Hilton Garden Inn Lansing West

Мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Lansing West на 3 ночи. Персонал на ресепшене был очень любезен. Номер был не очень хорош. Дверь в душевую кабину постоянно открывалась настежь, каждые 30 секунд. Чтобы смыть воду в унитазе, приходилось придерживать его, а сам номер был не очень чистым: волосы были в постели, в душевой и т. Д. Отель поинтересовался моими впечатлениями от пребывания, и я сообщила им о проблеме с дверью в душевой. Ничего не было сделано. Я даже подумала, что они вообще меняли постельное белье. Можно взять с собой собаку за дополнительную плату в 75 долларов, что было удобно. У них есть удобная зона с пакетами для уборки экскрементов и мусорным ведром. Гидромассажные форсунки в джакузи не работали, и в нем, и в бассейне плавало много насекомых. Также на террасе возле одного из сливов плавал таракан. Когда мы попытались вернуться в джакузи в последнюю ночь, весь бассейн и джакузи оказались неисправны из-за химического дисбаланса, вызванного большим количеством людей, находившихся в бассейне/джакузи накануне вечером. Разочарование. Я бы остановился здесь снова из-за расположения относительно семьи, но весь комплекс нуждается в ремонте.

Я очень придирчива к отелям, и этот меня очень впечатлил. Номера были очень чистыми и комфортными. Лобби было приятным и уютным. Отель расположен в отличном районе с множеством ресторанов, магазинов и в пешей доступности от Horrocks, который обязательно стоит посетить.
Единственные минусы: отсутствие завтрака, небольшой бассейн и сломанная гидромассажная ванна. Кажется, в последнее время это происходит в каждом отеле 😩🤷🏻‍♀️.

Мое пребывание было потрясающим! Персонал был невероятно отзывчивым и добрым (но при этом не навязчивым). Вода с добавками была приятным дополнением. Планировка номера была хорошо продумана (я просто гений! ), и я отлично выспался в своем тихом номере. Плюс ко всему, отель находится через дорогу от самого замечательного заведения на свете — Horrocks! Мое ​​пребывание было идеальным.

Это трехзвездочный отель, и он превзошел мои ожидания. Отличное расположение. Чисто. Не пафосно. Хорошие кровати.

Я зря потратил 40 000 баллов и наличных на эту поездку, остановившись в этом отеле. Я побывал во многих отелях Hilton и других отелях в целом, и это был худший опыт в моей жизни. Мы приехали в город на похороны, и с нами обошлись очень плохо. В самые холодные выходные зимнего сезона в общих зонах и некоторых номерах не было отопления. Персонал был невнимательным и не желал помочь исправить ситуацию. В номерах стоял неприятный запах, а на наволочках были черные пятна плесени. После выезда персонал попытался взять с меня 100 долларов за «ущерб» из-за пятна на простыне, которое было частично отстирано. Я НИКОГДА не сталкивался ни с чем подобным, и последующий разговор с сотрудниками ресепшена был просто нелепым. Ущерб оправдан только в том случае, если пятна несмываемые и их нельзя удалить обычной стиркой, что должно быть нормой для такого отеля, как Hilton. И еще меня удивило, что в лобби и общих зонах вдруг стало тепло, когда пришло время выезда нашей группы. Этому отелю нужна помощь, и своей непрофессиональностью он еще больше усугубил и без того сложную ситуацию.

Всё было замечательно! С удовольствием остановилась бы здесь снова. Расположение рядом со множеством ресторанов очень удобное. Бассейн показался небольшим, но, возможно, это из-за большого количества посетителей.

Мне очень понравилось это место, мы с семьей приехали всего на одну ночь, потому что упустили возможность остановиться во Франкенмуте на Рождество. Все было просто замечательно, бассейн и джакузи были великолепны, а персонал очень любезен. Спасибо, что сделали наш праздник особенным.

Мы приехали на мероприятие, организованное Военным орденом Кути. Бронировали номер не по специальному тарифу для организации, а по тарифу Hilton Honors. Отель не предоставлял никаких услуг, но взимал дополнительную плату за то, что, по их словам, привело к необходимости доплатить за неиспользуемый номер. Я пользовался их микроволновой печью, но они утверждают, что приготовление пищи в номере вызвало запах на двух этажах, и на это поступило множество жалоб от других постояльцев. Этот запах, по их словам, держался в общей сложности 6 дней, поэтому номер был непригоден для использования в течение 2 дней после выезда. Нам не предоставили обслуживание, даже когда мы его запрашивали. Утверждается, что уборка проводилась каждые 2 дня, если не было запроса. Мы просили чистые полотенца, но так и не получили их, старые полотенца валялись кучей на полу в ванной. Шведский стол на банкете был совершенно невкусным и не стоил своих денег. Администрация сказала, что я должен был сказать об этом тогда, но это ничего бы не изменило. Когда бронируется мероприятие, меню выбирает тот, кто его забронировал. Еду выбирал сам клиент, но блюдо было приготовлено самим заведением: ростбиф был сухим, а так называемый соус к мясу был «аушу», а не предназначен для картофеля. Очень дорого, но очень плохо приготовлено.

