Best Western Plus Wayland Hotel

Единственное, что меня НЕ устроило, это то, что при бронировании номера для свадебной вечеринки жениху и невесте НЕ предоставляется бесплатный номер.
Я никогда раньше не останавливалась в отеле с свадебной вечеринкой, и такое случалось, до сегодняшнего дня. Они даже не предоставили скидку. Они заплатили за поздний выезд, но их спросили, когда они собираются выехать, и они просто выехали. Это же невеста и жених, которые привели к вам клиентов, они могли бы хотя бы предоставить им бесплатный номер и поздний выезд.
Время завтрака было превосходным. Не было никакой спешки, чтобы успеть к установленному времени, и еда была очень вкусной, с хорошим выбором.
Номера были чистыми, а персонал очень вежливым и готовым помочь во всем, что требовалось.
Бассейн и джакузи были чистыми, с большим количеством полотенец. Время работы тоже было удобным, до 11 часов, кажется.
Удобное расположение: 9-12 минут от Tanger Outlet, 20 минут от Гранд-Рапидс.

Мне очень понравились сотрудники этого отеля и все девушки на ресепшене, включая мужчину. Они помогли нам со всем, что нам было нужно. Они выручили нас, когда наш транспорт еще не приехал, и позволили нам отдохнуть в лобби, пока мы ждали. Если я снова буду останавливаться в отеле, обязательно выберу этот!

С чего бы начать? Давайте начнем с фактов. Я забронировала 2 номера для футбольного турнира моего сына на 23 апреля, начало марта. За 3 дня до этого я позвонила, чтобы подтвердить бронирование устно. Мне даже назвали номера моих номеров. 101/102. Приехала, и один из моих номеров уже был забронирован Expedia. Другой номер был передан другому, не тому, который мне обещали. 100… Кстати, ванна была грязная. Так что моей почти 80-летней матери пришлось самой чистить ванну.
Чтобы еще больше усугубить ситуацию, они, похоже, не знали, что делать, чтобы исправить положение… с нами работала самая некомпетентная и непрофессиональная сотрудница. Она говорила, что это ее дело, и что у нее были проблемы из-за звонка менеджеру. Я уверена, что она просто забронировала номера. Женщина средних лет, белая, со светлыми волосами.
Менеджер наконец-то поговорил с моим партнером и попытался все исправить, но это было просто невероятно, что они не могли придумать, что делать, по крайней мере, два часа, пока ДРУГИЕ люди регистрировались у нас на глазах.
Бассейн был настолько отвратительным, что чувствовался запах плесени. Мы вернулись домой в воскресенье, и на следующее утро мой сын заболел.
Я, возможно, позвоню в соответствующий отдел. Потому что, фу.
Этого вообще не должно было случиться. Заселение в номер было последним, что нужно было сделать. Спасибо.

Мы провели в отеле 4 дня, в основном для сна и завтрака, поэтому не задерживались там надолго. За свою цену проживание было хорошим, номера чистые, а персонал дружелюбный. Наш номер выходил на шоссе, поэтому спать было немного шумно. Подушки были неровными, но кровать удобная. Уборка номера не проводилась, поэтому то, что после второго дня не было новых полотенец, было небольшим неудобством, но это не критично. Завтрак "шведский стол" был хорошим, с большим разнообразием блюд в выходные, но в будние дни выбор был скудным и не таким обильным, возможно, из-за недостатка гостей, но мы бывали в других отелях, где еда всегда свежая и в достаточном количестве.

Персонал был великолепен на всех этапах. Гостеприимство, особенно со стороны уборщиков и обслуживающего персонала, было на высоте. Наша кровать была очень удобной, а номер – отличным. Мы также пользовались джакузи и бассейном. Мы останавливались здесь и раньше, и это по-прежнему превосходно.

Провел много времени в отелях (как внутри страны, так и за рубежом) и должен сказать, что этот входит в тройку лучших. Номера были чистыми, просторными, тихими, а система кондиционирования работала плавно, без шума вентилятора. Завтрак был горячим и свежим, и даже тостер для бубликов работал идеально (отелях-тостерах я не люблю). Даже маленькая кофемашина готовила довольно приличный эспрессо! Весь персонал был дружелюбным. Обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь в этот район.

Буду предельно честен. Обслуживание было хорошим, но… лифт не работал оба дня нашего пребывания, поэтому мне несколько раз приходилось поднимать весь багаж на три лестничных пролета. Бассейн и джакузи тоже не работали оба дня, а на кухне постоянно заканчивался газ во время завтрака. Кроме того, ни разу нам не убрали номер и не дали свежие полотенца. Я был очень раздражен. Вероятно, попробую остановиться здесь еще раз в будущем, чтобы убедиться, что мне не показалось. Хотелось бы получить возврат денег хотя бы за один из дней.

