Во время недавнего пребывания в отеле Fairfield Inn & Suites в Джексоне, штат Мичиган, моя семья и я столкнулись с невероятно удручающим инцидентом. Моя собака Тедди проглотила токсичное вещество из-под кровати в нашем номере. Хотя ветеринарная больница скорой помощи не могла провести специальный тест на метамфетамин, основываясь на симптомах и своей профессиональной компетенции, ветеринары твердо уверены, что это был метамфетамин. Это привело к ночевке в больнице и счету за неотложную ветеринарную помощь в размере 1500 долларов.
Ситуацию усугубило отсутствие ответственности и поддержки со стороны руководства отеля. Несмотря на то, что я обратился к генеральному менеджеру (GM) сразу после инцидента, его ответ был пренебрежительным. После трех попыток отправить электронное письмо, последующего телефонного звонка и передачи вопроса в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott я, наконец, получил электронное письмо от генерального директора, в котором говорилось, что отель не возместит расходы на ветеринарное обслуживание. Корпорация пока не отреагировала на мои дальнейшие попытки решить эту проблему.
Как лояльный член Marriott Gold Elite на всю жизнь, я доверял бренду Marriott в обеспечении безопасной и чистой среды.
К сожалению, этот объект не соответствовал даже самым базовым стандартам, о чем свидетельствует опасный материал, оставленный под кроватью. Я сожалею, что не прочитал текущие однозвездочные отзывы перед бронированием, так как это могло бы спасти меня и мою семью от этого травмирующего испытания.
Держитесь подальше от этого объекта, если вы цените свою безопасность и душевное спокойствие. Отсутствие чистоты, плохая коммуникация и отказ взять на себя ответственность за такой серьезный инцидент неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуацию усугубило отсутствие ответственности и поддержки со стороны руководства отеля. Несмотря на то, что я обратился к генеральному менеджеру (GM) сразу после инцидента, его ответ был пренебрежительным. После трех попыток отправить электронное письмо, последующего телефонного звонка и передачи вопроса в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott я, наконец, получил электронное письмо от генерального директора, в котором говорилось, что отель не возместит расходы на ветеринарное обслуживание. Корпорация пока не отреагировала на мои дальнейшие попытки решить эту проблему.
Как лояльный член Marriott Gold Elite на всю жизнь, я доверял бренду Marriott в обеспечении безопасной и чистой среды.
К сожалению, этот объект не соответствовал даже самым базовым стандартам, о чем свидетельствует опасный материал, оставленный под кроватью. Я сожалею, что не прочитал текущие однозвездочные отзывы перед бронированием, так как это могло бы спасти меня и мою семью от этого травмирующего испытания.
Держитесь подальше от этого объекта, если вы цените свою безопасность и душевное спокойствие. Отсутствие чистоты, плохая коммуникация и отказ взять на себя ответственность за такой серьезный инцидент неприемлемы.