Недавно я забронировал номер в отеле Hampton Inn by Hilton в Хауэлле, штат Мичиган, и это был один из самых тяжёлых моментов моей жизни. Меня только что выселили, и я пытался найти приют. Друг лично сообщил на стойке регистрации, что я не смогу заселиться в эту ночь — у нас были другие планы остановиться в другом месте.
Несмотря на это прямое уведомление, с меня всё равно взяли полную стоимость номера — 150 долларов. На следующий день я вернулся, чтобы поговорить с персоналом напрямую, надеясь что-то уладить. Я даже предложил компромисс: пусть они оставят себе оплату, а я останусь на следующую ночь, чтобы деньги не пропали даром. Но им было всё равно. Меня проигнорировали, проявили неуважение и, по сути, вышвырнули, как мусор.
Тон был холодным и снисходительным, словно я был обузой, просто прося о понимании. Я не пытался никого обмануть — я был просто человеком, страдающим от невзгод, ищущим милосердия и справедливого решения.
Я оспорил списание в банке, но в Hampton сказали, что оно «действительно», и я потерял эти деньги — деньги, которые мне отчаянно нужны были, когда я был бездомным. Возможно, это решение и соответствовало политике отеля, но оно не соответствовало элементарному критерию человеческой порядочности.
Я много раз останавливался в отелях Hilton, но это место не отражает ценностей бренда. Я чувствовал себя осуждённым и отвергнутым, обделённым вниманием. Пусть название и звучит как «Hampton by Hilton», но в моём опыте не было ничего гостеприимного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на это прямое уведомление, с меня всё равно взяли полную стоимость номера — 150 долларов. На следующий день я вернулся, чтобы поговорить с персоналом напрямую, надеясь что-то уладить. Я даже предложил компромисс: пусть они оставят себе оплату, а я останусь на следующую ночь, чтобы деньги не пропали даром. Но им было всё равно. Меня проигнорировали, проявили неуважение и, по сути, вышвырнули, как мусор.
Тон был холодным и снисходительным, словно я был обузой, просто прося о понимании. Я не пытался никого обмануть — я был просто человеком, страдающим от невзгод, ищущим милосердия и справедливого решения.
Я оспорил списание в банке, но в Hampton сказали, что оно «действительно», и я потерял эти деньги — деньги, которые мне отчаянно нужны были, когда я был бездомным. Возможно, это решение и соответствовало политике отеля, но оно не соответствовало элементарному критерию человеческой порядочности.
Я много раз останавливался в отелях Hilton, но это место не отражает ценностей бренда. Я чувствовал себя осуждённым и отвергнутым, обделённым вниманием. Пусть название и звучит как «Hampton by Hilton», но в моём опыте не было ничего гостеприимного.