Худший опыт в моей жизни! Не приезжайте сюда! Они не отвечают! Джей, владелец, постоянно меня избегает! Никаких объяснений от кого-либо! Очень антисанитарно!
Я останавливалась в Comfort Suites Stevensville во время поездки 12 июня. На следующее утро после первой ночи мы обнаружили на постельном белье, где спали, что-то похожее на засохшую кровь и сгусток крови. Мы немедленно позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом.
Примерно через пять минут горничные вошли в наш номер, пока мы переодевались. Никто не стучал, и мы никому не давали разрешения входить. Это был неприятный и непрофессиональный опыт вдобавок к тому, что уже произошло.
Еще большее разочарование вызывает то, как эта ситуация была урегулирована впоследствии.
С момента нашего пребывания я неоднократно пыталась решить эту проблему напрямую с отелем. Я звонила несколько раз, оставляла голосовые сообщения для руководства, отправляла электронные письма и связывалась с Choice Hotels. Мне каждый раз говорили, что со мной свяжется администрация, но я так и не получила ни одного звонка или электронного письма от руководства отеля.
Это должна была быть особенная поездка в честь годовщины, но вместо этого она превратилась в стрессовую ситуацию, в результате которой мы чувствовали себя некомфортно и были проигнорированы.
К сожалению, полное отсутствие ответственности, коммуникации и обслуживания клиентов после сообщения о серьезной проблеме с чистотой оказалось гораздо более разочаровывающим, чем сам инцидент.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Ни разу они не предложили возврат денег, извинений или чего-либо еще. Джей — трус, может, позвоните мне?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в Comfort Suites Stevensville во время поездки 12 июня. На следующее утро после первой ночи мы обнаружили на постельном белье, где спали, что-то похожее на засохшую кровь и сгусток крови. Мы немедленно позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом.
Примерно через пять минут горничные вошли в наш номер, пока мы переодевались. Никто не стучал, и мы никому не давали разрешения входить. Это был неприятный и непрофессиональный опыт вдобавок к тому, что уже произошло.
Еще большее разочарование вызывает то, как эта ситуация была урегулирована впоследствии.
С момента нашего пребывания я неоднократно пыталась решить эту проблему напрямую с отелем. Я звонила несколько раз, оставляла голосовые сообщения для руководства, отправляла электронные письма и связывалась с Choice Hotels. Мне каждый раз говорили, что со мной свяжется администрация, но я так и не получила ни одного звонка или электронного письма от руководства отеля.
Это должна была быть особенная поездка в честь годовщины, но вместо этого она превратилась в стрессовую ситуацию, в результате которой мы чувствовали себя некомфортно и были проигнорированы.
К сожалению, полное отсутствие ответственности, коммуникации и обслуживания клиентов после сообщения о серьезной проблеме с чистотой оказалось гораздо более разочаровывающим, чем сам инцидент.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Ни разу они не предложили возврат денег, извинений или чего-либо еще. Джей — трус, может, позвоните мне?