Это был САМЫЙ ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Лифт сломался, когда мы были на верхнем этаже, и у нас болело колено, поэтому нам приходилось каждый раз подниматься и спускаться по лестнице. Наш ключ перестал работать, и нам сказали, что система неисправна. Им приходилось приходить и впускать нас в номер каждый раз, когда нам нужно было попасть внутрь. Мы провели там 3 ночи, и нам ни разу не убрали номер и не дали новые полотенца. Бассейн был закрыт. Просто ужасно, а мы заплатили немалую сумму за номер, это не мотель и не отель с низкими ценами.

Очень понравились джакузи и крытый бассейн! Они работали до 22:30, и бассейны были чистые.
Завтрак лучше, чем в отеле Best Western в Байрон-центре, штат Мичиган.

Ужасное обслуживание гостей со стороны персонала. Они предпочитают сидеть и сплетничать, а не уделять внимание гостям. Крайне непрофессионально!
Качество обслуживания и чистота сильно упали за время наших последних нескольких пребываний. Этот отель годами был нашим любимым местом для посещения казино. Однако мы туда больше не вернёмся!

Мне немного грустно писать этот отзыв. Мы останавливались в этом отеле много раз с момента его открытия много лет назад. Это был наш любимый отель в этом районе. Честно говоря, один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Однако в этом году все в этом отеле пошло наперекосяк. Мы давали ему шанс, месяц за месяцем, надеясь, что им просто нужно время, чтобы прийти в себя. Я понимаю, что сменилось руководство. Но я думал, что они сохранят качество и заботу. Видимо, они тоже ушли. Я узнаю только пару сотрудников.
Пожилая «менеджер» — это просто посмешище. Она ходит босиком, часами сидит в лобби, общаясь со своей семьей и друзьями. Буквально часами! И за последние два визита мы с женой слышали, как эта же менеджер негативно отзывалась о других сотрудниках: один раз за завтраком, а другой раз у стойки регистрации, когда мы выезжали. На этом все и закончилось. Отсутствие профессионализма здесь очень отталкивает. Они потеряли преданных клиентов. Мы никогда больше сюда не вернемся! Мы поедем дальше или просто заплатим по ценам отеля при казино.

Да, я доволен тем, как любезно персонал кухни помог мне, несмотря на мои ограничения, приготовить вафли. Они отнесли мою еду к столу. Понимая, что я одинок, они внимательно выслушали меня. Сотрудники отеля знают потребности каждого и готовы помочь. Весь персонал дружелюбный, уважительный и всегда готов угодить. Отличное обслуживание клиентов. Помимо атмосферы, чистота и обслуживание были на высшем уровне.

Дирув — лучший и самый приятный работник, которого я когда-либо встречал. Он такой дружелюбный и добрый, что заслуживает повышения! Однозначно лучший отель!
А ещё Коррина — отличный шеф-повар, очень добрая и отзывчивая. Маффины просто потрясающие.

Действительно хороший отель, очень уютный бассейн и джакузи, очень приятно и тепло. Завтрак был очень вкусным, особенно благодаря Корине, которая готовила действительно вкусную еду. Персонал был приветливым, только пришлось довольно долго ждать, пока их обслужат, так как звонка не было на месте. Все были очень вежливы и отзывчивы!

Всё было замечательно, расположение идеальное. Большой выбор еды, а также семейный магазин и продуктовый магазин со всем необходимым. Отель очень чистый, а персонал дружелюбный и всегда готов помочь. У нас был замечательный опыт общения с Корриной и Дрю, они были такими милыми! Джакузи было просто потрясающее ощущение, а бассейн был приятным и холодным. Полотенца были всегда доступны, и нам понравилось, что он работал до 11:30. Отель находится недалеко от казино и центра города. Это был прекрасный отдых, я очень рекомендую его и мы обязательно вернёмся в ближайшее время!

Соседи по комнате выгнали меня из квартиры вчера вечером, поэтому я забронировал номер здесь на ночь. После выезда я весь день просидел в холле, пытаясь раздобыть денег на ещё одну ночь, и сотрудница, заметив, что я ничего не ел, принесла мне тарелку пиццы, которая меня просто вернула к жизни и сделала весь день. Около 8:30 вечера я спросил у администратора, можно ли мне остаться в холле до утра. Он позвонил своему менеджеру, и мне вернули номер на ещё одну ночь. Хотелось бы, чтобы мир был больше похож на этих людей. Они заставили меня почувствовать себя гораздо более желанным гостем, чем когда-либо в той квартире с моими соседями по комнате.

Отличное расположение, чтобы не платить 1000 долларов за ночь в Gun Lake Resort & Casino. Номера действительно хорошие, персонал очень чистый и приятный. Коррин помогла нам с завтраком, и это было просто замечательно! Она была очень добра и отзывчива, благодаря ей наш день начался прекрасно! Она — ценный сотрудник вашей команды! Спасибо за отличный отдых, мы обязательно вернёмся.