MainStay Suites Casper

Это место остро нуждается в обновлении! Мы останавливались здесь от 3 до 6 раз в год в течение последних 10-12 лет. Качество номеров настолько ухудшилось, что мы пересматриваем наше «обычное» место проживания. Персонал хороший. Диван в нашем номере был с такими изношенными подушками, что это было отвратительно. Мертвые насекомые в обоих окнах. Фу! Отсутствовал HDMI-кабель от одного телевизора — наконец-то заменили на второй день. Льдогенераторы не работают уже как минимум год или больше.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБНОВИТЕ номера!

Матрасы были вполне приемлемыми, но отнюдь не достаточно мягкими, чтобы назвать их удобными; конечно, не худшие из тех, что у меня были, но и далеко не лучшие. Кофейный сервис мог бы быть лучше, так как у чашек не было крышек — поэтому практически невозможно было взять кофе с собой. В остальном, довольно неплохо.

Приехали переночевать. Персонал отеля был дружелюбным и любезным, хотя номера не соответствовали заявленным на сайте. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, а получили одну большую и одну выдвижную, что оказалось совсем не тем, что мы заказывали. На простынях на большой кровати были пятна от мочи, крови и огромная дыра. На подушках были чёрные пятна. На сайте было указано, что предоставляется завтрак… спустились сегодня утром, но завтрака не было. В душе было очень мало горячей воды. Оставили бы фотографии, но мне не разрешили. В номере стоял грязный запах. На тарелках были чужие волосы. Больше здесь не остановимся.

Если бы я мог, я бы поставил 0 звёзд за обслуживание. Мы забронировали этот номер на обратном пути из Канзаса в рамках более длительной поездки. Учитывая, что мы просто ночевали в отеле несколько часов, меня устроила цена за более низкую цену.
Когда мы приехали, на парковке и снаружи здания не было света. Персонал на стойке регистрации сказал, что таймеры просто не отрегулированы… Мы переживали за безопасность нашей машины, но в конце концов они всё же включились.
Затем мы добрались до нашего номера. Туалет работал, и после того, как мы попытались им воспользоваться, он явно не работал. Вместо того, чтобы мучиться с вызовом кого-то, кто бы его починил, мы просто попросили другой номер. Мы бросили вещи и пошли в другой отель на поздний ужин. Вернувшись, мы обнаружили, что провели в новом номере всего 10 минут и откинули простыни – они были в пятнах и с чужими волосами. На этом мы закончили и отправились в другой отель.
На стойке регистрации не проявили никакого гостеприимства и не извинились, когда мы запросили возврат средств. Мы передали нашу просьбу менеджеру, который должен был нам позвонить. Звонка так и не последовало, и нам пришлось звонить самим через несколько дней. Менеджер был совершенно непреклонен и заявил, что даже не будет рассматривать вопрос о возврате денег. Он даже упомянул, что туалет в первом номере был починен, и поэтому деньги нам тоже не вернут.

Ночной дежурный Джейлен был просто замечательным и очень помог мне, обеспечив меня необходимым количеством дополнительной плитки, а также помог мне проснуться вовремя на встречу, позвонив мне будильником. Благодаря ее профессионализму, я буду останавливаться в отеле Mainstay как для деловых поездок, так и для отдыха. Я также рекомендовал этот отель своим коллегам для будущих деловых встреч.

Поездка из Лас-Вегаса, Невада, в Мурхед, Миннесота, и обратно с собакой.
Останавливался в четырёх разных отелях во время путешествия.
MainStay был самым чистым, тихим, безопасным, с самой современной техникой, просторным, с удобным доступом к ресторану и заправкам. Лучшая цена из всех четырёх.

Приехал на концерт, поэтому остановился всего на одну ночь. Забронировал номер за 145, 77, а при заселении списали 240, 00. Душ не работал, завтрака не было. Мне сказали, что за номер нужно внести депозит в размере 100 долларов, который нужно было добавить при бронировании, чтобы на карте было достаточно денег (что я и сделал). Не рекомендую останавливаться в этом отеле, это единственный отель, который взял с меня больше, чем было указано при бронировании.

По прибытии администрация отеля любезно согласилась заселить меня пораньше, примерно в начале/середине дня. Номер был чистым и просторным, что соответствовало моим ожиданиям от отеля для длительного проживания. Моя главная претензия заключалась в правилах выезда. Мне нужно было выехать на 3 дня раньше, а они утверждали, что их правила требуют уведомления за 24 часа. Я останавливался в сотнях отелей, и это был мой первый случай. Я попросил на стойке регистрации предоставить письменное или электронное подтверждение этих правил, но они не предоставили никаких документов. Мне сообщили, что с меня возьмут плату за ещё одну ночь, и сказали: «Мы так делаем». Кроме того, они отказались предоставить мне чек при выезде. Когда чек появился в приложении Choice Hotels, я заметил, что они добавили 257 долларов «бухгалтерского сбора». Это примерно сумма за оставшиеся 2 ночи, которые я не провёл. Я написал менеджеру об этом по электронной почте, но так и не получил ответа. Я также позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но и этого не произошло. Choice Corporate оказали очень хорошую помощь и вернули штраф за неудобства. В следующий раз, когда вернусь в Каспер, я перенесу свой бизнес в другое место.

