Отзыв об отеле Candlewood Suites Casper by IHG 2*

Хотели продлить нашу поездку еще на 1 день. Провели 15 минут на стойке регистрации, обновив нашу кредитную карту, никаких проблем, по крайней мере, мы так думали. На следующее утро к двери приходит горничная: «Выезд в 11». Я сказал «нет, не раньше завтра», она говорит «нет сегодня», пошла на стойку регистрации, у них не было записей о том, что мы остановились еще на одну ночь. Девушка за стойкой с фиолетовыми волосами была очень снисходительна и груба, когда разговаривала со мной. Я сказал ей, что вчера мы провели 15 минут у стойки и все приготовили. Спрашиваешь меня, как она выглядела? ты получил имя? она была в очках? Сколько это было времени? Закидывайте меня вопросами. Затем говорит, что об этом нет записей, и номер забронирован на сегодня. А поскольку мы забронировали номер через booking. Com, у нас скоро возникнут серьезные проблемы. Мне нужно было позвонить в службу бронирования. В детстве мне казалось, что меня ругают, и я был по-настоящему шокирован и обижен. Мы уже пробыли там 3 ночи. Потом стреляет в меня: «Кто такой Андрей? » Я говорю, что это мой муж. Я пошла и забрала мужа, так как у этой девушки явно были проблемы со мной. На помощь пришла еще одна женщина, и она была очень мила, кажется, ее звали Кэтрин. Она разобралась с этим, но у меня остался очень неприятный привкус во рту. Мы закроем наше членство в IHG, поскольку обслуживание клиентов отсутствует, а затем снимем деньги с неправильной кредитной карты, которую мы обновили. Мы приезжаем в Каспер примерно раз в месяц на несколько дней каждый раз. Можно подумать, что все отели Каспера захотят нашего сотрудничества. Номера отличные, удобства отличные, расположение фантастическое. Обслуживание клиентов ужасное. Определенно не вернусь, если не почувствую необходимости, чтобы со мной обращались как с 5-летним ребенком.