Hilton Garden Inn Lansing West

Мне очень понравилось это место, мы с семьей приехали всего на одну ночь, потому что упустили возможность остановиться во Франкенмуте на Рождество. Все было просто замечательно, бассейн и джакузи были великолепны, а персонал очень любезен. Спасибо, что сделали наш праздник особенным.

Мы приехали на мероприятие, организованное Военным орденом Кути. Бронировали номер не по специальному тарифу для организации, а по тарифу Hilton Honors. Отель не предоставлял никаких услуг, но взимал дополнительную плату за то, что, по их словам, привело к необходимости доплатить за неиспользуемый номер. Я пользовался их микроволновой печью, но они утверждают, что приготовление пищи в номере вызвало запах на двух этажах, и на это поступило множество жалоб от других постояльцев. Этот запах, по их словам, держался в общей сложности 6 дней, поэтому номер был непригоден для использования в течение 2 дней после выезда. Нам не предоставили обслуживание, даже когда мы его запрашивали. Утверждается, что уборка проводилась каждые 2 дня, если не было запроса. Мы просили чистые полотенца, но так и не получили их, старые полотенца валялись кучей на полу в ванной. Шведский стол на банкете был совершенно невкусным и не стоил своих денег. Администрация сказала, что я должен был сказать об этом тогда, но это ничего бы не изменило. Когда бронируется мероприятие, меню выбирает тот, кто его забронировал. Еду выбирал сам клиент, но блюдо было приготовлено самим заведением: ростбиф был сухим, а так называемый соус к мясу был «аушу», а не предназначен для картофеля. Очень дорого, но очень плохо приготовлено.

Прекрасный отель и тёплый приём персонала.
Отель выглядит великолепно, а номера в хорошем состоянии.
Кровать идеально подходит для сна, а номера очень просторные. В отеле есть всё необходимое.
Этот отель, как и многие другие, просто превосходен. Но персонал делает его просто фантастическим. Здесь царит тёплая, семейная атмосфера. Это очень приятно, когда много путешествуешь и находишься далеко от дома.

Я позвонила заранее, чтобы уточнить правила отмены бронирования в отеле, и сотрудница (Никки) четко сказала мне, что плата за отмену взиматься не будет, поскольку я отменяю бронирование более чем за 48 часов. Однако позже с меня списали 299, 98 долларов. Когда я перезвонила, менеджер сказал мне, что срок отмены составляет 15 дней — о чем не упоминалось во время моего первого звонка.
Я несколько раз пыталась получить разъяснения, в том числе лично, но менеджер так и не перезвонил, как обещал. Они отказались вернуть деньги, заявив, что мое бронирование было по «скидочному тарифу» и что ничего нельзя сделать, потому что это были выходные матча MSU против Мичигана. В те выходные в отеле не было свободных номеров, поэтому они легко перепродали номер, но все равно удержали мою полную оплату.
Очень разочаровывающий опыт — вводящая в заблуждение коммуникация, плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Мы прекрасно провели здесь время, было тихо и спокойно. Номер был чистым и комфортным. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый.

Обожаю это место. На территории отеля есть ресторан с полным меню и бар, а в лобби по утрам и вечерам кипит жизнь. Впрочем, в этом отеле тихо, особенно если речь идёт о вашем отдельном номере.
Персонал приветливый и отзывчивый, и я обязательно остановлюсь здесь ещё раз, когда буду в городе.

Я был в городе на похоронах и решил побаловать себя отелем «получше», так как выходные обещали быть тяжёлыми. Вернувшись в номер, я обнаружил невынесённый мусор, волос в душе, а также густые длинные волосы и конфету за телевизором (они были не очень хорошо спрятаны, их было видно с самого начала). Технически, ничего такого, что я не мог бы обойти, но это сразу же вызвало у меня отвращение и показалось вопиющим для отеля топовой сети.

