Dunes Waterfront Resort

Отель с высокой ценой за низкую цену. Менеджер боролся за дополнительную подушку, хотя в нашем номере изначально было всего три (на двоих). С меня взяли двойную плату за одну ночь, и это продолжается уже три недели, а я до сих пор не получил возврата. Менеджер подтвердил, что с меня взяли двойную плату, но так и не вернул деньги. Теперь он не отвечает на мои звонки и сообщения. Просто отвратительное обслуживание клиентов.

Позвонил, чтобы забронировать номер напрямую, и мне назвали цену в 795 долларов. За номер с видом на пляж, кроватью размера «king-size» и гидромассажной ванной. По прибытии и в номер нам дали номер с видом на парковку. Я спустился вниз, чтобы сказать, что это не то, что я бронировал, и женщина сказала, что у них нет ни одного из забронированных мной номеров, и единственный номер с видом на пляж — это номер с двумя кроватями размера «queen-size» и без гидромассажной ванны. Я попросил позвать менеджера, но она ответила, что будет только утром. Я попросил её переселить меня, и она сказала, что это будет стоить на 200 долларов дороже. Я позвонил первым делом на следующий день — менеджера не было. Она сказала: «Она решила не приезжать сегодня». Я попросил её немедленно мне позвонить. Прождал весь день — звонка нет. Я буду требовать, чтобы она позвонила мне немедленно, прежде чем я уеду отсюда утром. Это неприемлемо. Меня полностью обманули, не дали номер, который я хотел, этот номер с ванной не выдерживает никакой критики. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но они только закатывали глаза, когда меня видели. Они говорят, что «ничего не могут сделать, так как менеджера нет на месте». Что это за обслуживание клиентов? Это полностью испортило мою поездку. До сих пор жду звонка.

Мы обычно останавливались здесь последние пару лет, снимая минимум 4 номера. В этом году у нас было забронировано 6 номеров. Обслуживание было ужасным, общение – отвратительным. С нас взяли плату за лишнюю ночь, хотя она нам не была нужна, и обвинили в этом нас. Мы слишком много потратили здесь, чтобы с нами обращались как с ужасными гостями. Не говоря уже о том, что в одном из номеров было полно клопов, и они ничего для нас не сделали. Это ужасно.

Мы с семьёй останавливались здесь с пятницы по воскресенье, обнаружили в номере клопов и решили, что это постельные клопы. В итоге нас переселили в другой номер, но проблема осталась прежней. Мы не смогли уехать, потому что уже заплатили за номер, а деньги вернуть не смогли. Поэтому нам поменяли постельное бельё и включили отопление на полную мощность, чтобы уничтожить всех насекомых. Очень непрофессионально, никому не рекомендую это место. Номера старые, бассейн, похоже, без хлорки, кондиционер почти не охлаждает, да и фотографии не соответствуют действительности. Не бронируйте здесь!

Мы останавливаемся в этом отеле каждый июль вот уже 8 лет, привозя группу из 15–18 человек и тратя более 10 000 долларов в год. К сожалению, это был наш последний раз. Обслуживание стало просто отвратительным: грубый персонал, неприветливое отношение и полное отсутствие каких-либо усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Наши номера были грязными, устаревшими, и даже с клопами. За те деньги, которые мы тратили здесь из года в год, мы ожидали хотя бы элементарной чистоты и уважения. Очевидно, наша лояльность для них ничего не значит.
В следующем году мы переедем в другое место — туда, где действительно ценят постоянных клиентов и умеют оказывать настоящее гостеприимство. Мы никому не рекомендуем это место.

Очень разочарован – больше не вернусь.
Я останавливался в этом отеле на выходные и был крайне разочарован. Номер был грязным по прибытии: на простынях были пятна, ванная комната была плохо убрана, а кондиционер работал с трудом. Персонал был невнимательным и, казалось, раздражённым, когда мы просили что-то попроще, например, полотенца. Вдобавок ко всему, стоял ужасный шум, и выспаться было практически невозможно. За ту цену, которую мы заплатили, впечатления были неприемлемыми. Не рекомендую останавливаться здесь и обязательно поищу другой вариант в следующий раз.

Сам номер был устаревшим и далеко не таким чистым, каким должен был быть: пыль на поверхностях, затхлый запах и пятна на ковре. Постельное бельё было несвежим, подушки — комковатыми и неудобными, а владелец жаловался, что зарабатывает мало, не может платить зарплату сотрудникам и ремонтировать помещение.

Этот отель нуждается в серьезном ремонте. Бассейн был ниже 80 градусов. Струи джакузи были очень слабыми. Вода едва ли выходила. Когда я пожаловался, мне сказали, что мне следовало нажать кнопку. Конечно, мы так и сделали. Номер был достаточно хорошим, но не стоил почти 800 долларов, которые мы заплатили за 2 ночи. Мы знали, что в нем не хватало некоторых обычных удобств, таких как микроволновая печь и диван или хотя бы мягкое кресло, континентальный завтрак, доставка еды из ресторана в номер и кое-что еще, но мы согласились заплатить большие деньги за расположение и ностальгию, так как я останавливался там 27 лет назад и прекрасно провел время. На этот раз персонал был очень услужливым и приятным, но на следующий день после отъезда из Dunes мне позвонила менеджер. Она сказала, что мы оставили свой номер в беспорядке и потребовали больше денег. Ничего подобного не было. Никто не блевал на пол, никто не мочился на пол. Мы двое пожилых людей, нам далеко за 70. Мы постарались убраться и прибраться в номере перед выездом и оставили 10 долларов чаевых уборщицам. Что действительно нуждалось в небольшой дополнительной чистке, так это некоторые простыни. Хотя были принесены специальные наматрасники, из них вытекла жидкость, отсюда и щедрые чаевые. Я бы никогда больше не хотел останавливаться в этом заведении! Это не стоило своих денег.

