Comfort Inn & Suites

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Персонал грубый и почти не говорит по-английски.
В номере было грязно, особенно на ковре и в душе. В раковине и душе не было НИ ОДНОГО напора воды. Напор был настолько слабым, что я не мог ни умыться в раковине, ни принять душ. Ах да, если вы пытались принести еду в номер, на вас кричали: «Вот так они и заводят муравьев». Я в шоке от того, что заплатил больше 400 долларов за две ночи. Единственное преимущество этого отеля (скорее мотеля) — близость к месту проведения свадьбы.

Невероятно завышенные цены.
Четырехзвёздочные цены за качество ниже уровня мотеля 6.
Весь отель находится в плачевном состоянии. Затирка в ванных комнатах повреждена или отсутствует, полы в лифте повреждены, номера не убирались как следует. Много ненадёжных ремонтных работ. Персонал приветливый, но, похоже, всем отелем управляют всего четыре человека. Похоже, это старое фирменное заведение с новой виниловой вывеской, наклеенной поверх старой.

Мы приехали после ремонта номеров. Ванные комнаты всё ещё были старые. Лифты шумели так сильно, что это пугало мою семью. Обслуживание тоже было не очень хорошим. Они продолжали списывать деньги с нашей карты, хотя мы уже заплатили всю сумму. Списание ещё не было обработано, и после разговора с менеджером, нам сообщили, что ещё один платёж ещё не был обработан. Создавалось впечатление, что сотрудники стойки регистрации понятия не имеют, как управлять отелем.

Плюсы: цена и расположение для трёхзвёздочного отеля (определённо, это обманом убедило нас забронировать номер). Минусы: безопасность лифта была под вопросом, при бронировании было указано, что отель трёхзвёздочный, но на самом деле он таковым не являлся. Цена не соответствовала ремонту и состоянию отеля. После завершения ремонта, возможно, рейтинг будет соответствовать действительности.

Останавливались вчера вечером и получили ужасный опыт. Лифт был не в конечном пункте назначения и не был безопасным. Я, честно говоря, не знаю, как он не закрылся. В первом номере туалет не смывался, во втором были сломаны жалюзи, и номер не был убран должным образом. В третьем номере, в который нас поселили, была двуспальная кровать и выдвижной диван (не то, за что платили), на выдвижном диване не было постельного белья, это была самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал, ванная была грязной, на постельном белье в кровати было что-то похожее на пятна крови. Ночной персонал был груб и устроил нам неприятности, когда мы попросили контракт менеджера. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь!

Завтрак "шведский стол" состоял из печенья и подливки, оставленной на день, которая вернулась к муравьям по всему нашему столу. Их ответ: позвольте мне опрыскать ваш стол. Не рекомендовал бы, даже если через дорогу есть аптека.

Я никогда больше не вернусь в этот отель. В итоге с моей карты сняли более чем вдвое большую сумму, чем должна была быть (даже после удержания комиссии в размере 100 долларов), и мне пообещали, что она будет исправлена, когда я выпишусь из отеля на следующее утро. Чтобы решить эту проблему, им потребовалось четыре дня и МНОГО телефонных звонков. Сотрудники стойки регистрации были очень любезными и любезными, но мой опыт общения с кем-либо еще не был хорошим. Когда я вошел в свою комнату, она не была убрана (грязные полотенца, мочалки, мусор) были разбросаны по всей комнате. Я бы порекомендовал пойти в другое место, чтобы переночевать.

Пришли в аквапарк. Однако по выходным аквапарк работает всего несколько часов. В отеле странно пахнет, на завтрак были вафли, но без сиропа. Кофемашина не работала, машина для сока не работала, один общий кувшин молока для гостя. Сотрудник никогда не бывает за столом. Комната была в порядке. Нет микроволновки, но есть мини-холодильник, который не работает. Ванна маленькая в номере. Джей не могу ничего сказать об аквапарке, потому что он закрыт.

Остановился здесь из-за погоды и был приятно удивлен своим опытом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, номера очень просторные и тихие, в вестибюле есть всегда открытый бар, а также игровая площадка и фитнес-центр, доступный в любое время. Еще есть крытый аквапарк! И бассейн с подогревом, а также гидромассажная ванна. Кажется, они сейчас на ремонте, поэтому я обязательно зайду сюда в будущем!

