Quality Inn Evanston near Wyoming Downs

Я крайне разочарован обслуживанием в этом отеле сети Quality Inn.
Отель рекламирует бесплатный Wi-Fi, но я не смог им воспользоваться. Рабочий пароль не был предоставлен, и единственный предложенный вариант, похоже, требовал подключения к сети или программе «Quality Inn», чего я делать не хочу. Мне просто нужен был заявленный гостевой Wi-Fi.
Это особенно расстроило, потому что Wi-Fi был главной причиной нашей остановки на ночь. Мне нужно было закончить пару часов работы на ноутбуке, а сотовая связь вдоль шоссе в Вайоминге ненадежна.
Когда я обратился за помощью на ресепшен, там был только один сотрудник. Он не смог решить проблему с Wi-Fi, и, похоже, не было ни руководителя, ни других сотрудников, которые могли бы помочь. Пока я стоял у стойки, пытаясь получить помощь, телефон постоянно звонил, но никто не отвечал. Было очевидно, что этому сотруднику требуется дополнительное обучение и поддержка.
Вчера вечером я останавливался в другом отеле сети Quality Inn, и у меня остались очень хорошие впечатления. В том месте мне без проблем предоставили рабочий пароль от Wi-Fi. К сожалению, в этом месте такой же базовый сервис не был обеспечен.
Недопустимо рекламировать бесплатный Wi-Fi, если гости не могут к нему получить доступ. У меня до сих пор нет работающего Wi-Fi, и это напрямую повлияло на мою возможность выполнять свою работу.

В 23:00 противопожарная дверь в нашем здании была подперта камнем. Телевизор не был подключен к спутнику, поэтому после двух недель кемпинга мы не смогли посмотреть новости или проверить погоду перед поездкой. По прибытии в туалете и душе мы обнаружили множество волос. Белые покрывала были в пятнах. На завтрак в 7 утра автомат с соком не работал, как и торговый автомат в коридоре, альтернативного сока не предлагали. В зоне для завтрака не было вилок. Мусорные баки в зоне для завтрака были переполнены. Персонал был отзывчив, как только мы сообщали им о проблемах. Их было легко найти, они курили прямо у входной двери.
Зданию требовался ремонт. Я пользуюсь услугами отелей Choice с 1997 года и наблюдаю, как внимание к деталям исчезает! Видимо, больше нет стандартов «золотого ключа»! Очень жаль.

При первом звонке для бронирования сотрудник вел себя скорее как навязчивый продавец, чем как специалист по бронированию. Первоначальная цена за номер с двуспальной кроватью на двоих составляла 160 долларов, учитывая наше членство в программе Choice с 1997 года. Отказавшись от этой цены, мы внезапно снизили ее до 110 долларов. Мы бы очень расстроились, если бы заплатили 160 долларов! Пульта для включения телевизора не было. Администратору на ресепшене пришлось достать свой, чтобы подключиться к спутниковому телевидению. Это работало, пока мы его не выключили. На крышке и бачке унитаза, а также по всей душевой кабине были длинные темные волосы, и много коротких кудрявых волос тоже. Ни у кого из нас нет длинных темных волос! На обоих белых покрывалах были пятна. Утром в душе была только еле теплая вода. На завтраке автомат с соком не работал, и нам не предложили альтернативу. Нам пришлось просить вилки, а мусорные баки были переполнены. Персонал был отзывчивым и дружелюбным, когда ему сообщали о проблемах, если только они не курили прямо у входа. Порекомендовали бы мы этот отель? Нет, за 160 долларов! Будучи клиентом Choice Hotel с 1997 года, я наблюдал, как качество неуклонно снижалось с тех времен, когда они стремились получить золотой ключ!

