Я забронировал этот отель специально, потому что на ресепшене мне сказали, что у меня будет вид на мост. Перед приездом я позвонил, чтобы подтвердить это, и отель зарезервировал для меня номер. Вид на мост был главной причиной, по которой я выбрал этот отель, и я был готов потратить почти 200 долларов на проживание.
Когда я приехал и заселился в номер 207, никакого вида на мост не было. Мост не был виден из номера. Когда я сказал об этом на ресепшене, мне сказали, что номер 207 — это номер с «видом на озеро». Я объяснил, что специально запрашивал и подтвердил вид на мост, но в ответ я получил, по сути, пожатие плечами и «извините». Не было предпринято никаких попыток предложить решение или урегулировать проблему.
Разочаровывающее обслуживание клиентов в конечном итоге побудило меня оставить этот отзыв. Я не планировал жаловаться на состояние номера, но после того, как мои опасения были проигнорированы, я посчитал, что стоит упомянуть об этом. На крышке ведерка для льда были многочисленные следы от сигаретных ожогов, и, похоже, предыдущий гость использовал его в качестве пепельницы. Несмотря на то, что это был номер для некурящих, в мусорном ведре в ванной были остатки мусора, а в холодильнике — разлитое синее вещество. На вешалках висели две вешалки, похожие на купленные в Walmart. Я могла бы продолжать (кстати, у меня есть фотографии всего этого). Ни одна из этих проблем по отдельности не испортила бы мне пребывание, но в сочетании с доплатой за вид из окна, которого я так и не получила, и полным безразличием персонала, все это сделало мой отдых крайне неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал и заселился в номер 207, никакого вида на мост не было. Мост не был виден из номера. Когда я сказал об этом на ресепшене, мне сказали, что номер 207 — это номер с «видом на озеро». Я объяснил, что специально запрашивал и подтвердил вид на мост, но в ответ я получил, по сути, пожатие плечами и «извините». Не было предпринято никаких попыток предложить решение или урегулировать проблему.
Разочаровывающее обслуживание клиентов в конечном итоге побудило меня оставить этот отзыв. Я не планировал жаловаться на состояние номера, но после того, как мои опасения были проигнорированы, я посчитал, что стоит упомянуть об этом. На крышке ведерка для льда были многочисленные следы от сигаретных ожогов, и, похоже, предыдущий гость использовал его в качестве пепельницы. Несмотря на то, что это был номер для некурящих, в мусорном ведре в ванной были остатки мусора, а в холодильнике — разлитое синее вещество. На вешалках висели две вешалки, похожие на купленные в Walmart. Я могла бы продолжать (кстати, у меня есть фотографии всего этого). Ни одна из этих проблем по отдельности не испортила бы мне пребывание, но в сочетании с доплатой за вид из окна, которого я так и не получила, и полным безразличием персонала, все это сделало мой отдых крайне неприятным.