Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Kalamazoo West 3*

Мое пребывание здесь началось плохо, но постепенно стало немного лучше. Регистрация была напряженной. Дама за стойкой вела себя так, как будто регистрация гостей доставляла ей неудобства. Наша комната выглядела чистой, но затем обнаружила в углу около 15-25 муравьев. Положите нашу еду в холодильник только для того, чтобы холодильник не работал и наша еда испортилась. Мы были вынуждены покинуть свои дома из-за урагана, поэтому мы приносили из дома все, что хотели. Через два дня после нашего пребывания я заметил несанкционированные платежи на сумму почти 200 долларов США по отдельным транзакциям по моей кредитной карте отеля. Я пошел спросить о них, и они заявили, что с моей карты в рамках моего бронирования не было никаких дополнительных сборов. Мне было приказано позвонить в свой банк, оспорить сборы и аннулировать мою карту. Ждать 10 дней новой карты будет мучением. Еще одним разочаровывающим моментом было то, что бассейн не работал. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать часы работы бассейна, и мне сказали, что он закрыт. Я сказал женщине по телефону: «Ого, у меня есть сын, который очень хочет плавать. Мне бы хотелось, чтобы при регистрации мне сказали, что бассейн закрыт». Женщина по телефону грубо ответила: «Я не имею никакого отношения к тому, когда вы зарегистрировались». Женщина по имени Эми… кажется, была очень полезна и была очень добра к нам во время нашего пребывания, пока в нашем доме проводились ремонтные работы из-за повреждений, нанесенных ураганом.