Не останавливайтесь в этом отеле! Комнаты старые и устаревшие, их не убирают должным образом, в уплотнении холодильника, внутри холодильника и на дверных петлях микроволновой печи скопились старые продукты. В душе была плесень, а боковую часть унитаза давно не мыли. Ручка преобразователя душа и дверной замок не работают должным образом, а пробка раковины вообще отсутствует. Постельное белье старое и изношенное. Не во всех номерах есть микроволновая печь или утюг.

Мы поехали на этих выходных и были встречены грубыми сотрудниками, которые даже не могли оторваться от своих телефонов и грязного гостиничного номера. На столешницах, в ванне и в туалете все было разбросано. Наш ключ от двери не работал, поэтому они прислали моего мужа с батарейками и отверткой, чтобы он сделал это сам, потому что у парня был перерыв. И сработала пожарная сигнализация, и менеджер оттолкнул мою маленькую девочку, чтобы она ушла быстрее! Буквально худший опыт. Это даже не считая завинченной пожарной двери, но они починили ее после того, как пожаловался пожарный шеф.

Итак, давайте перейдем прямо к этому. Забронировано здесь у моего офиса. Сам отель — всего лишь переименованный в Fairfield Inn & Suites, и не в лучшую сторону.
Номера такие, как и следовало ожидать, но все еще нуждаются в ремонте. Ковер с рисунком, который скроет пятна. Несовпадающие обои. Очевидный ремонт после предыдущего повреждения. Остатки двустороннего скотча в душе, откуда избавились от дозаторов шампуня. Я был доволен напором воды и быстрым откликом горячей воды. Кровать была удобной, не слишком жесткой и не мягкой. Много подушек. Прикроватные лампы либо не работали, либо имели встроенные неработоспособные розетки, что затрудняло зарядку нескольких устройств. Теоретически установка из двух телевизоров была хороша, но при включении одного телевизора включались оба. В итоге я просто отключил телевизор в гостиной. Выбор каналов был ограничен, премиальных каналов не было. Netflix встроен, и доступ к нему можно получить, войдя в свою личную учетную запись.
Что касается удобств… или их отсутствия.
Одна ничья, кажется, Аквапарк. Я не могу вам сказать, как это было, потому что когда мы приехали, он был закрыт и не открывался в воскресенье. 45 долларов кажутся довольно высокими, поскольку, насколько я мог видеть, это не более чем брызговик.
Тренажерный зал устаревший. Кардиотренажеры, на которых все еще есть зарядные устройства для iPhone, выпущенные до 2012 года. Свободные веса с недостающими весами. Отключен свет и неработоспособный телевизор.

Я останавливался на 2 дня в отеле Peachtree.
Аквапарк сафари Джо был действительно потрясающим.
Мои дети весело провели время.
Горячая ванна была действительно хорошей температуры.
Водопад действительно хорош для массажа.
Больше всего мне понравилась игровая комната.
Моя семья прекрасно провела время в этом отеле.
Я планирую вернуться в этот отель.

Если бы я остался. 5 звезд… Я начну с того, что поблагодарю и оценю менеджеров по продажам Рене. Рене, повторюсь! Она была просто феноменальна, и находиться там с 2011 года — это безумие. Она годами видела, как люди и путешественники приходят и уходят. Мы забронировали отель в надежде иметь хотя бы бассейн и гидромассажную ванну. Мы также говорили, что у нас будет «ленивая река» и детская зона. На неделе они закрывают серферов Joe’s, это вполне понятно. Я ехал больше часа на север с семьей и фургоном, набитым в надежде, что мы хорошо проведем время, когда добрался туда, он был опустошен. Через 4 часа после того, как я забронировал проживание. Никто не позвонил. Никто не писал по электронной почте. Написали нам сообщение или предупредили, сказав мне, что в 10 утра он открыт, но слайды опущены. У нас будет доступ ко всему остальному. Они также не рассказали об этом своему менеджеру по продажам и о том смущении, которое, я знаю, она почувствовала, когда я рассказал ей об этом, когда мы были в купальниках и готовы плавать. Она заботилась о нас. Вернули нам деньги. Забронировали нам еще один отдых на выходных, чтобы получить все впечатления, и не можем дождаться, чтобы вернуться. Она заслуживает абсолютного признания. 100% спасибо за выбор.

