Brentwood Motor Inn

За последние несколько лет я останавливался в этом отеле более 10 раз. Это никогда не было на высшем уровне, но это было отличное расположение и по разумной цене. Мои последние 3 пребывания за последние 2 месяца каждый раз значительно снижались. Похоже, для некоторых семей это превратилось в долгосрочную жизнь. По всей территории мусор, кучи собачьих какашек, туалет постоянно забит, на стене и полу в ванной была кровь. Все это я пропустил в первую ночь, однако на следующее утро я обнаружил постельного клопа, и моя дочь была покрыта укусами до такой степени, что мне пришлось отвезти ее в отделение неотложной помощи для лечения стероидами, чтобы помочь с укусами. Разговаривая с администратором, она все время намекала, что я принес клопов…. Она заявила, что проведет осмотр комнаты и, «если» они обнаружат колонию, они вернут мне деньги. Мне сказали, что мне перезвонят на следующий день, так как они, скорее всего, не смогут вызвать кого-нибудь для проверки. Мне так и не позвонили, и мне пришлось перезвонить им. Она утверждает, что комнату осмотрели сразу после того, как мы выехали, во что мне трудно поверить, и никаких колоний обнаружено не было…. Я потребовал полный возврат средств и в конце концов получил его, но она так и не обработала его. Мне пришлось вечно ждать при бронировании. Com, чтобы они связались с администрацией, и возмещение было немедленно выдано. Она никогда ничего не доводила до конца.

Положительно: Горячий душ Отрицательно: Мебель в номере была старой, глубоко потрепанной и грязной. Кресло выглядело так, будто его достали из мусорного контейнера. Когда я поднял подушку, там было много мусора. Кроме того, регистрация была очень запутанной и сложной, так как поблизости не было офиса.

Проблемы начались, когда мы забронировали номер через Expedia; чтобы попасть в номер, вы должны получить электронное письмо с паролем для замка с булавкой на двери — мы так и не получили электронное письмо, и у нас нет офиса стойки регистрации. Мы позвонили менеджеру по недвижимости, и он сказал, что это обычное дело для бронирований от третьих лиц, когда они не получают электронное письмо, но он дал нам код, который не сработал сразу, поэтому нам пришлось перезвонить ему, чтобы исправить это. Когда мы вошли в номер, нас сразу же ударил запах застоявшегося сигаретного дыма. Мы пошли и купили освежитель воздуха, который не смог скрыть запах. Сайт гарантировал доступ к Wi-Fi, но когда мы попытались войти в систему, мы не смогли получить доступ. После того, как мы рассмотрели запах и отсутствие Wi-Fi, а также пятна неизвестно чего на стене у мусорного бака, мы перезвонили менеджеру по недвижимости, чтобы узнать об отмене оставшейся части нашего бронирования, и он признался, что знал о том, что Wi-Fi не работает, и заявил, что согласен вернуть нам деньги за неиспользованные ночи. Кэмден, управляющий недвижимостью, с которым мы говорили, затем отклонил нашу заявку на возврат денег, когда мы подали ее через Expedia.

Процесс регистрации прошел отлично. Войти в номер по номеру телефона. Когда мы впервые вошли в номер, пахло плесенью. Ковер был в пятнах. 1 лампа не работала, поэтому приходилось постоянно оставлять свет в ванной. Маленький холодильник заморозил всю еду. Мне пришлось пойти купить вантуз, потому что унитаз засорился. Раковина сливалась медленно. Нет вытяжного вентилятора в ванной. И выглядело так, будто никотин стекал по стенам. Вытяжной вентилятор был отвратительным. Я собиралась пойти куда-нибудь еще, но муж сказал, что все в порядке. Вышел на следующий день. Мы отсутствовали весь день и взяли толстовку. От толстовки пахло плесенью. Вся наша одежда – чистая или грязная – пахла комнатой. Мы все время оставляли обувь. Кровати были удобными и чистыми. Нет ошибок. Я поговорил с другой парой и сказал, что оставлю отзыв, потому что наш номер не был похож на фотографии, и я не был очень доволен после того, как заплатил 144 доллара за ночь. Я сказал: «Я бы сказал, что это очень-очень хорошо», и он сказал: «Это было бы щедро». Не остановился бы снова.

Когда мы с мужем приехали, регистрация прошла легко, мы просто бросили свои вещи на кровать и продолжили планы на день. Когда мы вернулись, чтобы подготовиться ко сну, мы заметили старое и засохшее пятно крови прямо на одеяле. Затем мы заметили еще один на самой подушке. Как эти предметы были одобрены горничными или даже руководством?! НА НИХ ЕСТЬ ЧЬЯ-ТО КРОВЬ. Когда я позвонил в офис, поскольку его уже нет лично, ко мне пришло отношение и даже не извинения. Я совершенно ошеломлен тем, что в мотеле можно позволять другим людям спать на таких вещах, как чьи-то телесные жидкости. Дешевый? Абсолютно. Это отвратительно сверх всякой меры. Они также больше не предлагают стирать одежду, поэтому приносите свою. Мы никогда не остановимся здесь снова.

Пребывание было в порядке. Процесс регистрации был потрясающим. Комната была достаточно чистой, за исключением стен в ванной. Безопасный район города, недалеко от ресторанов и магазинов. Место отчаянно нуждается в обновлении. И кажется, что на территории также есть постоянные жильцы/квартиры.

