⸻
Отзыв о (Holiday Inn Express) – Монро, Мичиган (расположение на шоссе N Dixie)
⭐☆☆☆☆
Позвольте мне начать с того, что это место было моим выбором, когда мне нужно было остановиться. К сожалению, мой последний опыт — особенно после COVID — был просто разочаровывающим как для меня, так и для моего партнера.
Я зарегистрировался, используя свои бонусные баллы, и, как обычно, меня переселили в номер с джакузи после долгого общения с администратором и, в конечном итоге, с менеджером. Войдя в номер, я сразу заметил несколько проблем:
Телевизор не работал.
Холодильник был выключен.
Отопление не работало (что важно для меня из-за анемии)
Телефон в номере был отключен, что заставило меня неоднократно идти на стойку регистрации, чтобы сообщить об этих проблемах.
Несмотря на то, что я останавливался на две ночи, одну из которых я оплатил, ни одна из этих проблем не была полностью решена. Вызвали техническую службу, чтобы починить телевизор и включить холодильник, но проблемы остались. Джакузи тоже была грязной, и мне пришлось самому просить чистящие средства. Когда я попросил их, Натан на стойке регистрации спросил, зачем мне нужно ее чистить и почему я хочу включить отопление, несмотря на мое состояние здоровья.
Натан предложил переселить меня в другой номер, но когда мы проверили его вместе, телевизор в этом номере тоже не работал. Я решил остаться в исходном номере, на что Натан небрежно признался: «Мы знали, что в этих разных номерах есть проблемы, и просто ничего не сделали для их устранения».
Последней каплей стало время выезда. Я поговорил с Самантой Станчик, менеджером, которая прямо сказала мне, что не верит ни в одну из проблем, о которых я сообщил. После всего того времени, что я провел, ходя взад-вперед к стойке регистрации и разговаривая с ее персоналом, я был шокирован тем, что меня по сути назвали лгуньей. Она отказалась предложить возврат денег или даже скидку и ушла, вручив мне мой чек.
Это было неприемлемо. С тех пор я связался с корпоративным офисом, который всегда был полезен в прошлом. Я искренне надеюсь, что они примут меры и предоставят Саманте необходимое обучение в сфере гостеприимства и обслуживания клиентов.
Это будет мое последнее пребывание в Монро, штат Мичиган.
⸻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв о (Holiday Inn Express) – Монро, Мичиган (расположение на шоссе N Dixie)
⭐☆☆☆☆
Позвольте мне начать с того, что это место было моим выбором, когда мне нужно было остановиться. К сожалению, мой последний опыт — особенно после COVID — был просто разочаровывающим как для меня, так и для моего партнера.
Я зарегистрировался, используя свои бонусные баллы, и, как обычно, меня переселили в номер с джакузи после долгого общения с администратором и, в конечном итоге, с менеджером. Войдя в номер, я сразу заметил несколько проблем:
Телевизор не работал.
Холодильник был выключен.
Отопление не работало (что важно для меня из-за анемии)
Телефон в номере был отключен, что заставило меня неоднократно идти на стойку регистрации, чтобы сообщить об этих проблемах.
Несмотря на то, что я останавливался на две ночи, одну из которых я оплатил, ни одна из этих проблем не была полностью решена. Вызвали техническую службу, чтобы починить телевизор и включить холодильник, но проблемы остались. Джакузи тоже была грязной, и мне пришлось самому просить чистящие средства. Когда я попросил их, Натан на стойке регистрации спросил, зачем мне нужно ее чистить и почему я хочу включить отопление, несмотря на мое состояние здоровья.
Натан предложил переселить меня в другой номер, но когда мы проверили его вместе, телевизор в этом номере тоже не работал. Я решил остаться в исходном номере, на что Натан небрежно признался: «Мы знали, что в этих разных номерах есть проблемы, и просто ничего не сделали для их устранения».
Последней каплей стало время выезда. Я поговорил с Самантой Станчик, менеджером, которая прямо сказала мне, что не верит ни в одну из проблем, о которых я сообщил. После всего того времени, что я провел, ходя взад-вперед к стойке регистрации и разговаривая с ее персоналом, я был шокирован тем, что меня по сути назвали лгуньей. Она отказалась предложить возврат денег или даже скидку и ушла, вручив мне мой чек.
Это было неприемлемо. С тех пор я связался с корпоративным офисом, который всегда был полезен в прошлом. Я искренне надеюсь, что они примут меры и предоставят Саманте необходимое обучение в сфере гостеприимства и обслуживания клиентов.
Это будет мое последнее пребывание в Монро, штат Мичиган.
⸻