Моя сестра забронировала и ОПЛАТИЛА в общей сложности 24 номера для свадьбы своего сына в июле 2024 года. Я заселилась на день раньше и с меня взяли 126, 14 долларов. Во время регистрации я долго разговаривала с менеджером и объяснила, что я в списке моей сестры Мэри на свадьбу. И он сказал мне, что мне не придется менять номера, чтобы попасть в свадебный блок номеров. С меня также не будут взимать плату, поскольку Мэри уже оплатила два номера свадебного блока. При выезде на ее счет были добавлены некоторые ненадлежащие платежи. Поэтому она позвонила, чтобы это уладить. В то время сотрудник сказал моей сестре, что с меня также могли взять плату за даты свадебного блока. Я проверила, и, конечно же, с меня взяли 411, 28 долларов за номера, уже оплаченные моей сестрой. Они также взяли с меня 63, 60 долларов, когда я выезжала по неизвестной причине «гостиничный сбор»? Это не было раскрыто при регистрации. (Это законно?!?! )
Мы звонили, писали по электронной почте и умоляли их СДЕЛАТЬ ЭТО ПРАВИЛЬНО В течение нескольких недель! Я сообщил об этом в свою кредитную компанию, Бюро по улучшению деловой практики Западного Мичигана и в Choice Hotels, потому что я считаю, что они должны знать, что незаконное двойное списание происходит от их имени. Мы потратили ЧАСЫ, пытаясь уладить это.
Послушайтесь моего совета и держитесь подальше от этого отеля. В этом районе есть гораздо лучшие компании, которые вы можете поддержать.

В выходные, посвященные Дню труда 2024 года, моя пожилая мать (89 лет), мои внуки, дочь, мой муж и я остановились в отеле Peach Tree Inn в Уотервлите, штат Мичиган. Лифт сломался во время нашего пребывания, в результате чего моя мать-инвалид осталась в гостиничном номере на третьем этаже на все время пребывания. Поэтому я остался с ней и заботился о ней. На кнопках были обнажены провода. Мы попросили, чтобы нас переселили на первый этаж. Менеджер отказался это сделать.
Также произошел инцидент с собакой питбуля. Была вызвана полиция. Это напугало моих детей.
Телевизор в номере работал только половину времени. У него был оторван провод. Вместо замены неисправного кабеля менеджер приходил в комнату и шевелил провод.
Завтрак был посредственным. Мы ели там дважды. К моменту прибытия за печеньем и подливкой печенье было холодным. У них также закончился йогурт.
Аркадные игры не всегда работали. На бильярдном столе отсутствовали все шары, включая биток, и играть в него было невозможно. Некоторые игры просто заберут ваши деньги. На стойке регистрации не знали, как помочь с этими проблемами.
Водный центр открылся всего один день. Менеджер извинился и сказал, что вернет мне деньги. Сейчас прошел месяц, а денег до сих пор нет. Я звонил в отель 3 раза. Все это время портье записывал мое имя и номер телефона, чтобы менеджер мог мне перезвонить. Мне не перезвонили.
Похоже, это место прекрасно проводит время. Однако это будет только одна проблема поверх другой. Не бронируйте здесь!

Моя сестра забронировала и оплатила в общей сложности 24 номера на свадьбу своего сына в июле 2024 года.
Я зарегистрировался на день раньше, и с меня взяли 126, 14 доллара. После того, как сотрудница сказала моей сестре, что с меня ТАКЖЕ могли выставить счет за свадебные даты, я проверил и действительно! С меня взяли 411, 28 доллара за комнаты, уже оплаченные моей сестрой. (Они также взяли с меня 63, 60 доллара, когда я выезжал по неизвестной причине. «Отель-сбор» — это не было раскрыто при регистрации. )
Мы звонили, писали по электронной почте и умоляли их СДЕЛАТЬ ЭТО ПРАВИЛЬНО уже несколько недель! Я сообщил об этом компании, выпускающей мою кредитную карту, а также в Choice Hotels, поскольку считаю, что им необходимо знать, что под их добрым именем происходит незаконное двойное списание средств.
Мы потратили ЧАСЫ, пытаясь решить эту проблему. Я пишу в Better Business Bureau.
Сэм позволил нашим семьям собраться в зале для завтрака, за что я был так благодарен, и сказал ему об этом, когда выезжал из отеля. Рене также помогла мне и смогла получить дополнительную плату с кредитной карты моей сестры. Но Бобби Патель, владелец, превратил выходные, полные прекрасных семейных воспоминаний, в битву за справедливость.