Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Saginaw 3*

После того, как я постоянно выбирал этот отель в качестве предпочтительного места проживания во время посещения Сагино в течение нескольких лет, я с сожалением должен сказать, что это недавнее пребывание, вероятно, будет моим последним. При входе в отведенную мне комнату меня сразу же встретил неприятный запах сырости, напоминающий запах мокрой собаки. При дальнейшем осмотре я обнаружил, что вентиляционные отверстия кондиционера были покрыты спорами черной плесени. Я быстро задокументировал проблему с фотографиями и довел ее до сведения менеджера стойки регистрации. К сожалению, мне пришлось ждать более двух часов, пока мне предоставят новую комнату. Менеджер попытался отмахнуться от моих опасений, заявив, что вещество, которое я заметил, было просто грязью, и предложил очистить его, если я захочу вернуться в ту же комнату (я приложил фотографические доказательства, подтверждающие, что это действительно плесень). К сожалению, состояние альтернативной комнаты было не лучше. В душевой зоне присутствовала плесень, диван был испачкан и завален остатками еды, изголовье кровати пришло в негодность и отвалилось на кровать, а стул на рабочем месте был сломан и неудобен. Кроме того, обслуживающий персонал продемонстрировал отсутствие элементарной вежливости и профессионализма. Они входили в номера без стука, создавая неудобства для гостей, и даже отдавали приоритет собственному пользованию лифтом, а не гостям. Я встретил домработницу, которая, когда ее попросили принести дополнительные полотенца в 15:00, грубо сообщила мне, что чистые полотенца не будут доступны в течение нескольких часов. Как отель, связанный с брендом Marriott, я ожидал более высокого уровня качества и обслуживания. Очень жаль, что во время моего пребывания я столкнулся с такими некачественными условиями и обслуживанием.