Отзыв об отеле Hampton Inn Mount Pleasant 2*

Я приехал на одну ночь в казино Soaring Eagle, чтобы поехать на концерт. Заселившись в номер, я заметил, что ванна грязная. Собравшись с бабушкой перед концертом, мы спустились вниз и спросили у женщины, можно ли убрать номер. Она сказала, что пятно несмываемое из-за жёсткой воды. Я спросил, может ли она достать чистящие средства, так как я хотел бы быть уверен, что номер чистый к моему возвращению. Сью заверила меня, что она разберётся с этим. Когда я вернулся, женщины нигде не было, поэтому я решил просто подождать до утра. Полотенце и простыни были грязными, на одной из наволочек было пятно, но я не стал особо беспокоиться, так как это было всего одна ночь. На следующее утро я спустился вниз и поговорил с человеком, который представился Мэттом. Он также сказал, что пятно несмываемое из-за жёсткой воды. Я спросил, может ли она достать чистящие средства, чтобы самому его отмыть, но он сказал, что не может этого сделать. Он сказал, что уборка не будет до 10 утра, и он поговорит с управляющим, чтобы договориться, сможет ли кто-нибудь прийти и убрать мой номер. Я вернулся в свой номер и подождал, но в 10:30 уборщицы всё ещё не было, поэтому мы с бабушкой вытерли раковину и решили уйти. Когда я уходил, я увидел рыжего Мэтта и спросил, что случилось. Он начал рассказывать о ком-то другом, у кого была проблема. Я ответил: «Нет, а что случилось с уборкой в ​​нашем номере? Вы же говорили, что они придут в 10 утра». Он заявил: «Я же говорил вам, что они придут в 10, но не сказал, когда начнут. Я сказал, что это нелепо. Мэтт продолжил идти по коридору, а затем воскликнул: «Вы нелепы». Я ответил: «Нет, вы нелепы, я вас слышал, и я позвоню в офис! » Он проигнорировал меня и продолжил идти. Когда я спустился вниз, я попросил позвать его начальника, он сказал, что его начальника нет на месте. Я сказал, что вы мне уже говорили, что поговорите со своим начальником. Он ответил: «Нет, это начальник горничной» (что ещё хуже). Никто не должен брать на себя ответственность. Если мне нужно убрать комнату, чтобы я мог спокойно её показать, почему начальник не пришёл и не сделал это сам? Я спросил его, почему он назвал меня нелепым, если это не его дело. Он начал с сарказмом говорить, что не понимает, о чём я говорю, и он никогда этого не говорил, чтобы доказать это. Я так расстроился, что он, конечно же, перечислил кучу имен, прежде чем уйти! Как только я сел в машину, с моей карты снова списали деньги. Я позвонил, чтобы узнать сумму, и мне сказали, что это… Плата за поздний выезд. Я написал, что видел это в приложении и думал, что они так делают из-за грязного номера, но оказалось, что они просто добавили это по моей просьбе. Позвонив в руководство, я сообщил им, есть ли эта нежелательная плата. Не было смысла разговаривать с руководством, поскольку, судя по предыдущим отзывам, они прекрасно осведомлены о состоянии своих номеров. Я даже взял полотенце, чтобы протереть ванну, и часть грязи действительно отошла. На двери в ванную были грязные пятна, а потолок облупился. Совсем не по стандартам Hilton. Я очень разочарован.