Отзыв об отеле Mackinaw Beach and Bay Inn & Suites 2*

Я просто хотела обратиться к вам как гость, который останавливался здесь. Я очень расстроена тем, что мне не вернули хотя бы половину стоимости проживания в отеле. Меня очень разочаровало, что каждый раз, когда я пыталась задать вопрос, мне говорили подождать. Я приехала за несколько часов езды, чтобы насладиться отдыхом в отеле, в этом районе я никогда раньше не была. Я понимаю, что иногда все бывает не идеально, но я очень расстроена, потому что цена, которую мы заплатили за выходные на День независимости, составила более 1600 долларов за почти четыре дня! В номере должны были быть две двуспальные кровати и одна кровать размера «queen-size», а на самом деле это был раскладной диван, очень тонкий, и пружины врезались мне и моему мужу в спину. Мы пытались как-то приспособиться. С нами в номере были дети, и моя дочь упала назад с кровати, а в номере 314 мраморные кусочки над оконным уплотнителем были плохо приклеены, поэтому они отлетели и порезали затылок моей дочери, образовав серьезную шишку на голове. Я просто заметила несколько вещей, которые нужно было исправить в номере. Больше всего меня расстроило то, что я пыталась объяснить нескольким уборщицам, что мы видели клопов, ползающих по стене возле ванны и под черным холодильником в моем номере. Других номеров на эти выходные не было, поэтому нам пришлось смириться с этим, так как деньги были удержаны. Сейчас мы страдаем из-за пережитого, и теперь, когда мы заплатили все деньги, мы жалеем, что не смогли вернуть их нашему дяде, который недавно потерял ногу в больнице. У него сепсис и почечная недостаточность. Мы хотели, чтобы у нас был хороший опыт, но нас игнорируют, я звонила, чтобы поговорить с менеджером, но ответа нет! Кажется, люди хотят сохранить деньги и не думают о чувствах клиента! Я говорю совершенно честно, и все, что я слышу, это то, что никто не спустился вниз и не поговорил с нами о проблеме. Я обращалась к нескольким сотрудникам и несколько раз пыталась дозвониться, но меня ставили на удержание! Извините, что это звучит как плохой отзыв, но я недовольна тем, как обошлись с моей семьей, так как мы плохо говорим по-английски. Я надеюсь получить ответ, который поможет хотя бы с возвратом денег за проживание.