Отзыв об отеле Econo Lodge Traverse City South 3*

Мы с партнёром совершили ужасную ошибку, остановившись здесь. Отель был обшарпанным, грязным, а номер совершенно не соответствовал сверкающим новинкам на сайте Hotels. Com. Сантехника работала неправильно: «Холодное — горячее, горячее — холодное». Также не было полноценного завтрака. Только кофейник и упакованные кексы. Молоко было разлито по всей столешнице и кофейнику. Никого не было рядом, чтобы убрать или принести другую еду. Горячая вода приходила очень долго, полотенец не хватало, а в душе лежал использованный кусок мыла. Отвратительно.
Ещё отвратительно: партнёр обнаружил уховертку, ползущую по изголовью кровати. Мы проверили подушки и одеяла на наличие других насекомых и подумали, что это всё. Нет. В ту ночь нас покусали клопы. Укусы клопов могут проявиться на коже только через 2 недели. Наши укусы появились лишь через несколько дней после нашего отъезда. Когда мы поняли, что это за красные прыщики на коже, я позвонила в отель, чтобы сообщить о проблеме с клопами и потребовать компенсацию за проживание. Мне сказали, что перезвонят к 17:00 того же дня. Этого так и не произошло. Я попыталась получить возврат средств через Hotels. Com, и агент поговорил с Майком на ресепшене. Поскольку я не сообщила о клопах до выезда, Майк отказался вернуть мне 170 долларов, которые я заплатила, и заявил, что в отеле Econo Lodge Traverse City никогда не было клопов. Он явно не читает отзывы, так как я нашла множество отзывов о клопах! У меня была аллергическая реакция, и мне пришлось обратиться к врачу за инъекцией стероидов.
Сэкономьте свои деньги и нервы. Не останавливайтесь в этом отеле. Его необходимо обработать дезинфицирующим средством, тщательно убрать, а персонал должен пройти надлежащее обучение по обслуживанию клиентов, прежде чем гости смогут безопасно здесь остановиться. Игнорирование отзывов о клопах и обвинение гостей во лжи — это ненадлежащая деловая практика.
Майку: пожалуйста, научитесь правильно общаться с гостями. Узнайте, почему укусы клопов не всегда проявляются за одну ночь, обратите внимание на отзывы о клопах и проведите ночь в отеле, если считаете его таким безопасным и чистым.