Постельное белье было мягким и тёплым, вода в бассейне не замерзала, в отеле было тихо, несмотря на большую загруженность. Я не слышал шагов, не слышал открывающихся и закрывающихся дверей, и, честно говоря, просто обязан похвалить это заведение за удобные постельные принадлежности. В более дорогих отелях обычно предлагают простыни, которые называют одеялами. В этом отеле постельное бельё было просто замечательным: простыни были мягкими как шёлк, подушки – не как камень, а одеяло действительно согревало.

Забронировал номер с двумя кроватями. Приехал и сразу же зашёл в номер. Оба кондиционера, похоже, 1999 года выпуска. Тот, что в спальне, дул только горячим воздухом, а в другой части номера было едва прохладно. Сразу же пошёл на стойку регистрации. Пришёл ночной инспектор, проверил и полностью подтвердил, что было очень жарко. На просьбу предоставить другой номер ответили отказом. Он позвонил своему менеджеру или владельцу, и они сказали, чтобы он предложил нам вентилятор! Вы что, издеваетесь? Никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую. Никогда не встречал такого ужасного гостеприимства и такого устаревшего для, казалось бы, современного отеля кондиционера.

Номер был довольно хороший. В номере был балкон, чего у меня никогда не было в отелях. К сожалению, телевизор не работал: изображение оставалось синим даже после сброса настроек и манипуляций с ними. В джакузи было приятной температуры, и народу было немного.

Отличный персонал! Всегда отзывчивый и профессиональный. Очень признателен!
В целом, в номерах не помешал бы кухонный инвентарь. У нас были 3 большие пластиковые ложки и 1 металлическая лопатка. Уверена, что вещи регулярно пропадают, но эта выглядела странно. К тому же, все кастрюли и сковородки были сложены в верхнем шкафу — я не могла до них дотянуться из-за высоты стопок. К счастью, мой муж был рядом и смог до них дотянуться. Очень придирчивый отзыв! Персонал, опять же, был ПОТРЯСАЮЩИМ!

Будьте очень осторожны, останавливаясь в этом отеле. Настоятельно рекомендую блокировать свою кредитную или дебетовую карту после любых транзакций. С меня взяли дополнительную плату без каких-либо объяснений, а когда я обратился, мне назвали несколько непоследовательных и, честно говоря, бессмысленных причин. Создавалось впечатление, что они просто пытались оправдать списание, а не решить проблему.
Менеджер, кажется, её зовут Дженнифер, была особенно бесполезна. Она ни разу не ответила на мои электронные письма, а когда мне наконец удалось с ней связаться, предоставила ложную информацию. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Я бы больше здесь не остановился.

Этот отель превзошёл все мои ожидания! Номер был исключительно просторным и безупречно чистым, создавая комфортную и расслабляющую атмосферу. Меня особенно впечатлило гостеприимство персонала к домашним животным — моя собака чувствовала себя здесь как дома. Это отличный выбор для тех, кто путешествует с домашними животными и ищет чистое и просторное жильё. Обязательно вернусь!

Ничего себе. Пришлось использовать точку доступа на телефоне для работы. Wi-Fi бесполезен. Я спросил, были ли жалобы на Wi-Fi, и мне сказали, что это может быть что угодно, например, ветер (ха-ха). Плита не работает, хотя я дважды просил подключить её за три дня. Я готовил на барбекю в задней части отеля, но это было отвратительно. Они не принимают наличные только за банку газировки, что действительно странно, когда спрашиваешь на стойке регистрации, почему, и они просто отвечают, что не знают, руководство им такие вещи не рассказывает. Ничего особенного, но странно. Это просто газировка, а не бронирование номера. Сам номер неплохой. В целом, просто очень странный опыт, которым я могу поделиться с друзьями и семьёй. Вижу отзывы с пятью звёздами. Посмеялись от души.
Хорошие люди, но не вините персонал на ресепшене в недостатках руководства/владельца. И снова, вау.

Плюсы: Нам понравились крытый бассейн и джакузи. Минусы: Диван был порван, а матрас на кровати был изрядно потёрт. В номере был дырявый матрас, в котором было трудно переворачиваться. В номере была капсула для посудомоечной машины (1), но не было средства для мытья посуды. В чашке в шкафчике были кофейные пятна.

Мне очень понравилось, что в этом месте есть крытый бассейн и гидромассажная ванна с великолепным видом на туманные утренние горы, и оно расположено прямо у шоссе. Службе уборки номеров действительно нужно немного лучше проверять кухонную технику, но я не мог ничего убрать за считанные секунды. Определенно рекомендую, если вы хотите уйти и расслабиться.