Bay Valley Resort, a Wyndham Hotel

Мы остановились в люксе. Номер был очень хороший и чистый. В ванной комнате был тропический душ и большая ванна. Очень хорошо. Однако… открытого бассейна больше нет. В крытом бассейне дыра в стене, поэтому вода была очень горячей и полна комаров. На голове моего сына было около 8 комаров, прежде чем мы решили уйти. Также у бассейна не было чистых полотенец. Я оплатила завтрак онлайн, но завтрак не предлагается… сейчас идет ремонт. Лифта нет, а сотрудница на ресепшене была не очень услужлива. Она была молода, и ее подруга сидела в телефонах. В целом номер был очень хороший. Надеюсь, ремонт завершится, и, возможно, наймут более квалифицированный персонал. Я рекомендую люкс для пар. Душ и ванна были очень хорошими.

Я в полном разочаровании! На сайте фотографии показывают красивый крытый/открытый бассейн, и это ложь! При бронировании сотрудница сказала мне, что у них потрясающий бассейн, и ни разу не упомянула, что он только крытый. Я хотела отменить бронирование, но мне сказали, что с меня все равно возьмут плату за проживание. Если вы собираетесь рекламировать такие замечательные удобства, обновите фотографии на своем сайте. Возможно, стоит обучить персонал, чтобы они перестали так преувеличивать достоинства этого места. Крытый бассейн очень маленький и совершенно неухоженный.

1) В отличие от того, что показано на фотографиях, здесь нет открытого бассейна.
2) Они устраивают кинопоказы на открытом воздухе. Это отличная идея, но когда экран находится прямо за дверью вашего номера, готовьтесь не выспаться. Там очень шумно. Моя семья пыталась лечь спать пораньше, так как у моего сына на следующий день был турнир. Мы слышали фильм до 11 часов вечера. Отличная идея, но переместите экран куда-нибудь подальше от номеров для гостей.
3) Люди снизу встали в 6 утра, кричали и бегали, и мы слышали всё в нашем номере.
4) Мы пытались заказать еду и напитки в ресторане. Мы ждали 25 минут, и ни одна официантка не подошла к нашему столику (хотя она несколько раз проходила мимо нас). Поэтому мы ушли и пошли в ресторан за пределами отеля.
Мы были здесь всего одну ночь. Надеюсь, ситуация улучшится. Но я бы никогда не порекомендовал этот отель никому из-за плохого обслуживания и очень сильного шума (как во время весенних каникул в колледже).

Превосходно!
Владельцы и их команда невероятно усердно работали над созданием прекрасного курорта, где семьи и друзья могут собираться, праздновать и создавать незабываемые воспоминания. Свадьба нашего сына стала первой, которая прошла в их недавно отремонтированных залах для мероприятий и номерах, и всё было просто замечательно.
От церемонии в зале на втором этаже до коктейльной вечеринки и затем приема в потрясающем зале с видом на озеро и танцпол — каждая деталь была продумана до мелочей и прекрасно реализована. Место было захватывающим, и весь опыт превзошел все наши ожидания.
Номера были комфортабельными, чистыми и уютными, что сделало наше пребывание еще более приятным. Нам также очень понравился ресторан на территории — еда была превосходной и идеально дополняла всё впечатление.
Спасибо за то, что помогли сделать такой особенный день незабываемым. Ваше гостеприимство, внимание к деталям и стремление к совершенству были очевидны во всех аспектах нашего пребывания. Мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет прекрасное место для празднования самых важных моментов в жизни! ⭐⭐⭐⭐⭐

Чистые номера, хорошая еда и напитки, обновленный и красивый интерьер. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Дон и Филлис были просто замечательными и понимающими, когда наша детская хоккейная команда останавливалась у них на выходные.

Каждый раз впечатления потрясающие. В Heatherfields всегда подают горячую еду и великолепные коктейли. Эрик всегда замечательный, и нам очень нравится, когда Саммер заходит поболтать и узнать, как дела. Нам очень нравится обновленный интерьер, и мы с нетерпением ждем, когда увидим, что они сделают дальше!

В этом году мы провели здесь нашу ежегодную семейную рождественскую вечеринку. Все было на высшем уровне: обслуживание, еда, качество номеров и чистота. У нас была большая группа из 75 человек. Бармен на вечеринке, Эшли, была очень веселой и внимательной. Проживание в этом отеле обеспечило комфорт и безопасность во время праздников для многих гостей, присутствовавших на вечеринке. Мы пообедали в Heatherfields сразу по прибытии, и это было восхитительно. Много высококачественных спиртных напитков и коктейлей. Мы обязательно вернемся.

Не стоило останавливаться, на парковке было недостаточно света, бассейн был закрыт. В номере слышно, как идёт ремонт, так что спать не получалось. Единственный человек, который сделал пребывание здесь стоящим, — это девушка на ресепшене, мисс Амос. Она ответила на все мои вопросы, очень милая девушка. Если бы не она, я бы уехал в первую же ночь.

Впервые в недавно отремонтированном зале. Еда была приличной, официантка – милой и находчивой. Обслуживание в баре – УЖАСНОЕ! Ждали колу 20 минут, потом принесли диетическую. Нам сказали, что кола закончилась и нам принесут банку. Через 15 минут мы снова спросили про банку, и официанты уже меняли очередь за колой. Прождали бутылку пива больше 20 минут. Бар был заполнен примерно на 50%, так что нет смысла ждать так долго. Закуску заказали, но так и не принесли. Больше двух напитков за один раз точно не возьмёте, если не планируете сидеть здесь вечно.