Когда мы приехали, первый номер, который нам дали, был ужасен. В ковре была большая дыра, создающая опасность споткнуться, большая дыра в стене в прихожей, шнур питания представлял опасность поражения электрическим током. В ящике комода, третьем снизу, были насекомые.
На ресепшене нас переселили в номер на втором этаже без лифта, только по лестнице, так как у нас обоих проблемы с коленями.
Сотрудники на ресепшене были замечательными, очень добрыми, она даже помогла нам подняться наверх с багажом, хотя могла этого и не делать. Работник по техническому обслуживанию тоже был великолепен.
Утренняя смена была ужасна, горничная несколько раз стучала в нашу дверь, даже несмотря на то, что табличка «Не беспокоить» была правильно размещена. Я объяснила, что мы запланировали поздний выезд. Она не понимала и не говорила по-английски, только по-испански.
Дневной сотрудник на ресепшене забыл ей об этом сказать. Это было ужасное пребывание в этом отеле, они так и не упомянули мой статус. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Я просто ожидала большего от номера за такую ​​цену. Возможно, дело в том, что цвета краски создавали ощущение старомодности и некоторой неприглядности. Ванная комната определенно нуждается в обновлении. Кроме того, мне не понравилось, что когда мы попросили ранний заезд в 14:20 вместо 15:00, администратор на ресепшене хотел взять с нас дополнительные 20 долларов. Серьезно? Почему бы изначально не сдавать номера на 24 часа? Человек не может заселиться раньше 15:00 и должен выехать к 11:00, и это стоит более 100 долларов? Неважно, заселитесь вы в 6:00, вы все равно заплатите более 100 долларов и должны будете выехать к 11:00. Это смешно. Им нужно изменить политику, чтобы учитывать потребности путешественников или тех, кому нужен номер, независимо от времени заезда.

Этот отель ужасен! Персонал никчемный. Место грязное. В номерах дыры в стенах, и они такие же отвратительные, как и полы. Краска облупилась. Мне не хотелось ничего трогать. На сайте хвастались бесплатным интернетом (что отчасти правда), но чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в программе лояльности отеля? Менеджер утверждал, что все отели сейчас так делают, чтобы привлечь больше клиентов; началось 1 мая 2026 года. Ключ от номера приходилось менять каждый день. Если вы сможете заставить себя воспользоваться ванной комнатой, будьте осторожны. Волосы были повсюду. В душе не было напора воды. Пыталась постирать белье… в сушилке не было тепла. Торговые автоматы не работали. Единственное хорошее в этом отеле — это день моего отъезда. Не тратьте здесь деньги, идите в Holiday Inn, через дорогу. Возможно, он вдвое дороже, но он НАМНОГО лучше и качественнее. Этому месту нужен бульдозер и спички.

Это было совсем неплохое место. Кровать была отличная! Мы жили на первом этаже, и в эти номера можно попасть, не проходя через холл. Мы смогли припарковаться прямо перед нашим номером.

Место хорошее для этого района, ничего особенного, кровать удобная, и в номере тихо. Подушки маленькие, а уличные фонари перед домом очень яркие и идеально освещают окна. Чтобы свет не горел ночью, окна приходится полностью закрывать. В целом доволен и вернусь, если понадобится.

Ужасно, учитывая, что на улице было 24 градуса, а в номере не было отопления. Нам было очень холодно, мы устали, было 1:30 ночи, поэтому мы легли спать. Мы сообщили на ресепшене об отсутствии отопления, и их техник, придя в номер, подтвердил, что «отопление не работает». Теперь с моей кредитной карты списали 89, 03 и 71, 40 долларов за одну ночь. Позвонили в Quality Inn и ждут обратного звонка. Мне предложили 10% скидку на будущее проживание — это просто смешно. Я путешествовал по США и Канаде, и это был худший опыт проживания в любом мотеле. Не останавливайтесь в этом мотеле в Эванстоне, штат Вайоминг.

Это отель, где разрешено проживание с животными. Я заселилась в номер, и там УЖАСНО пахло собакой. Не могу поверить, что уборщица почувствовала этот запах и решила, что это нормально для проживания кого-то в этом номере. Я даже не придираюсь к таким вещам и никогда не пишу отзывы, но думаю, что люди должны об этом знать, потому что запах был действительно ужасный. Я спросила, можно ли меня переселить в другой номер, но сотрудница на ресепшене не смогла связаться с владельцем (в 9 вечера в будний день), и, видимо, у них нет полных полномочий менять места проживания гостей. Поэтому мне пришлось остановиться в номере более низкого уровня, так как это все, что смогла выяснить эта сотрудница. И знаете что? В новом номере тоже пахло собакой, но я устала и сдалась.

