Hampton Inn Sturgis

При бронировании нас не предупредили о том, что в отеле ведутся ремонтные работы. Наш номер был грязным, кондиционер не охлаждал, а вода пахла серой и была мутной. Это был ужасный опыт. Выберите другой отель сети Hilton и избегайте этого.

Отель меня крайне разочаровал. В первом номере, куда меня поселили, не было мусорного ведра в ванной, туалетной бумаги, а раковина затопилась, как только я помыла руки. Меня переселили в другой номер, и вода в душе 15 минут лилась грязной и ужасно пахла. Я позвонила, чтобы поговорить с менеджером, но он мне так и не перезвонил. Они проигнорировали мои претензии и не начислили мне бонусные баллы Hilton. Ужасное обслуживание клиентов. В целом, я очень разочарована этим отелем. Не рекомендую.

Отель нуждается в ремонте. Там пахнет затхлостью. У меня спустило колесо в инвалидной коляске. Спросил, есть ли у них подходящее кресло. Оказалось, нет. Номер для инвалидов отдали другим постояльцам. Персонал приятный. Больше здесь останавливаться не буду.

Начнём с регистрации — я простояла там 10 минут, слушая разговоры персонала. Наш номер явно не был убран, ванная комната была отвратительной, много пятен ржавчины, бассейн был не в том состоянии, как на фотографиях, включая отсутствие джакузи, полы были настолько скользкими, что по ним невозможно было ходить, бассейн был мутным, с потолка по стене тянулось огромное пятно, похожее на грязь, было много стука и шума, автомат для льда не работал, на наших одеялах было что-то коричневое, я попросила новые одеяла, персонал был груб! Стены были покрыты слоем пыли, кровати были ужасно неудобными.

Номера были оформлены в готическом стиле, с красным ковром и стенами, выглядели немного жутковато. Завтрак был не очень, но, в конце концов, он был бесплатным, я как-то справился. Отель находился недалеко от шоссе, поэтому после выезда было легко вернуться в путь.

Отель хороший. Похоже, им не хватает персонала, поэтому обслуживание было не таким, как я ожидал от отеля Hilton. Номер был хороший, но кондиционер/обогреватель работали не очень хорошо. Термостат был установлен на 64 градуса, а температура в номере была 70 градусов.

Отель пахнет сразу, как только входишь.
Лифт шумит так, будто у него серьёзные проблемы.
Цена завышена.
В номере пахнет пылью и грязью.
Постельное бельё пахнет пылью и грязью.
Одеяла такие тяжёлые, что невозможно пошевелиться.
Остановитесь где-нибудь ещё. В другом месте!

Как отмечалось в других отзывах, практически всё здесь требовало капитального ремонта: пятна на затирке плитки, несоответствующие обои, грязь в углах и т. Д. Лифт немного грубоват и шумный, настолько, что в первый раз это застаёт вас врасплох.
Завтрак был… так себе. Сока совсем нет. Минимальный выбор. В ванной комнате был кровавый след от чьей-то ноги! Кондиционер работал ОЧЕНЬ громко.
Я останавливался во многих отелях Хэмптонс, и этот — однозначно худший из худших.

Менеджер в одностороннем порядке отменил моё бронирование, не уведомив ни Expedia, ни меня. Я приехал в день заезда, и они уведомили меня об этом после моего прибытия.
После подтверждения отмены на стойке регистрации сообщили, что менеджер не сможет связаться с нами до следующего дня, что означало, что они ничем не могут помочь.
В целом, я понимаю, что могут возникнуть проблемы между сторонними турагентами и основным отелем, но отсутствие менеджера, способного решить ситуацию, привело к тому, что пришлось действовать в последнюю минуту.
Не рассчитывайте на помощь в случае возникновения подобных проблем, поскольку администрация отеля не в состоянии помочь.
Дополнение: судя по другим отзывам, похожее произошло как минимум с одним человеком. Предупреждаю будущих путешественников: нет гарантии, что ваше бронирование будет сохранено, если вы бронируете через приложение Hilton или Expedia.

