать деньги с моей карты, если я не заполню этот бланк авторизации и не пришлю ему копии своих водительских прав. Наконец я сказал: «Хорошо… пришлите мне бланк». Он согласился, и, поскольку я разговаривала с мамой, я заметила: «Некоторые люди не знают своей работы». Это вывело Джоша из себя, и он категорически отказался разрешить моим родителям остаться, полностью отменив бронирование номера. Им за 70, они ветераны-инвалиды из армии, и оба были измотаны. Затем мне пришлось слушать, как моя мама плакала, выходя из холла отеля, потому что у Джоша Агнью самомнение размером с Техас. Это оскорбительно и неуважительно, как с нами обошлись, лишь бы Джош мог насладиться своим моментом власти. Представьте себе, что вы отправляете пожилую женщину в слезах, отменяя ее бронирование, потому что вам не понравилось то, что сказал ее сын по телефону. Абсолютно жалко, этому парню не место в сфере обслуживания людей.