Отзыв об отеле Holiday Inn Express Lapeer by IHG 2*

Я приехал из Флориды по пути в Петоски, штат Мичиган. Я начал останавливаться в отелях IHG. Погода была плохая, поэтому я застрял в Лапире. Это не близко к шоссе 69. Но я забронировал номер и попросил самый тихий, который у них был, мне сказали, что проблем не будет. Я приехал туда, и мне дали номер на первом этаже в конце 1-го этажа прямо рядом с лестницей с конца здания. Все было хорошо, пока гость сверху не появился, когда я пытался заснуть. У меня проблемы со сном, и им сказали об этой проблеме. Следующее, что я мог слышать, каждый раз, как кто-то ходил со скрипом пола и тяжелой походкой. Было поздно, и я просто надеялся, что это будет недолго, и они лягут спать. Они поднимались и опускались всю ночь. Я проснулся рано, услышав звук льющейся воды. И снова шум в номере сверху. Направился к шуму воды, идущей из ванной, и она лилась через вентиляционный вентилятор над унитазом на потолке, и вся ванная была глубоко в воде. Побежал на стойку регистрации и рассказал дежурному о ночи и воде, не уверен, был ли это туалет наверху или где-то еще? Сотрудник стойки регистрации извинился и сказал, что сообщит менеджеру и даст мне какую-то компенсацию. И с этим я согласился переждать шторм в северном Мичигане в другом номере № 318. Ничего не слышал от руководства и увидел менеджера, блондинку, на завтраке и спросил о компенсации, как мне сказали, и она ответила, что ей нужно просмотреть электронные письма. Проверил мою кредитную карту, и они выставили счет на полную сумму, и НИКАКОГО ОТВЕТА ОТ МЕНЕДЖМЕНТА. Это было 28 марта я приехал и ничего не слышал, сейчас 30-е. Все еще застрял еще на одну ночь. (всего 3 ночи) Я пошел на стойку регистрации и попытался поговорить с менеджером. Не нашел! Похоже, обслуживание клиентов и желание иметь постоянную клиентскую базу не имеют значения для неквалифицированного отеля. Я планировал остаться в этом районе на месяц, пока не будет готов мой дом, я ждал в этом районе, но его задержали. Я пенсионер, владелец 3 предприятий. Ее бы уволили под моим надзором, а к моим клиентам относились бы хорошо, с настоящим обслуживанием клиентов. Я бы хотел, чтобы они останавливались во всех наших отелях, а когда находятся в этом районе, останавливались в Lapeer. Клиенты, будьте осторожны!. Им заботится только об этом месте, которое кажется медленным, ваши деньги были самым важным. Менеджмент печальный, бедный. Не все равно.