Faraway Jackson Hole

Отель Snake River Lodge, расположенный прямо у склона в деревне Тетон в Джексоне, идеально подошел мне и моим детям во время недавней лыжной поездки. Отель предлагает прямой доступ к лыжным трассам, а также собственный пункт проката лыж прямо в отеле! Дополнительным бонусом стала бесплатная парковка «в самом начале». Бассейн, джакузи и сауна превзошли все мои ожидания после прекрасного дня на склонах. Мы даже шли в бассейн в халатах из номера. Какое удовольствие!
Мы отдыхали в разгар пандемии COVID-19, и все вернулись домой счастливыми и здоровыми. Отель был очень чистым, и персонал всегда принимал меры предосторожности, чтобы мы чувствовали себя в безопасности и комфорте.
У меня возник вопрос, и менеджер на ресепшене, Кевин, помог мне получить необходимую информацию. Мне также посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером, Джастином, и поблагодарить его за управление прекрасным отелем.

Сначала я думала, что это отель Snake River Lodge and Spa, или, по крайней мере, так мне казалось, пока я не приехала. Сайт был обманчивым, и на сайте Snake River Lodge меня перенаправили в службу поддержки гостей, которая на самом деле была Expedia, о чем я не знала. Затем, когда мы приехали, мне сказали, что у них нет бронирования, потому что оно было оформлено через Expedia, чего на самом деле не было. Они отказались вернуть деньги, когда я отменила бронирование, поэтому я осталась на одну ночь и пришлось платить заново. В отеле шел ремонт, и отбойный молоток долбил бассейн, которого на самом деле не было, несмотря на 38-градусную жару в июле в Джексон-Холе. Они были совершенно неспособны что-либо сделать для решения проблемы, и теперь мне придется либо бороться с Expedia, либо потерять 4200 долларов за отель, который оказался не тем, который я бронировала.

Прекрасная высококлассная реконструкция классического отеля в Тетоне. Множество индивидуальных деталей в дизайне номеров и общественных зон.

Мы с женой прекрасно провели время в выходные 4 июля.
Новые владельцы и ремонт просто великолепны! Дизайн интерьера потрясающий, персонал был невероятным, каждый человек! Они были очень отзывчивыми, приветливыми и дружелюбными. Территория была очень чистой… трудно найти что-то лучше. Отличное соотношение цены и качества! Браво вам, ребята, продолжайте в том же духе, и мы надеемся увидеть вас снова 😊

К сожалению, мне приходится поставить им очень низкую оценку, поскольку я забронировал отель, рассчитывая получить номера, представленные на сайте.
После бронирования я получил электронное письмо о том, что отель находится на ремонте, и что если у меня возникнут вопросы, я могу связаться с отправителем, указавшим адрес электронной почты.
По прибытии, к моему удивлению, меня поселили в номер в жилом здании неподалёку. Номер был неплохой, но совершенно не соответствовал представленным на сайте номерам, и в нём не было никаких оплаченных мной удобств.
В этот момент я связался с указанным контактным лицом в надежде получить скидку, когда был в отеле на прошлой неделе. Мне не перезвонили, а моё электронное письмо вернулось с сообщением «Адрес не найден».
На прошлой неделе мне удалось оставить голосовое сообщение, но на сегодняшний день указанный номер телефона не работает, как и номер на сайте.
Теперь я вижу на сайте, что они принимают бронирования. Если только они не закончат ремонт. За два дня моего отсутствия вы, скорее всего, не получите эти номера или удобства.
Поскольку мне хотелось бы узнать о ситуации, с которой я столкнулся, я решил поделиться этой информацией с другими людьми, которые, возможно, бронируют номера в этом отеле. Возможно, в будущем ситуация изменится, и я надеюсь на это, но на данный момент у меня всё именно так.
Удачи!

Сам курорт находился на реконструкции. Во время нашего пребывания не было никаких удобств. Номера были нормальными. Ничего особенного! Рекомендую дождаться окончания ремонта, прежде чем приезжать сюда.
При бронировании нам не сообщили о ремонте, что было несправедливо.

Отель просто в восторге. Несмотря на то, что он был на ремонте, это был наш любимый отель во время нашего путешествия по Америке.
Марти на ресепшене был таким отзывчивым, дружелюбным и весёлым!
Отличное расположение для посещения GTNP — всего 20 минут езды по прекрасной дороге Moose Wilson Road, где можно увидеть диких животных (множество медведей! ).
С удовольствием бы вернулся и посмотрел, что может предложить отель, когда все удобства будут восстановлены, потому что он действительно прекрасен.
Единственный небольшой минус — очень высокая цена, но, думаю, для района Джексон-Хоул это обычное дело.

Наш первый визит в дом Джексонов оставил незабываемые впечатления. Учитывая удачное расположение отеля и высокие цены, у меня были высокие требования. К сожалению, по прибытии нам сообщили, что удобства будут недоступны из-за продолжающихся строительных работ, что было большим разочарованием. Лобби располагалось за парковкой, заполненной строительной техникой, включая большой кран. Более того, моему мужу пришлось припарковаться и пройти довольно большое расстояние до отеля, что было неудобно. Мы подумывали уйти, но решили остаться из-за позднего часа. К счастью, мы встретили Марти, замечательного сотрудника, который быстро оказал нам помощь. Его тёплая улыбка и доброжелательное отношение создали ощущение гостеприимства, и он обеспечил беспроблемное заселение. На следующий день он обратился к нам по имени, предложил варианты размещения и рассказал о местных мероприятиях, продемонстрировав образцовое обслуживание клиентов. Именно преданность Марти обслуживанию клиентов стала главной причиной нашего решения остановиться. Его усилия оказали значительную помощь, и я надеюсь, что его упорный труд будет оценен по достоинству. Будь я владельцем бизнеса, я бы без колебаний предложил ему работу.

