Отзыв об отеле Hyatt Place Lansing-East 3*

Отель был отличный и чистый. Большинство сотрудников были дружелюбны. Но одна сотрудница испортила нам все прекрасное. Я не помню ее имени, но она обязательно сказала нам, что работает здесь с момента открытия отеля 11 лет назад и является самым долго работающим сотрудником. Настоятельно рекомендую вам найти работу вне сферы гостеприимства… Начну с самого начала нашего ужасного опыта с этой сотрудницей. Мы не знали, что для выезда из парковки нужен настоящий ключ. Я использовала свой телефон в качестве ключа. Телефон не откроет ворота. Мой муж побежал в лобби за ключом, и его тут же встретили с пренебрежительным отношением. Программирование ключа, видимо, сложная работа… давайте перейдем к субботнему утру. В отеле подают прекрасный завтрак. Моя невестка хотела кофе со льдом, поэтому она принесла предоставленную отелем чашку в бар и попросила лед. И снова столкнулась с пренебрежительным отношением со стороны той же сотрудницы. Ей сказали, что лед можно получить на 2, 4 и 6 этажах. Опять же, видимо, дать гостю лед — это тяжелая работа. В воскресенье она позаботилась о том, чтобы принести на завтрак своё ведерко льда. А теперь перейдём к бару. Мои родственники пошли в бар и заказали «Манхэттен». Угадайте, кто там работает барменом? Эта хамка! Вместо того чтобы вежливо объяснить, что коктейли готовые, и «Манхэттена» у них нет, она начала разглагольствовать о том, что должна сама управлять стойкой регистрации, готовить еду, напитки и кофе. На мой взгляд, эта женщина не должна быть лицом вашего отеля. Выполнять свою работу — это слишком много. Она испортила нам впечатление, и в следующий раз, когда мы приедем в Лансинг, мы поищем другой отель, где мы не будем чувствовать себя обузой для человека, который должен быть гостеприимным по отношению к вашим гостям.
Бриттани была потрясающей! Очень милая и заботливая! Спасибо, что так радушно нас приняли, Бриттани!