Red Roof Inn Lansing East - MSU

Я останавливаюсь в этом отеле уже более 35 лет. Сегодня вечером, после нескольких часов в пути, я приехал и мне сказали, что свободных номеров нет. Несмотря на то, что я предоставил данные своей кредитной карты и мне сказали, что отмена бронирования с моей стороны невозможна, отель всё равно отдал мне номер, потому что я приехал поздно. Однако мне так и не назвали время заселения. У них были данные моей кредитной карты, и они могли списать деньги независимо от того, приехал я или нет. Девушка на ресепшене была очень грубой и вела себя так, будто я глуп, раз так разозлился. Вот так можно испортить долгие отношения. Ваш проигрыш, Red Roof.

Спутниковое телевидение недоступно. Отключение электроэнергии на 3 часа. Кровать высотой 1, 2 метра. Нет стула. Только одна тумбочка. Не очень чисто. Туалет сделан так, чтобы на нем сидел ребенок. Это место сильно испортилось. Я бы никогда больше не забронировал здесь номер.

Отель расположен в хорошем месте, но получить даже самое элементарное обслуживание — это КРАЙНЕ СЛОЖНО. Сотрудницы стойки регистрации, дамы Д и Ануша, постоянно лгут клиентам о таких элементарных услугах, как чистые полотенца. Анушу часто используют, потому что, судя по всему, ей не составляет труда обманывать клиентов.

Ужасно грязно. Первый номер не был готов. Я вошла, а на кроватях даже не было постельного белья. Во втором номере ВОНЯЛО СИГАРЕТАМИ! СТЕНЫ ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ, нам дали новое постельное белье, потому что старое было ужасно грязным. Изголовья кроватей ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. Начали чистить стены, потому что… ФУ. В конце концов, мы позвонили, чтобы получить возврат денег, и уехали.

Я несколько раз просила чистые одеяла и простыни, но мне отвечали: «У нас их нет». Кроме того, моя карта доступа в номер переставала работать каждый день, что я здесь нахожусь. Два дня назад один из сотрудников пытался подраться с гостем. Честно говоря, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Отвратительно и грязно.

Никогда больше! Наш номер не убрали перед заселением, нам пришлось вернуться к машине и сидеть там, пока кто-нибудь его уберет. На ресепшене никто не отвечает на телефонные звонки. Написано, что в отеле 100% запрет на курение, но это не так, в нашем номере сильно пахло дымом. Телевизор не работал, поэтому мы остались без телевизора. Это был самый ужасный опыт в нашей жизни.

Нам пришлось остановиться здесь, так как это были выходные, посвященные выпускным церемониям в MSU, и мы не смогли попасть в наш обычный отель. Когда мы пришли к времени заселения, нас попросили вернуться через 20 минут, так как номера еще не были готовы. Первая ночь была нормальной, но номер мог бы быть чище (пустой пакет из-под чипсов в ящике, обрывки бумаги на полу). Мы уехали утром на встречи, а когда вернулись днем, обнаружили, что они сменили ключи, поэтому мы не могли попасть обратно в свой номер. Лобби было закрыто и заперто, связаться ни с кем было невозможно, но, к счастью, мы нашли горничную, которая была достаточно любезна, чтобы впустить нас и дать нам новые ключи. Мы вернулись с ужина и собирались купить кофе и чай в лобби, где, как указано на сайте, они есть, но кофе закончился, а чай, по их словам, у них никогда не бывает. Интернет ужасный. Что касается скорости модемного соединения — мы так и не смогли восстановить свою электронную почту. Избегайте этого места, если можете!

Я приехала в город, чтобы сдать государственный экзамен на получение водительских прав. До экзаменационного центра в Холте было всего около 13 минут езды. Я была так рада, когда заселилась в свой номер! Он был таким чистым, и номер выглядел точно так же, как на фотографиях в интернете! Кровать была очень удобной, и я в полной мере воспользовалась рабочим местом в номере. Я смогла с комфортом учиться и готовиться к экзамену. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Мы по ошибке забронировали номер на неправильную ночь и просто хотели перенести его на другую ночь или хотя бы отменить первоначальный. Я почти уверена, что каждый сотрудник, отвечавший на телефонные звонки, начал свою работу вчера. Меня переключали несколько раз, один раз на совершенно неверный номер. Они спрашивали мое имя раз шесть, но так и не смогли найти мою бронь или подсказать, что делать дальше. В какой-то момент я перезвонила в отель, и меня поприветствовали словами: «…Здравствуйте». Я спросила: «Это Red Roof Inn? » Она ответила: «…да». Ее голос звучал так, будто я ее беспокою своим звонком. Очень странное поведение. Не ждите здесь хорошего обслуживания клиентов.

В номерах ужасный запах дыма. Нет мыла для мытья рук. На чистых простынях и одеялах видны следы от сигаретных окурков. Чистых полотенец и уборки номеров не предоставлялось ни в один день, даже при проживании более одной ночи. В лобби нет кофе, а когда вы просите его приготовить, в нем оказывается куча кофейной гущи. Если вам все же повезет, кофе будет без сахара и сливок, а даже если и найдут, то только подсластитель или Splenda, без обычного сахара. Если полотенца нужны более чем одному или двум людям, будьте готовы идти с сотрудником службы поддержки клиентов до отвратительной прачечной, неся свои грязные полотенца в обмен на якобы чистые полотенца из пакета, в котором лежат чистые/никогда не стиравшиеся полотенца, которые почему-то выглядят грязными, но при этом новыми?