Отличный домик, просторный номер, очень приятный и отзывчивый персонал. Кровать и подушки идеально подходят для ночного сна. Джакузи в ванной комнате добавляет ещё больше очарования! Единственный минус — во время моего визита здесь проходил ремонт, и пришлось пользоваться всеми удобствами соседнего курорта, где уже было многолюдно.

Не оставайся здесь! Это место пахнет как вода для хот — дога … Строительство было беспорядком, без вестибюля, без бассейна, без парковки «Временной лобби». Половина розетки не работала в комнате. У джакузи ванну не было рабочей стоп. Внешний внутренний дворик поделился со всеми, кто был на первом этаже. Все в этом месте было грязным и грязным. Мы отправили несколько электронных писем без ответа и при попытке позвонить, линия мгновенно отключается. Нам было взимается 100 долларов США без причины, и ничто не показывает в квитанции, отправленной мне. Мы закончили тем, что сменили наш рейс домой на день раньше и покинули BC, что этот «курорт» был настолько плохим.

Мы отлично провели время в отеле Snake River Lodge. Персонал был очень гостеприимным и добрым. Номер был просторным, а кровать уютной. Мы провели большую часть времени в национальном парке, это было идеальное место!

Наш номер был очень хорошим — красивый камин, удобная кровать и подушки, большая ванна-джакузи. Не уверен, что нам повысили категорию номера, так как мы забронировали стандартный номер, но персонал был очень дружелюбным и услужливым. Удобства ремонтируются, но в любом случае я бы остановился здесь снова и порекомендовал бы друзьям/семье.

Разочаровывающее пребывание. Я забронировал этот отель специально из-за удобств и расслабляющей атмосферы, но основные удобства либо закрывались раньше времени, либо не работали, причём при бронировании об этом не было сказано. Гидромассажные струи в ванной не работали (хотя фотографии указывали на обратное), и всё в отеле было закрыто задолго до 20:00. Я планировал весь день, чтобы вернуться вовремя и воспользоваться всеми удобствами, но меня перенаправили в другой отель без чёткого расписания работы и с минимальной помощью персонала. Я написал руководству письмо с жалобой, но так и не получил ответа. В целом, сложилось впечатление, что им просто всё равно на качество обслуживания гостей. Больше сюда не вернусь.

Мы любим Snake River. Огромные комнаты, лучшее расположение, веселый бассейн. И самое особенное, если вам повезет, и Энни будет заниматься уборкой. Ее дух и улыбка согреют ваш день, когда вы выйдете из дома. Моя новая личная мантра — быть больше похожей на Энни.

Новые владельцы дешевле, чем в моем родном штате Миссисипи.
Никогда не думал, что сделаю такой отзыв о том, что БЫЛО моим любимым курортом. Я приезжаю на этот курорт каждый год в течение девяти лет, и каждый раз, когда я был здесь (вплоть до этого года), это был абсолютно замечательный опыт. Однако недавно появились новые владельцы этого отеля, которые, очевидно, не заинтересованы в том, чтобы эта жемчужина оставалась местом назначения для многих посетителей. Сам спа-салон деградировал больше всего, джакузи снаружи не работало два года, но я решил проявить терпение в прошлом году, потому что я понимаю, что всякое случается. В этом году в бассейн, который они называют «джакузи», по шлангу течет теплая вода. Мне пришлось просить так много необходимых вещей, которые уже должны быть в моем номере, например, халаты, табличку «не беспокоить», воду и мыльные бутылки, которые не пусты на 4/5. Если вы планируете посетить спа в часы с 9 утра до 9 вечера (обычное время работы), то это своего рода удача или неудача, все ли спа-оборудование будет недоступно, выключено или закрыто. Мне пришлось дважды просить на стойке регистрации отправить кого-нибудь в мужской спа-салон, чтобы просто включить все огни, потому что зачем мне это делать, если я трачу по сути 900 долларов за ночь, чтобы остановиться здесь на 7 дней?

Расположение отличное, лыжный магазин и персонал отличные, уборка проделала отличную работу. …. Тем не менее, сам отель не хватает во всех других областях. Завтрак «шведский стол» ужасен, весь вестибюль на первом этаже, бар и т. Д. Необходимо полностью выпотрошить и переделать. Очень устаревший, темный и немного удручающий. Ужасное использование пространства. В меню они предлагают только 4 очень простых блюда, одно из которых — картофель фри. Обслуживание в вестибюле отсутствовало, некому было помочь с багажом, персонал на стойке регистрации был не очень хорош, казалось, что вы задали вопрос, кажется, что менеджмент полностью отсутствует.
Коридоры очень темные, номера, бассейн и т. Д. Все ОЧЕНЬ устаревшие и странные и нуждаются в ремонте. Мы не вернемся, если отель не будет обновлен.

Мы остаемся здесь каждый год и с 2020 года — иногда два раза в год во время хорошего снега. Однако, к сожалению, это может быть наше последнее пребывание здесь. Бассейн и тренажерный зал потрясающие, номера отличные, расположение отличное, НО если у вас нет горячей воды и даже принятия слегка теплого душа в начале или конце долгого лыжного дня, НИ ОДНО из замечательных удобств не имеет значения. Я попросил поменять комнату, посмотрим, что произойдет, но ВЧЕРА исправим ситуацию с горячей водой. Мы здесь на 8 дней, и это очень разочаровывает.