Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Rawlins Wyoming 2*

Мы с моим парнем путешествуем по работе. Мы поняли, что на выходные домой не приедем, и решили снять комнату. Я нашел сайт отеля, но застрял при попытке забронировать номер, поэтому позвонил в отель напрямую. Мне сказали, что отели Wyndham хорошие, чистые и качественные. С этим они определенно промахнулись. Начнем с того, что у номера был местный префикс, поэтому я полагал, что говорю непосредственно с этим местом. Я сказал, что нам нужен номер, где разрешено проживание с домашними животными, на две ночи, и спросил, есть ли полу-парковка, он ответил: «О, на грязной стоянке достаточно места (теперь я действительно поверил, что разговариваю с кем-то местным). Он просмотрел детали бронирования, и я напомнил ему, что у нас есть собаки. Когда расходы оказались немного выше, чем указано на веб-сайте, я спросил, может ли он сказать мне, почему общая сумма стала намного выше, и спросил, произошло ли это из-за того, что у нас были собаки. Он ответил «да». Мы завершили бронирование, с нашей карты сняли деньги, и я получил электронное письмо с указанием стоимости за ночь, налогов и сборов. Когда мы приехали, нам сообщили, что за собаку взимается дополнительная плата в размере 20 долларов США за ночь. (почти столько же, сколько за одну ночь). Мы объяснили, что уже заплатили за домашнее животное, и нам сказали, что «эти сборы не включены при бронировании онлайн». Я объяснил, что звонил и разговаривал с кем-то. Она сказала, что я никому не звонил в их офис, что звонил «в корпоратив». Я попросил квитанцию ​​об оплате за дополнительную плату, и мне сказали, что, поскольку мы забронировали номер онлайн и внесли предоплату, она не смогла дать мне квитанцию ​​и что, если бы мы позвонили им напрямую, цена была бы на 20 долларов меньше за ночь. (Я позвонил). В этот момент я заметил, что налоги, указанные в квитанции, отправленной мне по электронной почте, вдвое превышают суммы, указанные в разбивке сборов. К настоящему времени я не только устал, я в замешательстве. После попытки заставить сотрудника объяснить, почему сборы не соответствуют сумме, которую с нас взяли, и не получив объяснений, я сказал, что просто свяжусь с «корпоративным» и урегулирую с ними обвинения, но мне все равно нужно квитанция об уплате дополнительных комиссий. Затем мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером, и он вернется через час. Мы пошли в номер устраиваться. Вот тогда и начался настоящий кошмар. Когда мы вошли в комнату, на полу лежала большая куча длинной собачьей шерсти. Я списал это на оплошность. Затем мой парень свернул простыни и нашел еще собачью шерсть. Даже тогда я был готов дать им презумпцию невиновности и попросить новый комплект простыней. Затем он отодвинул диван от стены и нашел волосы, одежду, еду, обертки от еды и достаточно пыли, чтобы вырастить сад (на самом деле нет, но вы меня поняли). Теперь у меня появились жуткие ползучие существа, поэтому я начинаю рассматривать мебель. Под микроволновой печью еще больше еды и оберток, повсюду грязь и волосы. Последней каплей стала моча на внешней стороне туалета и на полу в ванной. Я послала своего парня попросить стойку регистрации переместить нас в другую комнату. Менеджер заявил, что не хочет давать нам другую комнату, что он предпочел бы вернуть нам деньги, и мы уйдем. Он даже отказался сам увидеть состояние комнаты. Он отменил плату за домашнее животное, но заявил, что мне нужно будет вернуть остальную часть денег от «корпоративной». Боюсь, что мы больше не выберем Wyndham.