Это второй раз, когда я останавливаюсь здесь. На первый взгляд мотель выглядит немного схематично — на парковке были разбросаны детские игрушки, и оказалось, что там «живет» много людей, а снаружи не очень чисто, НО однажды в моей комнате на втором этаже было совершенно отлично! Комната была чистой, и хотя кофеварки не было, было чисто и тихо, и это еще один хороший вариант для ночлега!

Плюсы: Возможность проводить время с семьей на свежем воздухе. Террасы, представленные в The Brentwood, — прекрасное место, где можно провести время с членами семьи. Кроме того, постельное белье было очень чистым. Кондиционер работал. Негатив: Необходимо переосмыслить бесконтактный подход к обслуживанию гостей. Телефоны, используемые обслуживающим персоналом, используются для поиска решений проблем вместо того, чтобы человек решал любые проблемы на месте.

Я бы сказал, что обновление должно быть. В офисе никого, очень необычно. Мы не чувствовали себя в полной безопасности, так как наш сосед вел себя жутко, он также выходил из своей комнаты каждый раз, когда мы выходили, и каждый раз, когда мы возвращались. Помимо того, что он пытался сказать нам, что наша дверь заперта, «он услышал это», хотя это не было после двойной проверки. Симпатичный эскиз…

Обслуживание клиентов здесь просто потрясающее, мне очень нравится это место, все здесь такие милые, я останавливаюсь здесь немного, и это действительно приятно, обслуживание клиентов отличное, номера чистые, все, что вам нужно, они позаботятся об этом.

На кровати были чистые простыни, но остальная часть комнаты содержалась не так хорошо, как следовало бы. За кроватью валялись шоколадные конфеты, которые не были убраны. На юбке кровати также было что-то похожее на еду. Душ нуждался в ремонте, так как металлическое кольцо вокруг насадки душа было ослаблено, а унитаз потерт. В комнате было очень темно. Мне не понравилась клавиатура вместо настоящей карты-ключа или ключа. Также не были ясны инструкции о том, как запереть дверь при выходе. Расположение хорошее, но повернуть на парковку немного сложно.

Это обычная гостиница, ничего удивительного. Полы были грязные, но кровати удобные. Это лучше, чем спать в машине. За такую ​​цену это лучше, чем ожидалось, не было никаких клопов или чего-то ужасного, просто странный запах. Расположение хорошее, недалеко от центра города, Северного кампуса и множества магазинов. В этой услуге никогда не было необходимости, и контакта не было. Нам никогда не приходилось писать им сообщения или что-то в этом роде, но мы выехали до десяти. Сказав, что во многих обзорах говорилось, что при выезде после десяти с них заплатили завышенную цену. В целом не самый худший отель, в котором я когда-либо был, и не лучший отель, в котором я был.

Я останавливался здесь раньше, и у меня никогда не было проблем. На тот момент номера просторные и чистые. Однако на этот раз это был настоящий кошмар! Во-первых, НЕТ стойки регистрации/отъезда. Они заявляют, что на территории есть персонал для любых ваших нужд, да, верно! Они присылают вам код от вашей двери. Ну, у меня клавиатура не работала. Пришлось звонить в службу поддержки. Поменяли код ключа, НЕ РАБОТАЛО. Они заявили, что пришлют военнослужащего примерно через 10-15 минут. Через 1 час ничего! Позвонила еще раз, сказала, что кто-то будет через 20 минут; проходит еще час. Позвонил в третий раз, наконец-то кто-то приехал. Каждый раз, когда вы звоните, к вам приходит другой человек, поэтому вам каждый раз приходится решать свою проблему. Ну 2 с половиной часа потрачено впустую. Тогда туалет был просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ. Черная плесень по всей чаше. Я сначала подумал, что поцарапан, но стерли бумагой. Затем, посмотрев в душе, на выступе были остатки мыла, оставшиеся от кускового мыла, и мыльная пена, вся в ванне. Моя сестра схватила сложенное полотенце, развернула его и увидела в нем комок волос. Я не хотел там принимать душ. Я взял с собой собаку, и она сразу же обнаружила на полу остатки еды! Кроме того, в поездки я беру с собой пылесос, потому что он ОЧЕНЬ линяет. Когда я пылесосил, количество ГРЯЗИ, которую я удалил с этого ковра, было невероятным. Моя вакуумная канистра была ПУСТОЙ, когда я ее принес. И у них хватает наглости взимать «плату за домашнее животное».

Я понимаю, что скупой платит дважды. Мы забронировали этот номер, основываясь на очень хороших отзывах, которые оказались неточными. Поднявшись по лестнице на второй этаж, мы увидели множество паутины, а территория отеля была грязной и запущенной. Номер был большим, но на ковре было множество пятен. Матрасы были очень мягкими и совсем не жесткими. Завтрак был заявлен как бесплатный и включенный в стоимость. Когда я спросила администратора, во сколько завтрак, она сказала, что он больше не включен. Очевидно, им нужно обновить свой сайт. Однако Эшли была замечательной и смогла переселить нас в номер в одном из других их отелей в городе, который недавно был отремонтирован, и завтрак там был включен. Отличное обслуживание клиентов — это талант Эшли!