Если вам нужно просто место, где можно посидеть на свежем воздухе, вам может понравиться Pointes North. Доступ к пляжу просто фантастический, а на территории отеля есть действительно хороший бассейн. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Как только мы вошли в номер, нас ждало огромное разочарование, характеризующееся ужасной чистотой, плохим обслуживанием и отсутствием приватности.
Чистота и атмосфера.
В номере постоянно ощущалась сырость, а чистота практически отсутствовала. Виниловый пол был настолько грязным, что наши босые ноги и носки мгновенно пачкались, как только мы начинали день. На потолочном вентиляторе был толстый слой засохшей пыли, на полках холодильника — липкий налет, а на кране раковины — видимая плесень. Мы полностью избегали джакузи в номере; оно выглядело как пережиток начала 1980-х, и, учитывая состояние остальной части номера, мы не были уверены, что оно действительно чистое.
Впечатления от ванной комнаты и душа.
Ванная комната была ужасна. Начнём с серьёзного отсутствия приватности — помимо входной двери, душевая занавеска — единственное, что отделяет ванную комнату от остальной части помещения. Сама душевая кабина невероятно мала, из-за чего занавеска постоянно прилипает к телу во время мытья. Герметик и элементы управления краном покрыты плесенью, а пол в душевой опасно скользкий. Кроме того, отсутствует ручная душевая лейка (что является стандартом для небольших кабинок, чтобы помочь смыть мыло), а напор воды из душевой лейки был очень слабым. Вода была настолько слабой, что нам с женой буквально приходилось использовать пластиковый стаканчик, чтобы вылить воду на ноги и смыть мыло.
Техническое обслуживание и износ.
Комната отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Настенный кондиционер не только оглушительно шумел, но и даже не был герметично закрыт — мы буквально видели, как дневной свет проникает сквозь края блока. Краска на стенах и отделке облупилась, дверцы шкафов, казалось, вот-вот сорвутся с петель, а защитный кожух системы подогрева пола просто висел, сломавшись. Больше всего нас беспокоили заметные следы протечек воды и трещины в гипсокартоне на потолке, что с большой долей вероятности указывает на наличие за ними черной плесени.
Безопасность и защита.
Мы не чувствовали себя в безопасности в этом номере. Главная входная дверь закрывалась очень неплотно, а ручка раздвижной двери на стене тоже была расшатана и не позволяла двери полностью закрыться. Что еще более странно, гости из соседнего номера постучали и спросили, могут ли они войти в наш номер, чтобы перелезть через балкон и взломать дверь в свой номер.
Обслуживание клиентов и соотношение цены и качества.
Что еще хуже, когда мы выехали и кратко изложили эти проблемы сотруднице на ресепшене, она ответила: «Это слишком большие деньги за такое обслуживание. Я сообщу об этом в службу технического обслуживания». Несмотря на то, что она открыто признала, насколько высокая цена не соответствует ужасному качеству номера, она не предложила ни скидки, ни какой-либо компенсации. Потратить более 1500 долларов за 3 дня в таких условиях было невероятно разочаровывающе и совершенно не стоило этих денег.
Вердикт.
Хотя пляж и бассейн прекрасны, полное отсутствие ухода, плохая санитария, сломанная сантехника и некомпетентное обслуживание клиентов делают этот отель не подходящим для рекомендации. Руководству необходимо вложить средства в генеральную уборку, элементарное техническое обслуживание и повышение удовлетворенности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота и атмосфера.
В номере постоянно ощущалась сырость, а чистота практически отсутствовала. Виниловый пол был настолько грязным, что наши босые ноги и носки мгновенно пачкались, как только мы начинали день. На потолочном вентиляторе был толстый слой засохшей пыли, на полках холодильника — липкий налет, а на кране раковины — видимая плесень. Мы полностью избегали джакузи в номере; оно выглядело как пережиток начала 1980-х, и, учитывая состояние остальной части номера, мы не были уверены, что оно действительно чистое.
Впечатления от ванной комнаты и душа.
Ванная комната была ужасна. Начнём с серьёзного отсутствия приватности — помимо входной двери, душевая занавеска — единственное, что отделяет ванную комнату от остальной части помещения. Сама душевая кабина невероятно мала, из-за чего занавеска постоянно прилипает к телу во время мытья. Герметик и элементы управления краном покрыты плесенью, а пол в душевой опасно скользкий. Кроме того, отсутствует ручная душевая лейка (что является стандартом для небольших кабинок, чтобы помочь смыть мыло), а напор воды из душевой лейки был очень слабым. Вода была настолько слабой, что нам с женой буквально приходилось использовать пластиковый стаканчик, чтобы вылить воду на ноги и смыть мыло.
Техническое обслуживание и износ.
Комната отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Настенный кондиционер не только оглушительно шумел, но и даже не был герметично закрыт — мы буквально видели, как дневной свет проникает сквозь края блока. Краска на стенах и отделке облупилась, дверцы шкафов, казалось, вот-вот сорвутся с петель, а защитный кожух системы подогрева пола просто висел, сломавшись. Больше всего нас беспокоили заметные следы протечек воды и трещины в гипсокартоне на потолке, что с большой долей вероятности указывает на наличие за ними черной плесени.
Безопасность и защита.
Мы не чувствовали себя в безопасности в этом номере. Главная входная дверь закрывалась очень неплотно, а ручка раздвижной двери на стене тоже была расшатана и не позволяла двери полностью закрыться. Что еще более странно, гости из соседнего номера постучали и спросили, могут ли они войти в наш номер, чтобы перелезть через балкон и взломать дверь в свой номер.
Обслуживание клиентов и соотношение цены и качества.
Что еще хуже, когда мы выехали и кратко изложили эти проблемы сотруднице на ресепшене, она ответила: «Это слишком большие деньги за такое обслуживание. Я сообщу об этом в службу технического обслуживания». Несмотря на то, что она открыто признала, насколько высокая цена не соответствует ужасному качеству номера, она не предложила ни скидки, ни какой-либо компенсации. Потратить более 1500 долларов за 3 дня в таких условиях было невероятно разочаровывающе и совершенно не стоило этих денег.
Вердикт.
Хотя пляж и бассейн прекрасны, полное отсутствие ухода, плохая санитария, сломанная сантехника и некомпетентное обслуживание клиентов делают этот отель не подходящим для рекомендации. Руководству необходимо вложить средства в генеральную уборку, элементарное техническое обслуживание и повышение удовлетворенности гостей.