Идеальное место для посещения дюн. Хороший отель. Нет тренажерного зала… и нет завтрака, но есть игровая комната и бассейн. Бассейн не очень глубокий, но джакузи мне хватило.

Каждый раз, когда мы посещаем район ORV Песчаных дюн Силвер-Лейк, мы выбираем этот отель. Вид на Силвер-Лейк и дюны создает невероятные закаты, особенно с террасы для курения возле бассейна. Дети любят плавать в бассейне после долгого дня, проведенного в песке. Через дорогу находится парк с выходом к красивому Серебряному озеру. И самое приятное то, что вы находитесь достаточно близко, и вам не придется проветривать шины после того, как вы покинете дюны на ночь, а в напряженный сезон в нескольких минутах ходьбы есть множество мест, где можно поужинать. В самом отеле всегда чисто и тихо, но здание старое, и это видно. Учитывая все обстоятельства, Dunes Waterfront Resort — отличный выбор для проживания с семьей во время посещения этого района.

Номера были приличными, в прихожей пахло марихуаной. Я понимаю, что в Мичигане это законно, но ничего себе. Мне нужно было отменить оплачиваемую ночь проживания, и они сделали это в 7 утра, они все равно взяли с меня плату за весь старт и даже сказали, что позвонят мне, когда придет менеджер, однако владелец стоял рядом с ними, и они никогда не перезванивали мне, лол, поскольку я знал, что они этого не сделают, поэтому я помылся через несколько часов, перезвонил, а затем сказал: «Нет, вам придется заплатить за выезд, это наша политика». Так что я больше там не останусь, они мне совсем не помогли.

Прежде всего позвольте мне сказать, что мы уже останавливались здесь несколько раз, персонал замечательный, а расположение отличное. Со времени нашего последнего пребывания они, должно быть, заменили матрасы. Причина моих низких звезд в том, что матрасы были твердыми, как камень. Чего они не были во время наших предыдущих визитов. Было ощущение, что мы спим на твердом полу. Худшая ночь сна, которую я когда-либо имел. Моя семья и я подумывали уйти посреди ночи, но решили не делать этого из соображений безопасности. Мне бы хотелось, чтобы это было не так. Как я уже говорил, персонал и расположение замечательные, но это не то место, где можно хорошо выспаться, если только вы не возражаете против очень жесткого матраса.

Отличный отель на набережной с великолепным видом на дюны. У нас был номер с двуспальной кроватью на парковке, но никаких жалоб. Это было очень красиво, чисто и точно так, как и ожидалось. На четвертом этаже есть крытый бассейн, гидромассажная ванна и терраса с видом на воду и дюны. Потрясающе. Это место для отдыха в Серебряном озере. Мы определенно забронируем здесь снова. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ТАРАКАНАХ: Я забрала мужа и семью из Флориды, чтобы быстро отдохнуть. По прибытии наш номер был готов вскоре после того, как я собирался перекусить. Мы зарегистрировались, и нам пришлось оставаться здесь около 45 минут. Чтобы они высасывали воду с пола, где в нашей комнате был мокрый ковер. Виды были прекрасны. В отеле пахло затхлостью, и он был устаревшим по цене, которую заплатили только за убеждение. Я встал в 4 утра, чтобы сходить в туалет, и там было 2 таракана, одного мы поймали и оставили в чашке, чтобы они могли видеть и персонал позже, когда я много раз звонил, чтобы поговорить с менеджером о проблеме, поскольку нам пришлось вынести все наши вещи. И встряхните его, потому что я не хотел брать жуков домой, не спал остаток ночи и выехал рано из-за проблемы с жуками. Я считаю, что это очень непрофессионально, когда я могу разговаривать с персоналом, и они в порядке. Они сами знают о проблеме и о том, что менеджер не может перезванивать мне, как я звонил много раз. Я вам гарантирую, что это был Не водяной клоп, а плотва! Мы все это видели, и это было не единственное, что там было. Кроме того, вы еще не ответили на мой звонок по этому поводу.

В целом это отличный курорт. Номера немного устаревшие, но вы платите за место. Персонал потрясающий. Хайди, как всегда, проделала потрясающую работу.

Отличное расположение! Чистые номера! Настоятельно рекомендую!
Частный пляж, бассейн и гидромассажная ванна — все включено.

Удивительное и одно из самых чистых мест, в которых я когда-либо останавливался! Номера очень удобные, особенно со спа-ванной и балконами с видом на озеро! Круглосуточный доступ к частному пляжу. Бассейн был потрясающим и безупречным. Отличное расположение. Персонал был просто замечательным, особенно Келли! Очень рекомендую 👌 👍