Holiday Inn Grand Haven-Spring Lake by IHG

Регистрация прошла легко и дружелюбно. Номер был очень чистым. Кровать удобная. Душ бодрил. Но в ванной плохо уходила вода. Холодильник тоже был совсем не холодный. Весь отель нуждается в небольшом ремонте. Мебель вся старая, со сколами. Жёлтые стулья в холле были в пятнах и выглядели неприглядно. Мы позавтракали в ресторане отеля. Официантка была приветливой и внимательной. Еда была вкусной. В целом, хорошее место для проживания.

Останавливались здесь на одну ночь, будучи проездом в городе по работе. Сам отель хороший и довольно чистый. Персонал приветливый, но без излишеств. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды вместо 5, — это то, что в нашей ванной/душе вода вообще не уходила. И мы прекрасно слышали соседей. Не то чтобы они шумели, но мы слышали мелочи, например, как они включают душ или даже смывают воду в туалете. В целом, неплохое место для проживания, но я бы не советовал платить больше 150 долларов за ночь. За такую ​​цену оно того не стоит.

Худший отель в моей жизни. Не приезжайте сюда. Цены завышены. Мы ожидали завтрак «шведский стол», потому что заплатили кучу денег за номер, а вместо этого нам предложили заказать завтрак на выбор. Сам отель был ужасен, повсюду пятна. Особенно в ванной были какие-то непонятные пятна, а на первом этаже их было ещё больше на полу и потолке. Когда мы решили воспользоваться услугой зарядки электромобилей на парковке, то были крайне огорчены, увидев на зарядной станции для электромобилей машину, которая не была электромобилем. Мы даже обратились на стойку регистрации с жалобой, но там ничего не сделали. Очень разочарованы и больше сюда не вернёмся.

Огромная парковка, поэтому въезд и парковка очень удобные. Расположение прямо на повороте у разводного моста, поэтому выезд может быть затруднительным.
На стойке регистрации одновременно находился только один человек, и они обычно были заняты телефоном, поэтому ждать обслуживания приходилось дольше обычного. В остальном, сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны.
Номера чище, чем в большинстве отелей Holiday Inn, где я бывал. Ванная комната была немного тесновата.

Забронировали этот отель через сайт путешествий, оплатив его кредитной картой, и впечатления остались не очень. Мы хотели быстро провести ночь вдали от дома, но наш сын восстанавливался после операции, и это заняло больше времени, чем мы ожидали, и ему было слишком больно, чтобы оставить его с няней. Мы пытались договориться, но в итоге отменили бронирование в последнюю минуту и ​​подали заявление на освобождение от правил отмены по медицинским показаниям. В итоге нам отказали без объяснения причин. В следующий раз обязательно остановимся в другом месте!

Отель старый и нуждается в некотором ремонте. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Полотенца для бассейна редкость. Утренний кофе, если он вообще есть, то есть, то нет.
Сам номер (внутри) хороший, кровать очень удобная, в душе хороший напор воды. Кофе в номере — это плюс, так как в лобби кофе не всегда подают. Крытый и открытый бассейны отличные! (Главная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это бассейн). Джакузи нуждается в ремонте, но работает. Опять же, полотенец для бассейна не хватает.
У меня были проблемы с персоналом отеля и первым номером. В первом номере, который мне достался, 301, телефон не работал, а кондиционер не справлялся с охлаждением ниже 23 градусов. Балкон был полон пауков, а москитная сетка на двери была порвана и едва работала. Я не мог поменять номер, так как все номера были распроданы. Это была не моя проблема, но у меня не было выбора, и мне пришлось с этим смириться. Они предложили мне только бесплатный завтрак за мои проблемы, от которого я отказался в тот вечер, потому что это не даст мне спать спокойно. После нескольких минут моих жалоб они сказали, что могут вернуть мне деньги за проживание, но не смогли, так как я бронировал номер через турагентство. Мои друзья тоже остановились в этом отеле, в другом номере, где кондиционер работал (мы приехали вместе на одной машине). Они не разрешили нам всем вернуть деньги за другой отель, а у них не было других отелей поблизости. В тот вечер не было дежурного менеджера.