НЕ МЕСТО ДЛЯ ДНЕЙ РОЖДЕНИЯ! ОСОБЕННО ДЕТСКИХ! Я останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, это один из наших любимых отелей Hilton в этом районе, поэтому мы решили отметить там день рождения моей дочери. Теперь я работаю горничной уже около года, и номера, с которыми мне приходилось смиряться, были ужасно полны воздушных шаров, грязных простыней, и каждый раз, когда мы жаловались, наш менеджер смеялся нам в лицо, я боюсь, что когда вы работаете горничной, вам придется иметь дело с грязными номерами… извините, не извиняюсь. Мы оставили подвешенные воздушные шары и немного глазури на ковре, и с нас взяли больше 100 долларов, и за весь беспорядок, с которым мне пришлось столкнуться как горничной, это просто выдает чистую лень и жажду денег. НЕ ИДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ ХОТИТЕ УСТРОИТЬ ВЕЧЕРИНКУ! Они подставили вас, если вы не лопнете все свои шары, с вас возьмут деньги. Не соглашайтесь на отель, который активно пытается вас обмануть, отмечайте свои дни рождения в другом месте. Просто это испортило мне всю поездку.

Чистые номера, хороший бассейн и джакузи, но дороговато, нет бесплатного завтрака, что не очень удобно. Обслуживание отличное, приятные люди. Аманда на стойке регистрации была очень любезной и отзывчивой, как и наша официантка утром, Элис, была очень вежливой и отзывчивой.

Это получает одну звезду из-за бармена по имени Мишель, я думаю, это была она, была очень холодной как официантка и демонстрировала безразличное отношение ко мне и моей жене, почти как будто она ненавидела находиться там или ненавидела, что мы заказывали еду. Однако повар, он или она приготовил феноменальную еду, свежую, идеально приготовленную и аккуратную! Повара целуются с поварами на ночь 😎👍

Мне понравилось мое пребывание! Кондиционер работал хорошо. Номер был чистым. Объект был в хорошем состоянии, а персонал был очень услужлив.

Положительно: Местоположение Отрицательно: Нашел шерсть домашних животных в своем номере. Отвратительно! Номера не полностью убраны и убираются только через день. Нужна лучшая безопасность. Любой может выйти с улицы и подняться наверх. Для входа в здание и доступа к лифту должен быть ключ. Дежурный не всегда на месте.

Завтрак был очень хорошим, и официантка была феноменальной. Гидромассажная ванна не работала, но, поскольку это было так, персонал отеля отказался от платы за домашнее животное в размере 75 долларов. Во время нашего визита бассейн был кристально чистым, в отличие от предыдущего обзора, который я видел. Нам в номер принесли дополнительные подушки, и персонал был очень дружелюбным и услужливым. Было приятно иметь возможность покупать продукты на стойке регистрации (мороженое) и платить за номер. Отлично выспался. Единственным предложением было бы, чтобы у телевизоров была возможность транслировать/зеркалировать телефон или иметь возможность запускать YouTube на самих телевизорах. В целом фантастический отдых!

Нам очень жаль, но, к сожалению, я не могу написать хороший отзыв обо всем 4-м этаже, в нашем номере воняет, вода из душа так воняет канализацией и навозом, что я не смогла почистить зубы после спортзала, мой муж пил воду со льдом из вестибюля, и у него болел живот в течение 2 часов. Если у вас в отеле проблемы с канализацией, вы должны предупредить гостей, и особенно тех, кто является бриллиантовым членом в течение нескольких лет, никогда больше не вонять грязью и нищетой. Кроме того, когда я сказал даме на стойке регистрации так же, как и она тоже, все в порядке, хорошего дня👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Регистрация прошла гладко и легко. Номера чистые и обновленные. Завтрак был смехотворно дорогим. Бассейн казался очень грязным, но гидромассажная ванна была чистой, хотя форсунки не работали. Прямо рядом с шоссе (его не слышно) и в непосредственной близости множество мест, где можно поесть. В целом достойный отдых.

Мы с семьей прекрасно провели время. Весь персонал был дружелюбным и профессиональным от регистрации до отъезда. Комната была безупречной и в ней было достаточно места для всех нас. Гидромассажная ванна и бассейн определенно расслабляли.

Столько волос и лобка в моей постели! Это было так отвратительно. Никогда такого не случалось ни в одном отеле. Не ожидал этого от нового отеля или Хилтона. И не просто пара волос. Похоже, простыни не меняли.