Отзыв об отеле Best Western Plus Frontier Inn 2*

Само пребывание в отеле было очень приятным, однако последствия многочисленных дублирующих списаний было ужасно трудно решить. На сегодняшний день я все еще жду возврата средств за 2 дублирующихся переплаты за размещение с домашним животным, которую с меня взяли уже трижды. Сначала с меня дважды взяли залог, один раз 80 и один раз 87, а затем 24 числа с меня дважды списали по 30 долларов. Я сразу же связался с отелем, когда это произошло, и менеджер сказал, что они вернут деньги, хотя это займет несколько дней, разумно, если не считать того, что возврат до сих пор не появился. Затем, по непонятной причине, через две недели после моего пребывания с меня снова взяли 30 долларов. Когда я позвонил в отель по этому поводу, человек, с которым я разговаривал, был груб, перебивал меня, сказал, что они ничего не могут сделать, не дал мне адрес электронной почты отеля, на который я мог бы отправить подтверждение трех транзакций, и несколько раз в разговоре сказал, что я неправ. Честно говоря, я бы, наверное, закрыл на все это глаза, учитывая небольшую сумму в долларах, если бы она не была такой грубой. И я всегда стараюсь с пониманием относиться к людям, работающим в сфере обслуживания клиентов, это тяжёлая работа. Она вела себя совершенно снисходительно и грубо, пока я пытался спокойно и прямо объяснить ситуацию. В конце разговора она сказала, что её менеджер позвонит мне следующим утром, потому что она ничего не может с этим поделать. Ладно, я не получил ответа до полудня, поэтому позвонил. На этот раз ответившая была очень вежливой и понимающей. Однако я хотел поговорить с менеджером. Мне сказали, что она перезвонит через 30 минут. На самом деле, уже следующий день, а я всё ещё жду этого звонка…