Обычно мы спокойно останавливаемся в Holiday Inn. Но… в этот раз нам отказали.
Огромные пауки повсюду… и никто не пытается поддерживать чистоту на потолках и в общественных местах, чтобы отпугнуть их. В самом отеле стоит ОЧЕНЬ неприятный запах (кажется, из-за Burger Theory… еда, которую оттуда доносят, выглядит отвратительно, поэтому мы её даже не пробовали), а в номере тоже было довольно грязно. Всё, от фасада здания до коридоров и лифтов, было грязным. Мусор валялся на полу в коридорах и возле лифтов… Вентиляционное отверстие в нашей ванной комнате было покрыто толстым слоем пыли, словно его никогда не чистили. На душевой занавеске виднелось пятно плесени. С потолка в нашем номере спустились три больших паука… балкон был определённо недоступен, так как он был покрыт мёртвыми клопами и паутиной. Мы проснулись в 4 утра и просто не могли там больше находиться, поэтому собрались и съехали, пробыв там всего несколько часов.
Зона у бассейна и тики-бара симпатичная и могла бы стать отличным местом, но всё нуждается в хорошей уборке.
Сотрудники стойки регистрации были очень любезны во время обоих моих контактов и признали наличие проблемы с пауками. Они сразу же покачали головами в знак согласия…
В общем… избегайте этого места, если можете.

Отличное расположение и очень красивая территория. Место начинает проявлять признаки запущенности, возможно, из-за нехватки персонала. Вокруг бассейна мусор, оставшийся со вчерашнего дня, паутина. На террасе недостаточно зонтиков, чтобы укрыться от солнца. Кровати в номере удобные, но подушки ужасные. В целом, отдых был приятным. Рекомендую попросить номер с видом на бассейн, так как с другой стороны находится только парковка.

Мы с парнем останавливались в этом отеле на выходные. Мы заплатили до приезда, и нам сказали, что электричество то появлялось, то исчезало. К счастью, в ту ночь проблем не было. В понедельник утром электричество полностью отключилось во всем здании, а генератора в отеле нет! Для меня это просто безумие, учитывая безопасность! Не говоря уже о том, что отель был не из дешевых: всего за 3 ночи мы потратили больше 1000 долларов, а они ни в коем случае не хотели нам помочь. В номере было жарко, нам сказали, что мы не можем принять душ. Это было просто смешно. Отель хороший, но не настолько хороший, чтобы в нем был генератор! Ради собственной безопасности потратьте деньги в другом месте. Мы обязательно вернемся в Мичиган, но не остановимся ли мы снова в этом отеле.

Заплатил почти 400 долларов за ночь за балкон, на котором невозможно сидеть из-за пауков…
Прожил здесь 5 дней, каждый день просил убрать номер, полотенца и постельное белье. В последний вечер наконец-то пришли за мусором, но кровать так и не застелили, и полотенец не было. В итоге пришлось самой стирать и сушить полотенца. На вопрос, есть ли кто-нибудь вроде специалиста по обслуживанию или что-то вроде того, чтобы разбирать пауков, они рассмеялись и сказали, что можно купить спрей в Walmart. Это самый грубый персонал, с которым я когда-либо сталкивался.

Отель находился на берегу реки и имел превосходное расположение. Живописный вид. До него легко добраться. Бассейн был чудесным, рядом находился бар Tiki. Живая музыка была приятным дополнением. Отель был хорошо обновлён. Бургеры были превосходными. Отличный опыт.

Эмили и Анджела были потрясающими! Они сделали наше пребывание просто замечательным, и мы не могли быть счастливее. Отель расположен в прекрасном месте по отношению к пляжу и ресторанам. Номера были хорошими, тихими. Определенно рекомендую этот отель семье и друзьям, которые хотят отлично провести время в Grand Haven! Спасибо!

Ну, персонал был превосходным, а расположение на реке было фантастическим. Кровати были хорошими, а ресторан был очень хорошим. В непосредственной близости от отеля есть много других ресторанов и развлечений. Мы были здесь, чтобы поиграть в American Dunes. Этот отель был хорошим дополнением к этому заведению.

