Перед бронированием обратите внимание на то, что не указано явно.
На официальном сайте Extended Stay America указано, что в каждом номере есть полностью оборудованная мини-кухня, но по прибытии я был шокирован и сбит с толку, обнаружив, что все ящики и шкафчики пусты. Мне пришлось спросить на ресепшене, почему, и тогда рассерженная молодая девушка резко заявила, что мне нужно будет отдельно заплатить за набор посуды, набор столовых приборов, а на следующее утро я обнаружил, что в него также входит набор для душа с основными туалетными принадлежностями. Ничего из этого не было объяснено при регистрации заезда, и я не смог найти это четко указанным в информации о бронировании на Agoda. Я узнал об этих дополнительных сборах только потому, что обнаружил пустые шкафчики и был вынужден спросить. Гостям также следует знать, что бесплатный Wi-Fi может работать медленно при использовании нескольких устройств, для более высокой скорости предлагаются платные обновления. Кроме того, за каждый местный и междугородний звонок, совершенный с телефона в номере, взимается дополнительная плата в размере 1 доллара, даже если звонок не был завершен. Меня беспокоит не то, что отели предлагают дополнительные услуги, а то, что гости заслуживают того, чтобы знать об этих потенциальных расходах до бронирования или заселения, а не после того, как они уже оплатили номер и обнаружили их самостоятельно. Ещё один момент, о котором гости должны знать: стойка регистрации не работает круглосуточно. Она закрывается ровно в 22:00 каждый вечер, открывается в 9:00 утра по будням и в 10:00 утра по выходным. Я узнал об этом на собственном горьком опыте, когда рано утром, ненадолго выйдя на улицу, обнаружил, что мой ключ от номера перестал работать. Поскольку стойка регистрации была закрыта, мне пришлось позвонить по номеру телефона службы поддержки отеля, которая соединила меня с сотрудником совершенно другого отдела, который даже не знал, в каком отеле я остановился. Затем им пришлось связаться с сотрудником стойки регистрации, который находился наверху и не был на дежурстве, чтобы он впустил меня обратно в номер. Если ключ от вашего номера перестанет работать после закрытия стойки регистрации, будьте готовы к задержкам и возможному невежливому поведению сотрудника, который, вероятно, спал. Это то, о чем гости должны знать перед бронированием, особенно если они ожидают круглосуточной помощи на месте. Одним из самых тревожных моментов моего короткого пребывания было ощущение отсутствия безопасности, которое я испытывал ночью. Кто-то неоднократно проходил мимо моего номера и дергал дверную ручку. Я не могу установить, кто это был, поэтому не выдвигаю никаких обвинений, но это происходило достаточно часто, чтобы не дать мне уснуть всю ночь.
Независимо от того, был ли это гость или кто-то другой, это оставило у меня ощущение полной незащищенности. Я написал этот отзыв не потому, что ожидал роскоши, а потому, что ожидал честности, порядочности и безопасности.
Путешественники заслуживают того, чтобы знать, за что они платят, до прибытия, а не после того, как они стоят у стойки регистрации или обнаруживают пустые шкафчики в своем номере. Из-за скрытых дополнительных сборов, ограниченного времени работы стойки регистрации, круглосуточной поддержки, которая даже не находится на месте, неожиданных доплат и неприятной ночи, когда кто-то неоднократно пытался открыть мою дверь, это пребывание оставило меня разочарованным и заставило усомниться в ценности того, за что я заплатил. Я надеюсь, что этот отзыв поможет будущим гостям принять взвешенное решение и побудит отель быть более прозрачным в отношении того, что он рекламирует, что предоставляет и за что взимается дополнительная плата.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На официальном сайте Extended Stay America указано, что в каждом номере есть полностью оборудованная мини-кухня, но по прибытии я был шокирован и сбит с толку, обнаружив, что все ящики и шкафчики пусты. Мне пришлось спросить на ресепшене, почему, и тогда рассерженная молодая девушка резко заявила, что мне нужно будет отдельно заплатить за набор посуды, набор столовых приборов, а на следующее утро я обнаружил, что в него также входит набор для душа с основными туалетными принадлежностями. Ничего из этого не было объяснено при регистрации заезда, и я не смог найти это четко указанным в информации о бронировании на Agoda. Я узнал об этих дополнительных сборах только потому, что обнаружил пустые шкафчики и был вынужден спросить. Гостям также следует знать, что бесплатный Wi-Fi может работать медленно при использовании нескольких устройств, для более высокой скорости предлагаются платные обновления. Кроме того, за каждый местный и междугородний звонок, совершенный с телефона в номере, взимается дополнительная плата в размере 1 доллара, даже если звонок не был завершен. Меня беспокоит не то, что отели предлагают дополнительные услуги, а то, что гости заслуживают того, чтобы знать об этих потенциальных расходах до бронирования или заселения, а не после того, как они уже оплатили номер и обнаружили их самостоятельно. Ещё один момент, о котором гости должны знать: стойка регистрации не работает круглосуточно. Она закрывается ровно в 22:00 каждый вечер, открывается в 9:00 утра по будням и в 10:00 утра по выходным. Я узнал об этом на собственном горьком опыте, когда рано утром, ненадолго выйдя на улицу, обнаружил, что мой ключ от номера перестал работать. Поскольку стойка регистрации была закрыта, мне пришлось позвонить по номеру телефона службы поддержки отеля, которая соединила меня с сотрудником совершенно другого отдела, который даже не знал, в каком отеле я остановился. Затем им пришлось связаться с сотрудником стойки регистрации, который находился наверху и не был на дежурстве, чтобы он впустил меня обратно в номер. Если ключ от вашего номера перестанет работать после закрытия стойки регистрации, будьте готовы к задержкам и возможному невежливому поведению сотрудника, который, вероятно, спал. Это то, о чем гости должны знать перед бронированием, особенно если они ожидают круглосуточной помощи на месте. Одним из самых тревожных моментов моего короткого пребывания было ощущение отсутствия безопасности, которое я испытывал ночью. Кто-то неоднократно проходил мимо моего номера и дергал дверную ручку. Я не могу установить, кто это был, поэтому не выдвигаю никаких обвинений, но это происходило достаточно часто, чтобы не дать мне уснуть всю ночь.
Независимо от того, был ли это гость или кто-то другой, это оставило у меня ощущение полной незащищенности. Я написал этот отзыв не потому, что ожидал роскоши, а потому, что ожидал честности, порядочности и безопасности.
Путешественники заслуживают того, чтобы знать, за что они платят, до прибытия, а не после того, как они стоят у стойки регистрации или обнаруживают пустые шкафчики в своем номере. Из-за скрытых дополнительных сборов, ограниченного времени работы стойки регистрации, круглосуточной поддержки, которая даже не находится на месте, неожиданных доплат и неприятной ночи, когда кто-то неоднократно пытался открыть мою дверь, это пребывание оставило меня разочарованным и заставило усомниться в ценности того, за что я заплатил. Я надеюсь, что этот отзыв поможет будущим гостям принять взвешенное решение и побудит отель быть более прозрачным в отношении того, что он рекламирует, что предоставляет и за что взимается дополнительная плата.