Когда я заселялся, сотрудница на ресепшене была очень любезна и узнала меня еще до того, как я предъявил удостоверение личности, хотя я никогда раньше там не был. Вероятно, потому что я был последним забронировавшим номер гостем (в 22:00).
Меня поселили в ЗАДНЕМ корпусе, потому что, как говорят, в главном корпусе нет одноместных номеров с двуспальными кроватями, хотя отель выглядел почти пустым.
Первое впечатление было хорошим: главный корпус новый/отремонтированный и чистый.
Здание, в котором был мой номер, СЕРЬЕЗНО нуждается в ремонте. Когда я искал розетку, свободных розеток не было. Кровать была более-менее удобной.
Теперь о душе… УЖАСНО, на стенах душевой кабины были волосы других людей, к сожалению, в отеле, где я останавливался две ночи до этого, не было горячей воды, поэтому мне ПРИШЛОСЬ принять душ.
Завтрак был ниже среднего, но это мое личное мнение, я обычно не ем завтраки в отелях, потому что там НИЧЕГО полезного нет, поэтому я просто пью кофе.
В целом все было нормально, кроме душа.
Думаю, из-за того, что в отеле было совсем пусто, я переплатил за номер на одну ночь.

Парень на ресепшене был очень неприветлив, даже не захотел отвечать на мои вопросы. Я жил на втором этаже. Боже мой, номер был грязным, на простынях были пятна, ковёр, полотенца и шторы были не только в пятнах, но и рваными. Я хотел съехать раньше и переехать в другой отель, но мне отказали в возврате денег, поэтому мне пришлось провести 7 дней в этом ужасном здании под названием отель. Я потребовал от них «уборки» номера, и мне сказали, что они её убрали. И это было безумно дорого. Не уверен, что они действительно видели то, что выложено в интернете. Слава богу, оставшиеся недели я провёл в очень чистом, аккуратном, дружелюбном и очень доступном отеле неподалёку. Никому не посоветую этот так называемый отель.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, но свободных номеров не было, однако они позаботились о том, чтобы мы жили на первом этаже. Номер был чистым, но очень старомодным. Шторы были разных цветов и размеров. Казалось, что их просто свалили из того, что там было. Всего было четыре панели, двух цветов и трёх или четырёх разных длин. Они выглядели очень тяжёлыми. В ванной комнате краска и стена над ванной отслаивались. Весь номер нуждался в ремонте.

Было несколько замечаний. 1) На лестнице на первом этаже второго корпуса не было перил. После операции на колене подниматься было очень сложно. Приходилось держаться за стену, чтобы подниматься и спускаться. Один раз чуть не упал. Похоже, вы серьёзно относитесь к ответственности за пожилых гостей. 2) Не горели прикроватные лампы. Проверив, подключены ли шнуры, я обнаружил отсутствие розетки — только прямоугольное отверстие в стене. 3) Кофеварка и пакетики с кофе были, но не было графина. Однако кровать была удобной, а завтрак — хорошим. Цена за проживание была приемлемой.

Меня тепло встретила Ричанда, новая сотрудница. Номер был комфортным, с отличной ванной; в номере было почти чисто. При выезде на стойке регистрации было передано несколько рекомендаций, которые, надеюсь, помогут в проведении текущих ремонтных работ, которые, похоже, проводятся в отеле.

В целом, впечатления хорошие. Регистрация заняла некоторое время, но это только потому, что мы приехали ближе к 23:00, и в это время всем управлял только один человек. Он был очень любезным/дружелюбным и предоставил всю необходимую информацию! Мы остановились в бонусном здании, которое они открыли в разгар сезона. На стойке регистрации сказали, что оно «отремонтировано», но оно довольно устаревшее. Единственный минус нашего номера — медленно уходила вода из раковины в ванной, и создавалось впечатление, что унитаз переполнен, когда смываешь, но если долго держать ручку, всё смывалось нормально. Номера были чистыми, кровати удобными, кондиционер работал, а в коридорах/номерах пахло чистящим средством. Насколько я мог судить, запаха сигарет или домашних животных не было, но я попросил номер для некурящих/без животных. Завтрак был скромным/нормальным. В целом, хорошее место для ночёвки в стороне от межштатной автомагистрали.

Когда мы заселились в номер после регистрации, то обнаружили, что в нём нет самого необходимого, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации и взять туалетную бумагу, мыло, кофе и кофейные чашки. В воскресенье утром, 3 августа, барная стойка была довольно вкусной, но в понедельник утром, 4 августа, всё было пусто, включая кофе, и мы не смогли позавтракать. Мы пытались найти кого-нибудь, кто мог бы нам помочь или пополнить барную стойку, но так и не нашли. Нам также предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, хотя мы и не заказывали, и я подумал, что это странно.