Позвольте мне начать с того, что персонал очень дружелюбный, поэтому этот отзыв не о них. Речь идет об отсутствии связи с гостями и небезопасных зонах во время суровых погодных условий. В мотеле отключилось электричество во время предупреждения о торнадо. Гостям не было дано никаких указаний, когда мы все направились в тот вестибюль. Лифт, очевидно, не работал, поэтому пришлось пользоваться лестницей. На лестничной клетке не было света, что делало поездку очень опасной. Кроме того, коридоры были не очень хорошо освещены. Должно было быть резервное освещение, чтобы сделать коридоры и лестничные клетки более безопасными. Человек на стойке регистрации не был должным образом обучен тому, как справляться с этой ситуацией. Слава богу, было достаточно людей, которые искали безопасную зону, чтобы войти в отель, и поддерживали спокойствие. Хотя шторм был вне контроля отеля, безопасность и связь с их гостями были под его контролем, и этого было очень мало.

Электричество отключилось — не вина отеля. ОДНАКО, в соответствии с законом штата Мичиган, требующим круглосуточного аварийного освещения, на лестничных клетках нет аварийного освещения.
Мы были на 4-м этаже, поэтому нам пришлось спускаться на ощупь по темным лестницам. Женщина на стойке регистрации была просто отвратительной, мы понимаем, что электричество вышло из-под их контроля, но никаких предложений, чтобы сотрудники помогли людям спустить багаж по темным лестницам, не поступало.
НУЛЕВАЯ связь с клиентами, ни от кого не было никаких сообщений за всю ночь. Никаких предложений ни о возврате их высокой сезонной цены, ни о предоставлении скидки. Обратите внимание, что эта недвижимость принадлежит Elite Hospitality Group из района Детройта. Как многолетний Platinum Elite, я сообщил обо всем этом IHG и сказал им, что это последний раз, когда мы останавливаемся в одном из их объектов.
Я также сообщил в пожарную часть Гранд-Хейвена и Бюро пожарных служб штата Мичиган. Надеюсь, они будут закрыты, пока не станут послушными. Я НЕ рекомендую этот отель лицам с ограниченными возможностями, они предоставят вас самим себе.
Никаких отключений, Grand Haven Power & Light сообщил о перегоревшем трансформаторе отеля, который полностью отключил электроэнергию. Этот отель либо не говорит правду, либо им солгал поставщик систем. Grand Haven Fire продолжит проверки.

Недавно я забронировал небольшой конференц-зал для деловой встречи (на которой я не присутствовал). Обслуживание клиентов сразу же стало на высшем уровне; Дженель так органично спланировала, даже после того, как я включил гаечный ключ в механизме! В последнюю минуту мне пришлось перенести нашу встречу, и, похоже, это не смутило Дженель или ее команду; все было перенесено с даты нашей первой встречи на дату примирения без каких-либо проблем.
Моя команда была в восторге от конференц-зала, оборудования, видов, обслуживания клиентов и еды, как только они вернулись со встречи. Они попросили, чтобы мы с этого момента проводили наши встречи там, вместо того, чтобы ездить в Гранд-Рапидс 2-3 раза в год.
У меня ТАКЖЕ были фантастические впечатления от этого отеля/ресторана в 2018 году, когда мы с мужем провели здесь нашу свадьбу-сюрприз! Еда тогда тоже была на высшем уровне (до «Теории бургеров»), но это красноречиво говорит об их соответствии качественному обслуживанию и опыту.

Отлично провели время здесь. Мы зарегистрировались в цифровом формате, но так и не получили свой номер, поэтому нам пришлось зарегистрироваться на стойке регистрации, и сотрудники стойки регистрации извинились и предоставили нам несколько бесплатных подарков. Кровати были удобными, а бассейн был прекрасным! Мы приехали на завтрак в 9:02, думая, что они закончили в 10, и сотрудник сообщил нам, что они закончились в 9, но разрешили нам взять тарелку и отнести ее в нашу комнату. Благодарен за это!
Дал номерам 4 звезды только из-за ванной. Он был очень маленьким, чувствовал себя устаревшим, краны маленькие и расположены назад, поэтому вы едва можете вымыть руки из-за расстояния между раковиной и потоком воды, и она затопляет стойку. Внутренняя душевая занавеска была короче ванны, поэтому она взлетала, прилипала к вам и протекала по полу, поэтому нам пришлось поставить внешнюю занавеску в душ, чтобы предотвратить проблемы с водой. А лосьон для тела Dove казался дешевым и разбавленным.
Расположение отличное, и персонал был замечательным во всем.