Во время путешествий я всегда предпочитаю Marriott и сделаю все возможное, чтобы забронировать любой из их брендов, учитывая мой опыт. Мое пребывание в SpringHill Suites было худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо имел.
Мы забронировали этот отель для наших семей, приезжающих на местный бейсбольный турнир, прежде всего потому, что в нем рекламировался бассейн и хорошее расположение.
При регистрации нам сообщили, что бассейн не работает, что разочаровало, поскольку это было ключевой причиной нашего выбора; теперь столкнулись с тем фактом, что мы не можем найти другое место, и у нас есть куча детей, которым мало чем заняться во время простоя, поскольку сейчас в Мичигане холодно.
Брианна, наша помощница на стойке регистрации, была дружелюбна и сначала предложила нам воспользоваться бассейном в соседнем здании, но мы не получили ответа в течение первых 24 часов.
Позже Брианна упомянула о жалобах на шум со стороны наших детей, которые в основном вели себя хорошо и просто наслаждались тусоваться и играть в холле со своими товарищами по команде и родителями. Это заставило нас чувствовать себя очень нежеланными гостями и все больше разочаровываться в общем пребывании.
На второй вечер Брианна сказала нам, что мы можем использовать вестибюль и конференц-зал, чтобы компенсировать предыдущие проблемы. Однако вскоре после этого она вернулась и сообщила нам, что получила новые жалобы на шум и что она рано закроет вестибюль. Она даже упомянула, что вызовет полицию, если мы не подчинимся. Уточняю: на данный момент все наши дети находятся с нами, и, похоже, в отеле очень мало других гостей.
Несмотря на наши заверения в том, что наши дети ведут себя хорошо и что мы являемся уважительной группой семей, она еще больше обострила ситуацию и действительно вызвала полицию. Через несколько минут к отелю прибыли шесть полицейских машин, пока мы были в своих номерах.
Из 11 номеров, которые у нас были, одна семья была выделена и вынуждена покинуть отель в 21:30, несмотря на то, что в номере был даже маленький ребенок. Их заставили немедленно собраться и уйти, что было эмоционально ужасно для них и невероятно огорчительно для всех присутствующих. Это была одна из самых безумных ситуаций, свидетелем которых я когда-либо был.
Это не только привело к пустой трате городских налогов из-за ненужного привлечения правоохранительных органов, но и создало враждебную атмосферу для семей, просто пытающихся приятно провести время вместе. Честно говоря, это было похоже на дискриминацию, потому что ничто из того, что мы делали, не могло ее успокоить.
Как родители 30-45 лет с детьми до 12 лет, мы не представляли угрозы ни отелю, ни его гостям. Весь этот опыт был разочаровывающим и разочаровывающим, и есть значительные области для улучшения в том, как отель создает атмосферу, благоприятную для семейного отдыха.
Таким образом, поблизости есть несколько других отелей Marriott, не выбирайте SpringHill Suites для своего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель для наших семей, приезжающих на местный бейсбольный турнир, прежде всего потому, что в нем рекламировался бассейн и хорошее расположение.
При регистрации нам сообщили, что бассейн не работает, что разочаровало, поскольку это было ключевой причиной нашего выбора; теперь столкнулись с тем фактом, что мы не можем найти другое место, и у нас есть куча детей, которым мало чем заняться во время простоя, поскольку сейчас в Мичигане холодно.
Брианна, наша помощница на стойке регистрации, была дружелюбна и сначала предложила нам воспользоваться бассейном в соседнем здании, но мы не получили ответа в течение первых 24 часов.
Позже Брианна упомянула о жалобах на шум со стороны наших детей, которые в основном вели себя хорошо и просто наслаждались тусоваться и играть в холле со своими товарищами по команде и родителями. Это заставило нас чувствовать себя очень нежеланными гостями и все больше разочаровываться в общем пребывании.
На второй вечер Брианна сказала нам, что мы можем использовать вестибюль и конференц-зал, чтобы компенсировать предыдущие проблемы. Однако вскоре после этого она вернулась и сообщила нам, что получила новые жалобы на шум и что она рано закроет вестибюль. Она даже упомянула, что вызовет полицию, если мы не подчинимся. Уточняю: на данный момент все наши дети находятся с нами, и, похоже, в отеле очень мало других гостей.
Несмотря на наши заверения в том, что наши дети ведут себя хорошо и что мы являемся уважительной группой семей, она еще больше обострила ситуацию и действительно вызвала полицию. Через несколько минут к отелю прибыли шесть полицейских машин, пока мы были в своих номерах.
Из 11 номеров, которые у нас были, одна семья была выделена и вынуждена покинуть отель в 21:30, несмотря на то, что в номере был даже маленький ребенок. Их заставили немедленно собраться и уйти, что было эмоционально ужасно для них и невероятно огорчительно для всех присутствующих. Это была одна из самых безумных ситуаций, свидетелем которых я когда-либо был.
Это не только привело к пустой трате городских налогов из-за ненужного привлечения правоохранительных органов, но и создало враждебную атмосферу для семей, просто пытающихся приятно провести время вместе. Честно говоря, это было похоже на дискриминацию, потому что ничто из того, что мы делали, не могло ее успокоить.
Как родители 30-45 лет с детьми до 12 лет, мы не представляли угрозы ни отелю, ни его гостям. Весь этот опыт был разочаровывающим и разочаровывающим, и есть значительные области для улучшения в том, как отель создает атмосферу, благоприятную для семейного отдыха.
Таким образом, поблизости есть несколько других отелей Marriott, не выбирайте SpringHill Suites для своего пребывания.