Отзыв об отеле Comfort Suites Cheyenne 2*

Я забронировала отель на Priceline. Приехала, всё было хорошо. Мы заселились и вернулись в номер через пару часов после ужина. Мы начали устраиваться на ночь, и я хотела проверить кровати и, как обычно, осмотреть номер, чтобы убедиться в его чистоте. Он был нечистым. На подушке было пятно крови, прикрытое тонкой простынёй вместо наволочки. Я понимаю, что служба уборки номеров иногда что-то упускает, и я не настолько придирчива. Мне просто нравится чистый номер и чистая кровать. Затем я начала проверять пространство между простынями. По всей кровати были маленькие чёрные волоски. Я проверила и другую кровать, и там было то же самое. На кроватях вообще не было наматрасников. Только тонкая простыня. В этот момент я позвонила на ресепшн, чтобы поговорить с администратором и узнать, может ли кто-нибудь принести новые простыни и наматрасник. Она извинилась и сказала, что очень перегружена. Вся уборщица уволилась на выходные в честь Дня благодарения, и она пыталась найти мне чистые простыни и наматрасник. Я звонила ей три раза подряд, обнаруживая все это по очереди, и перезванивала, чтобы сообщить о своих находках. Она поднялась наверх и сказала, что наматрасников и чистых простыней нет, и у нее есть только одеяла, которые она сложила в синий контейнер. Я посмотрела на матрасы, и на самом верху первого из них были черные волосы. В этот момент я спросила ее, можем ли мы просто получить возврат денег, так как мы не ночевали в этом отеле, и, учитывая чистоту номера, я не чувствовала себя комфортно. Она сказала, что не может вернуть деньги, но позвонит своему начальнику и спросит, что она может сделать. Прошло 20 минут, и она перезвонила и сказала, что ее начальник сказал ей, что мы не можем получить возврат денег, и она ничего не может сделать. Поэтому я вышла на улицу, чтобы посидеть в машине и обсудить с мужем, стоит ли нам снять другой отель. Я сомневалась, так как бронирование стоило 548 долларов, и я не знала, хочу ли тратить еще 500 долларов. Я зашла внутрь и спросила, может ли она что-нибудь еще сделать, а она просто накричала на меня, сказав, что не собирается уходить с ресепшена и ей это запрещено, и что если у меня есть претензии к номеру, я могу просто уйти. Я сказала, что это очень непрофессионально, и я не понимаю, в каком мире допустимо так разговаривать с кем-то. Менеджер должен быть представителем компании и соответствовать высоким стандартам. Поэтому мы собрали вещи, уехали и забронировали номер в другом отеле. Надеюсь, нам вернут деньги. Я бы никогда больше не стала бронировать здесь номер. Всегда читайте отзывы перед бронированием. Другой мужчина оставил отзыв менее недели назад, и у него была 1 звезда, но я не провела должного исследования. Этот отзыв остался незамеченным. Бронируйте в другом месте!