Номер был совершенно неубран, слив в ванной и раковине не работал должным образом. Телевизор тоже был сломан: включался, но не выключался и не переключал каналы. Администрация на ресепшене была так же услужлива, как кошка. Выслушала меня, но на этом всё. Сушилка выглядела так, будто загорелась, и всё ещё находилась в номере, готовая к использованию.

Номер был отличный! Чистый, комфортный, в хорошем состоянии и недорогой. Конечно, были некоторые проблемы с парковкой, характерные для дешевых отелей, но персонал отлично с ними справился и без проблем предоставил нам номер. Хотелось бы, чтобы он был немного ближе к центру города, но что поделаешь?

Переезд из Техаса в Мичиган стал для нашей семьи огромным испытанием, и отель Red Roof стал для нас чем-то большим, чем просто местом для проживания — мы действительно почувствовали себя как дома. Мы здесь уже чуть больше месяца, пока ищем постоянную работу и дом, и наше пребывание здесь было исключительно спокойным и комфортным. Для тех, кому нужно длительное проживание или просто тихое, надежное место, этот отель стал именно тем, что нам нужно.
Атмосфера здесь спокойная и безопасная, что было для нас очень важно в такое стрессовое время. Другие гости были добры и уважительны, и мы ни разу не чувствовали себя не на своем месте. Но что действительно выделяется, так это персонал. Каждый человек, с которым мы общались, был дружелюбным, внимательным и искренне заботливым. Они не просто выполняют свою работу — они делают все возможное, чтобы убедиться, что с вами все в порядке.
Руководство заслуживает особой благодарности. Это действительно одни из самых приятных людей, которых мы встречали здесь, в Мичигане. Они отнеслись к нам с состраданием и пониманием, и такое гостеприимство не забудешь.
Хотя мы будем рады, когда наконец-то обзаведёмся собственным жильём, расставание с этим домом будет немного грустным. Этот «Красный дом» был нашим первым домом в Мичигане, и мы благодарны за всё, что он нам дал на этом этапе нашей жизни.

Я заплатила 59 долларов за номер через Priceline.
Он был просторный, кровать была размера «кинг-сайз». Номер был чистым, даже углы пола были чистыми.
Очевидно, что тот, кто убирает эти номера, уделяет большое внимание деталям и делает свою работу на отлично 💯👍
Я определенно рекомендую 👋

Огромное спасибо этому месту и его персоналу! Менеджер Эми, милая женщина, всегда в отличной форме и делает всё возможное, чтобы поддерживать чистоту, безопасность и комфорт. Всё просто замечательно! Стойка регистрации просто потрясающая! Горничные очень милые и очень чистые! Территория замечательная! Обслуживание на высоте! Отличное место, чистое и доступное! Пять звёзд! Спасибо всем за вашу работу, понимание и за то, что вы делаете этот мир лучше!

Недавнее пребывание в этом отеле Red Roof Inn стало одним из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. С самого начала девушки на стойке регистрации вели себя крайне непрофессионально. Они редко появлялись на стойке, когда мне нужна была помощь, а когда приходили, постоянно сидели в телефонах и вели себя так, будто их присутствие было для них обузой.
Больше всего меня поразило, когда я попросил чистое постельное белье – это была очень простая просьба – и вместо того, чтобы помочь, они накричали на меня. Разговаривать так с гостем, который платит за проживание, было унизительно и совершенно неприемлемо.
Помимо ужасного отношения и отсутствия обслуживания, с меня ещё и взяли завышенную цену за номер, хотя на сайте указана цена примерно на 35 долларов дешевле. Когда я поднял эту тему, они вели себя так, будто это моя проблема, и не проявили никакого интереса к её решению или хотя бы к объяснению разницы.
В целом, поведение на стойке регистрации показалось мне небрежным, неуважительным и откровенно грубым. Я ушёл с чувством нежелания быть желанным гостем, в состоянии стресса и разочарования. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, если вы ожидаете хотя бы самого базового уровня профессионализма и обслуживания клиентов.

Пребывание было не очень приятным. Регистрация прошла гладко, но как только мы вошли в номер, всё стало ужасно. Барли шагнул внутрь, и там ОЧЕНЬ сильно пахло. Воняло так, будто там заперли 10 собак. На гипсокартоне даже были следы когтей. Мы поговорили с сотрудником стойки регистрации, но он сказал, что в отеле разрешено проживание с собаками, и ему было всё равно на наши проблемы. Сказал, что других номеров нет. Даже ничего не предложил от запаха. Нам пришлось вернуться к нему и попросить туалетную бумагу, потому что её не было. В номере даже не было полотенец. У нас также не было мусорного ведра. Номер явно не убирали как следует. На полу даже была собачья шерсть. Я понимаю, как дружелюбно относятся к домашним животным, но у меня есть для этого подходящие чистящие средства. Запах и чистота были просто ужасными. Вдобавок ко всему, администратор, казалось, был раздражён тем, что мы попросили буквально самый минимум. На фото как раз следы собачьих когтей на гипсокартоне.