Сначала плюсы:
1. Удобный доступ с основной платной дороги = 5 звёзд за расположение.
2.2 из 3 сотрудников были дружелюбны и отзывчивы = 4 звезды за обслуживание.
3. Много чистого белья в ванной.
4. Простыни были чистыми и хрустящими.
5. Холодильник был чистым и холодным.
6. Кондиционер хорошо охлаждал комнату, а вентилятор, хоть и немного шумный, работал стабильно, не перегреваясь и не ослабевая.
7. Плитка в прихожей и ванной комнате была чистой.
8. Номер был чистым и комфортным.
9. К интернету было легко подключиться, и скорость была достаточно высокой для нас.
Минусы:
Всё помещение нуждается в ремонте, так как в нашем номере было несколько пятен на потолке и в ванной, которые вот-вот отслоятся или рассыплются, и, похоже, это было связано с протечками. Старые розетки были настолько шаткими, что розетка для компьютера просто выпала и стала непригодной для использования. Новые розетки на столе были плотно закреплены и работали. Ванна была ужасно испачкана (фу! ) и настолько неровная, что казалось, будто поскользнуться и упасть – неизбежная катастрофа. Мягкий стул был весь в пятнах. Льдогенератор на третьем этаже не работал. Только лифт не работал в первый день, а после того, как его «починили», шумел и дергался, поэтому мы решили им вообще не пользоваться. Выбор блюд на завтрак был разнообразным, но они были посредственными или совсем плохими… типичными для этого лета. Сетка на окне была потёртой и болталась по всей верхней части рамы.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Когда вам что-то было нужно, рядом не было сотрудников.

В целом, моё пребывание в отеле Hampton Inn в Стерджисе, штат Мичиган, было очень приятным. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а номер — чистым и комфортным, что было для меня главным приоритетом при выборе отеля. Парковка была хорошо освещённой и обеспечивала удобный доступ к зданию, что я оценил после долгого дня в дороге.
Тем не менее, отель явно нуждается в обновлении. Лифт, в частности, нуждается в ремонте. Хотя это не повлияло на мою безопасность, он определённо выделялся. Я бы оценил персонал и номер на 5, а отель в целом — на 3 из-за устаревшей инфраструктуры.
Я потратил немного времени на изучение окрестностей и считаю, что этот отель хорошо подходит городу: комфортный и надёжный, хотя и немного устаревший. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Отель был нормальный, но были некоторые проблемы.
Я зарегистрировался онлайн и уже выбрал номер, поэтому регистрация прошла быстро. Администратор был приятным.
В номере пахло плесенью, хотя кондиционер был установлен на 64F. В номере было не 64 градуса. Мы не задержались надолго, потому что у нас было семейное собрание. Позже вечером затхлый запах стал намного сильнее. Было почти полночь, поэтому мы просто легли спать. Однако мы оба несколько раз просыпались из-за заложенности носа и першения в горле. Утром мы поменялись номерами.
Номер, который нам достался, был немного меньше и все еще имел слегка затхлый запах. Я признаю, что на всей территории вокруг отеля стоял затхлый запах гари, особенно в фермерских районах в Мичигане. Однако в общих зонах вообще не было никакого запаха.
Еще одной проблемой было то, что кто-то выключил холодильник в новом номере. Я положил туда немного еды, и гораздо позже тем же вечером обнаружил, что она теплая и испорченная. Я останавливался в сотнях отелей и никогда раньше не задумывался о необходимости проверять, включён ли холодильник.
В остальном номер был в порядке.
Кровать была в порядке, с хорошими подушками и чистыми простынями.
Освещение в номере было посредственным, одна розетка и одна лампа были сломаны.
В номере был хороший большой телевизор с Netflix и Disney.
Ванная комната была чистой, с множеством полотенец.
Кондиционер работал достаточно хорошо, хотя и не слишком громко.
У них был бассейн, но я им не пользовался.

Ужасные кровати, такие жесткие! Заправляли индусы, не дали нам воды при заселении и очень грубо… лифт очень маленький и страшный. По собственному желанию больше никогда здесь не остановлюсь. Никаких бубликов, яйца выглядят как порошковая смесь.

Нет льда на этаже № 2. Я спустился на стойку регистрации, чтобы спросить об этом. Никого нет дома. «Мы вышли на минутку». Через 2 часа мы нашли кого-то, кто не смог нам помочь.
Мы попросили дополнительные подушки, и они сказали: «Извините! » У нас заканчиваются подушки. Всего на парковке 11 машин… программа вознаграждений — это шутка!

Я останавливался во многих отелях. Я даже останавливался в этом конкретном больше года назад. Я никогда не писал отзывов об отеле, никогда. Это место отвратительное и грязное. Должно быть, новое руководство, потому что год назад оно не было таким. Я останавливался там дважды в неделю в течение моих недавних путешествий. Я чувствовал запах чужого тела на своих подушках. В номере пахло соленьями и красным мясом. Раковина была сломана. Микроволновка была отвратительной. Ей пользовался предыдущий человек, и она переполнилась приготовленной едой. Номер был в целом отвратительным. Лифт издает сильный лязгающий звук. Это место было таким отвратительным. Я понимаю, что мне пришлось заплатить 50 долларов за домашнее животное, но мое домашнее животное намного чище, чем это место. Я удивлен, что отели Hampton Inn не придерживаются более высоких стандартов, используя свой бренд.

Комфортабельный номер мог бы быть чище. Завтрак очень пресный.
Если вы пользуетесь бассейном, будьте осторожны. Пол очень скользкий.