Плюсы: Крытый/открытый бассейн с подогревом и джакузи. Минусы: Номер был устаревшим, одеяло очень тонким.

Мне очень понравился крытый/открытый бассейн! Обязательно вернусь, чтобы насладиться им подольше! Девушки на ресепшене были очень любезны и дружелюбны. Я определенно рекомендую остановиться здесь и с нетерпением жду, когда закончатся ремонтные работы, если, конечно, бассейн останется таким же уникальным 🙂

Не останавливайтесь здесь! Никакой уборки. Никаких полотенец, грязные кровати. На стойке регистрации нас пытались разместить в трёх разных номерах. В первом номере пол возле кондиционера был мокрым, простыни не было, пара клопов (не думаю, что это были постельные клопы). Во втором номере кровать даже не была заправлена, простыни и покрывала были повсюду. В третьем номере кровати были заправлены, но повсюду мусор и лобковые волосы на полу, вся стена была в трещинах. Всё здесь не ремонтировалось и не менялось 20 лет. Везде плесень. Нигде ничего чистого, только дыры в потолке. Всё ещё пытаюсь вернуть деньги, даже не ночевал в отеле в Бэй-Сити. 1 звезда за приличную джакузи (без полотенец) и работающий кондиционер. Никто здесь не ночует. После ремонта я бы здесь не остановился, если бы не сменили руководство и персонал.

Если вы хотите зайти в отель, где сотрудники громко дерутся, ругаются и уходят с ребенком на руках, то это место для вас. Однако я бы не стал регистрироваться и требовать возврата денег. Молодая девушка на стойке регистрации была замечательной, но сказала, что их весь день унижали, и они с этим покончили. Пожилая блондинка, которая ходила по телефону с владельцем, громко разговаривая, сказала, что она так зла и не понимает, что говорит. К счастью, они отменили мой номер, но, к сожалению, не знали, как вернуть мне деньги. Девушка предложила мне номер владельца, но, к сожалению, не беспокойтесь, и предложила написать по электронной почте. В этот момент я сказал, что оспорю бронирование с помощью своей кредитной карты, если понадобится. Я просто не хотел больше видеть своего ребенка в такой обстановке.

Это место и их грандиозные планы – это совсем не то, за что хочется платить любые деньги! Спустя три дня у меня нет холодной воды! Они прислали мне хорошо составленное приветственное письмо с просьбой помочь. Я отправил им несколько сообщений, но они не ответили. Я чётко выразил свои потребности сотрудникам стойки регистрации. Они смотрят на вас с выражением, далеким от гостеприимства. Они принимают вашу просьбу, но не делают абсолютно ничего! Зона внутреннего бассейна – просто отвратительно. Стоячая вода с листьями, птичьими перьями и грязью встречает вас при входе. Это место – плохо управляемая зона катастрофы того, что когда-то было жемчужиной. Теперь вам придётся выносить напоказ маркетинговую чушь! Место жуткое! Место заброшенное! Пока они не добьются своего и не проявят себя, этот курорт Bay Valley Resort – очередная несбыточная мечта и очередная компания, которая понятия не имеет, как возродить то, что когда-то было особенным в этих краях!

ШОКИРУЮЩИЕ угрозы безопасности, несанкционированные платежи и полное неумелое управление.
Я останавливался во многих отелях — это был худший опыт, который у меня когда-либо был. В прошлом году я внес предоплату за номер. При регистрации мне сказали, что они просто заблокируют 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств — вместо этого они сняли с моей дебетовой карты 169, 88 долларов без моего согласия. Я показал квитанцию, и они все равно не смогли это исправить. Мне пришлось заблокировать карту и сообщить об этом в свой банк.
Это только начало:
Мне дали неправильные указания к номеру, которого не существовало, сказали отвезти тележку в «подвал», но там не было номеров. Я увидел 7 ступенек, ведущих на первый этаж, где и находился номер.
Они сказали моему мужу подъехать на террасу, но в номере было только окно.
Сотрудники надули меня о том, что там нет террасы — один даже сказал мне «открыть занавеску» и был шокирован, когда оказалось, что я был прав.
В номере было ДВА полотенца на ЧЕТЫРЕХ взрослых, не было шампуня и телефона, что является серьезной проблемой безопасности.
Возле патио нет света, и мой сын споткнулся о сломанный цементный блок в темноте и повредил ногу. У меня есть фотографии.
Ночной портье, явно измотанный, сказал нам, что он работал 20-часовую смену, ему недоплачивали на 1 доллар в час, и он понятия не имел, что нам вообще должны полотенца. Это говорит о том, насколько плох новый менеджмент.

Я думал, что, будучи полем для гольфа/курортом, я не могу ошибиться. Это место отвратительно. В коридорах нет кондиционеров. Бассейн и зона джакузи, должно быть, самые отвратительные вещи на всем курорте. Я пошел в душ, чтобы ополоснуться, и на душевой кабине были волосы. Я никогда не порекомендую это место или вернусь. Я попросил вернуть мне деньги, как только увидел душ/комнату. В номере даже нет холодильника? Нет микроволновки или чего-то еще. Это место — катастрофа.

Твердые четыре звезды. Великолепный вестибюль, а само здание выглядит аккуратным и старым. Номера тоже старые, и именно в номерах вы видите что-то вроде капсулы времени. Я был удивлен, что в номерах нет холодильника, кофейника или телефона. Завтрак был платным, и, если я правильно помню, он стоил 12 долларов на человека, что безумие. Даже 6 долларов на человека все равно было бы для меня слишком много. Я платил больше, чтобы остановиться в худших отелях, и мы, вероятно, вернемся!