Отзыв об отеле Sun N Sand Resort 2*

Недавно мы останавливались в отеле Sun ‘n Sand Resort в Саут-Хейвене и, поговорив с генеральным менеджером, пришли к выводу, что нашу проблему следует передать Дэвиду Кроку или тому, кому непосредственно подчиняется Терри, менеджер. Мы сотрудничали с менеджером с июня 2025 года, бронируя отель для свадьбы нашей дочери (которая состоялась в субботу, 18 июля 2026 года). В процессе распределения номеров (с которым мы справились сами), менеджер сообщила нам, что для бронирования необходимо внести депозит в размере 1500 долларов. Она даже добавила, что если мы откажемся от бронирования в Sun ‘n Sand, депозит будет возвращен. Нам это показалось разумным, особенно учитывая, что на сайте прямо указано: «За стоимость номеров (которую оплачивает каждый гость) вы можете забронировать идеальные номера для свадебного торжества в отеле Sun ‘n Sand Resort! » Затем, как вы можете себе представить, мы были шокированы, когда в марте менеджер сообщила нам, что депозит в размере 1500 долларов на самом деле не депозит, а плата в размере 1500 долларов! Мы узнали об этом, когда попросили ее зачесть наш депозит в размере 1500 долларов в стоимость номера, и она сказала, что не может. К этому моменту мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как двигаться дальше, поскольку размещение в другом месте для нашей группы такого размера было невозможно, и мы решили решить этот вопрос после свадьбы, чтобы все прошло хорошо в день свадьбы нашей дочери. Учитывая, что на веб-сайте не упоминается требование о плате в размере 1500 долларов, как и в их опубликованных правилах, мы хотели бы получить возврат наших 1500 долларов. Мы считали, что можем мирно урегулировать этот вопрос, не публикуя свой опыт на таких сайтах отзывов, как этот, или не обращаясь в группу защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры штата Мичиган, но наши звонки и отзывы на веб-сайте PermaVentures (владельцев курорта) остались без ответа. Я не могу рекомендовать этот курорт из-за отсутствия прозрачности в ценообразовании.