Отзыв об отеле Holiday Inn Express Rawlins by IHG 3*

Я забронировала номер "люкс с кроватью размера "кинг-сайз" и гидромассажной ванной", что раньше всегда означало наличие джакузи в номере. Я сделала это намеренно (не из-за прихоти к роскоши) — мы с мужем много ездим на машине, и сильно хлорированный бассейн/джакузи общего пользования обжигает мне кожу. Я заплатила 149 долларов до налогов за номер, что, на мой взгляд, было справедливой ценой за джакузи и немного дороговато для города Роулинс, штат Вайоминг. Мы приехали, мне вручили счет, и слово "джакузи" было зачеркнуто красным. Я спросила об этом сотрудницу на стойке регистрации, и она сказала, что джакузи не было «с момента ремонта», и что некоторые сайты бронирования еще не обновлены (ЧИТАЯ ОТЗЫВЫ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, Я ПОНЯЛА, ЧТО ЭТА ПРОБЛЕМА СУЩЕСТВУЕТ УЖЕ КАК МИНИМУМ ГОД! Они знают об этом, но не связываются с теми, кто бронирует номера с джакузи, чтобы убедиться, что они в курсе? ). Вокруг не было никаких признаков строительства, поэтому я не могу представить, как долго длился ремонт, как никто не счел нужным проверить, правильно ли отображаются номера в системах бронирования, и как администрация отеля может считать приемлемым, чтобы гость, заплативший за номер одного класса, получил номер меньшего. Я была слишком уставшей и слишком злой, чтобы просить о смене категории номера (зная, что джакузи на территории отеля все равно не было). Мы заселились в номер, и количество недостатков в нем слишком велико, чтобы перечислять их здесь. Мой муж — подрядчик, и он предполагает, что ремонт не был должным образом проверен после завершения работ. Самая вопиющая ошибка — это то, что прикроватная лампа с одной стороны кровати на самом деле не выключалась полностью — не было диммера (только «вкл» и «выкл»), но свет приглушался до уровня детского ночника. Нет смысла в плотных шторах, если нельзя выключить свет! Раньше Holiday Inn Express был нашим любимым местом для проживания в любом городе страны из-за стабильного качества обслуживания. Теперь я либо вычеркну их из списка, либо, если нет другого выбора, позвоню заранее, чтобы убедиться, что я плачу за то, за что плачу.