Отзыв об отеле Best Western Plus Dockside Waterfront Inn 2*

Единственный плюс этого заведения — его расположение. Я начал наше пребывание, не обращая внимания на большинство проблем, но когда кондиционер вышел из строя, нам сказали, что ничего нельзя сделать, так как отключение произошло не по вине отеля. Других свободных номеров нет, и возврат денег за предстоящую ночь невозможен, если мы уедем раньше. У менеджера плохое отношение и отсутствуют навыки обслуживания клиентов. (Полное раскрытие информации: я был не очень любезен в ответ на его плохое отношение и отсутствие заботы о проблемах и сказал ему, что его навыки обслуживания клиентов отстой**) В номере пузырящиеся и отслаивающиеся обои, плохая сантехника, двери в ванной, которые не закрываются/не работают должным образом, скомканная бумага, забитая в дыры вместо надлежащего ремонта, и персонал, который тусуется по углам и курит марихуану. Это было и запахом, и свидетелями много раз, когда мы гуляли по территории комплекса, а мы были там всего 2 дня. Я понимаю, что это законно в Мичигане, и мне все равно, что люди делают в свободное время, но у меня есть проблемы с его использованием на открытом воздухе, в общественном учреждении, персоналом, где так много детей отдыхают и навещают семью. Все постельное белье и подушки были влажными на ощупь обе ночи во время нашего пребывания, заставляя меня задуматься о возможности плесени, скрывающейся в этом учреждении из-за постоянных проблем с сыростью и влажностью. За ту сумму, которую они берут за свои номера, им действительно следовало бы инвестировать как минимум в общее обслуживание. Персонал явно нуждается в надлежащем надзоре и капитальном ремонте. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и продолжайте прокручивать страницу до другого учреждения, если вы хотите посетить этот район. Я уверен, что получу тот же ответ «извините» вместо надлежащего обслуживания клиентов, например, «как мы можем это исправить? » Могу вас заверить, что я не «дам вам еще один шанс», как упоминалось в предыдущих ответах на отзывы, без чего-то другого, кроме этого ответа «копия/вставка». Существует слишком много других вариантов, к которым можно относиться плохо и подвергать их не слишком приемлемым условиям за такую ​​цену.