Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Lander by IHG 2*

Я искренне думаю, что, возможно, эти отзывы не «точные», так как у меня был самый худший опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал этот отель, основываясь на положительных отзывах в Google. Боже мой, как же я был шокирован, когда приехал, а парковки не оказалось. Пришлось парковаться за территорией и молиться, чтобы моя машина всё ещё была там утром. Моя семья забронировала два номера, и нам дали 212 и 230. Я остановился в 212 и никогда не чувствовал такого густого и гнилостного запаха, который я мог бы описать только как мочу. На стенах были жёлтые пятна от брызг, буквально на каждой стене были какие-то брызги. Я был совершенно ошеломлён. Я пошёл проверить, как там мой отец, в его номере (230), и запах был скорее химическим. Когда мы подняли матрас, то обнаружили постельных клопов. Некоторые были живые, некоторые мёртвые — это объясняет запах, который, возможно, был вызван недавней дезинфекцией. На шторах и ковре были куски еды… Я просто не понимаю, как можно не заметить такие вещи, когда убираешься в номере. Я поговорил с джентльменом, который нас регистрировал, и он не удивился. Он сказал мне, чтобы я обратился к руководству утром. Я попытался связаться с IHG через их приложение, и их служба поддержки клиентов сказала, что я должен связаться с руководством первым делом утром. С их стороны так и не связались, поэтому, когда мы выезжали, я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что они заняты. Когда девушка на стойке регистрации спросила, что случилось, она агрессивно кашляла каждый раз, когда я объяснял проблему. Она кашляла на меня, не пытаясь повернуть голову или прикрыть рот, как будто пыталась сделать так, чтобы другие гости не слышали. Когда я замолчал, она перестала кашлять. Когда я упомянул грязь в номере, у нее снова начался приступ кашля — это было безумие. Никому не было дела до проблем, руководство никакое, и даже служба поддержки клиентов через приложение не смогла решить мои проблемы. К счастью, мы ушли без укусов насекомых и без каких-либо заболеваний, но из-за этого IHG потеряла давнего клиента. Я была там с 25.08.25 до 26.08.25.