Прекрасный отель и тёплый приём персонала.
Отель выглядит великолепно, а номера в хорошем состоянии.
Кровать идеально подходит для сна, а номера очень просторные. В отеле есть всё необходимое.
Этот отель, как и многие другие, просто превосходен. Но персонал делает его просто фантастическим. Здесь царит тёплая, семейная атмосфера. Это очень приятно, когда много путешествуешь и находишься далеко от дома.

Я позвонила заранее, чтобы уточнить правила отмены бронирования в отеле, и сотрудница (Никки) четко сказала мне, что плата за отмену взиматься не будет, поскольку я отменяю бронирование более чем за 48 часов. Однако позже с меня списали 299, 98 долларов. Когда я перезвонила, менеджер сказал мне, что срок отмены составляет 15 дней — о чем не упоминалось во время моего первого звонка.
Я несколько раз пыталась получить разъяснения, в том числе лично, но менеджер так и не перезвонил, как обещал. Они отказались вернуть деньги, заявив, что мое бронирование было по «скидочному тарифу» и что ничего нельзя сделать, потому что это были выходные матча MSU против Мичигана. В те выходные в отеле не было свободных номеров, поэтому они легко перепродали номер, но все равно удержали мою полную оплату.
Очень разочаровывающий опыт — вводящая в заблуждение коммуникация, плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Мы прекрасно провели здесь время, было тихо и спокойно. Номер был чистым и комфортным. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый.

Обожаю это место. На территории отеля есть ресторан с полным меню и бар, а в лобби по утрам и вечерам кипит жизнь. Впрочем, в этом отеле тихо, особенно если речь идёт о вашем отдельном номере.
Персонал приветливый и отзывчивый, и я обязательно остановлюсь здесь ещё раз, когда буду в городе.

Я был в городе на похоронах и решил побаловать себя отелем «получше», так как выходные обещали быть тяжёлыми. Вернувшись в номер, я обнаружил невынесённый мусор, волос в душе, а также густые длинные волосы и конфету за телевизором (они были не очень хорошо спрятаны, их было видно с самого начала). Технически, ничего такого, что я не мог бы обойти, но это сразу же вызвало у меня отвращение и показалось вопиющим для отеля топовой сети.

НЕ МЕСТО ДЛЯ ДНЕЙ РОЖДЕНИЯ! ОСОБЕННО ДЕТСКИХ! Я останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, это один из наших любимых отелей Hilton в этом районе, поэтому мы решили отметить там день рождения моей дочери. Теперь я работаю горничной уже около года, и номера, с которыми мне приходилось смиряться, были ужасно полны воздушных шаров, грязных простыней, и каждый раз, когда мы жаловались, наш менеджер смеялся нам в лицо, я боюсь, что когда вы работаете горничной, вам придется иметь дело с грязными номерами… извините, не извиняюсь. Мы оставили подвешенные воздушные шары и немного глазури на ковре, и с нас взяли больше 100 долларов, и за весь беспорядок, с которым мне пришлось столкнуться как горничной, это просто выдает чистую лень и жажду денег. НЕ ИДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ ХОТИТЕ УСТРОИТЬ ВЕЧЕРИНКУ! Они подставили вас, если вы не лопнете все свои шары, с вас возьмут деньги. Не соглашайтесь на отель, который активно пытается вас обмануть, отмечайте свои дни рождения в другом месте. Просто это испортило мне всю поездку.

Чистые номера, хороший бассейн и джакузи, но дороговато, нет бесплатного завтрака, что не очень удобно. Обслуживание отличное, приятные люди. Аманда на стойке регистрации была очень любезной и отзывчивой, как и наша официантка утром, Элис, была очень вежливой и отзывчивой.

Это получает одну звезду из-за бармена по имени Мишель, я думаю, это была она, была очень холодной как официантка и демонстрировала безразличное отношение ко мне и моей жене, почти как будто она ненавидела находиться там или ненавидела, что мы заказывали еду. Однако повар, он или она приготовил феноменальную еду, свежую, идеально приготовленную и аккуратную! Повара целуются с поварами на ночь 😎👍

Мне понравилось мое пребывание! Кондиционер работал хорошо. Номер был чистым. Объект был в хорошем состоянии, а персонал был очень услужлив.