Физическая собственность была недавно отремонтирована и выглядит очень хорошо. Однако всех сотрудников нужно научить навыкам общения и обучению обслуживанию клиентов. Я пытался забронировать номер по телефону, позвонив в отель напрямую с особым запросом на номер. Человек, ответивший на звонок, был недружелюбен, груб и некомпетентен в своей работе. Очевидно, что они хотят избежать любого контакта с клиентами. Они хотят, чтобы вы делали бронирование онлайн и оставляли ключ от номера в корзине на стойке регистрации, когда уходите. Я останавливался в отеле на три ночи по делам и обнаружил, что администратор обычно отсутствует на месте.
За утренним завтраком — два утра — диспенсеры для кофе опустели, и недовольным клиентам приходилось искать сотрудника, чтобы наполнить их. Кран в ванной в моем номере был свободным и шатким. Линии подачи были подключены наоборот; «теплая сторона» была холодной, и наоборот. Мне приходилось держать рычаг слива унитаза все время, пока смывался унитаз, чтобы он работал должным образом. Постельное белье было слишком маленьким для толщины матраса. Простыня с резинкой не прикреплялась, поэтому горничная просто сложила и разложила постельное белье свободно поверх матраса. Я перевернулась на бок, и все постельное белье сдвинулось вместе со мной. Мне приходилось бороться с незакрепленными простынями каждую ночь. Со всеми этими проблемами приходится сталкиваться обслуживающему персоналу ежедневно при подготовке номера 308. Разве они не сообщают об этом, или руководство не хочет это исправить? Я участник Hilton Honors, и в следующей командировке в Сагино остановлюсь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За утренним завтраком — два утра — диспенсеры для кофе опустели, и недовольным клиентам приходилось искать сотрудника, чтобы наполнить их. Кран в ванной в моем номере был свободным и шатким. Линии подачи были подключены наоборот; «теплая сторона» была холодной, и наоборот. Мне приходилось держать рычаг слива унитаза все время, пока смывался унитаз, чтобы он работал должным образом. Постельное белье было слишком маленьким для толщины матраса. Простыня с резинкой не прикреплялась, поэтому горничная просто сложила и разложила постельное белье свободно поверх матраса. Я перевернулась на бок, и все постельное белье сдвинулось вместе со мной. Мне приходилось бороться с незакрепленными простынями каждую ночь. Со всеми этими проблемами приходится сталкиваться обслуживающему персоналу ежедневно при подготовке номера 308. Разве они не сообщают об этом, или руководство не хочет это исправить? Я участник Hilton Honors, и в следующей командировке в Сагино остановлюсь в другом месте.