В этом отеле были как хорошие, так и не очень хорошие моменты. Путешественникам следует учитывать, что цены резко возрастают во время Фестиваля тюльпанов, и с учетом налогов и платы за номер вы, скорее всего, переплатите за полученный здесь опыт. Также требуется залог в размере 50 долларов (возвращается при выезде).
Начнем с хороших моментов. Хочу выразить благодарность Кларенсу. Он помог мне с тренажерами. Он также помог мне получить новые полотенца и тряпки для мытья посуды в номер (подробнее об этом позже). Он был очень добр и вежлив, и это сделало мое пребывание здесь еще приятнее.
Во-вторых, хочу отметить Сантану. Сантана работал на завтраке «шведский стол». Он очень много работал и даже однажды спросил меня, не хочу ли я что-нибудь с «шведского стола», прежде чем закрыть его утром. Я считаю, что такая профессиональная вежливость впечатляет и встречается редко в наши дни.
Несколько общих мыслей о хороших моментах в этом отеле: Номер выглядел чистым и пахнущим, когда я в него вошел. В целом, отель показался мне очень чистым и свободным от лишних вещей. Тренажёрный зал был хорош, и мне ОЧЕНЬ понравился велотренажер с горизонтальной посадкой. Один из постояльцев, которые останавливались со мной, был в восторге от бассейна, который был с подогревом и в отличном состоянии. В номерах было много места для хранения вещей. Цветущие тюльпаны за окном отеля были прекрасны, и мы с удовольствием любовались ими каждый раз, когда возвращались в отель.
К сожалению, с уборкой номера у меня сложилась не совсем идеальная ситуация.
При регистрации меня предупредили, что уборка будет проводиться через день. В номере на зеркале в ванной комнате висит табличка, которая объясняет, что это значит (уборщики заправят постель, пополнят полотенца и туалетные принадлежности, вынесут мусор и приведут в порядок кухню). Персонал сказал нам, что они не войдут в наш номер, если мы повесим табличку «Не беспокоить».
Мы с мужем останавливались во многих отелях, будучи членами программы Hilton Honors, поэтому я знала, что нужно сделать, чтобы подготовиться к уборке. На второй день нашего пребывания мы собрали полотенца, которые нужно было поменять, и положили их на пол возле душа. Мы убрали свои личные вещи так, чтобы они не мешали мусорным бакам, кроватям и полотенцам, и персонал мог беспрепятственно входить в номер. Мы не повесили табличку «Не беспокоить», когда уходили.
Когда мы вернулись (второй день), наш номер был грязным. К третьему дню уборка так и не была завершена. Когда я снова спустилась вниз, чтобы обменять использованные полотенца на свежие, я спросила, когда можно ожидать прихода горничных. Приятная темноволосая женщина на ресепшене отметила, что тот факт, что их не было, «неприемлем», и она немедленно назначит уборщиц. Я сказала, что понимаю, что во время цветения тюльпанов у них может быть много работы, и она ответила, что «это не оправдание». Я начала подозревать, что у них не хватает персонала.
На следующий день наш номер был должным образом убран. Всё казалось в порядке, и я почувствовала облегчение. Проблема заключалась в том, что после этого горничные не вернулись. Я снова подождала, а затем вернулась на ресепшн и очень вежливо спросила, что происходит. Они поговорили с горничными, которые сказали, что убирали мой номер через день. Я сказала, что, возможно, произошла ошибка, потому что это было неправдой. Сотрудники ресепшена попросили меня собрать мусор в пакеты и вынести их в коридор. Кто-то забрал два из трех пакетов, а третий оставил в коридоре до следующего дня. После восьми дней пребывания в этом отеле горничные убирали наш номер всего два раза.
Мне не хватает места в этом отзыве, но ЭТО НЕ ВСЕ, ЧТО ПРОИЗОШЛО.
Это был мой первый настоящий отпуск более чем за три года, поэтому обещание услуги, которую я не получала большую часть дней, а затем требование полной оплаты за нее, в то время как некоторые сотрудники вели себя пассивно-агрессивно по отношению ко мне (я не стала вдаваться в подробности и называть имена сотрудников, чтобы защитить их от негативных последствий), очень меня расстроило и огорчило. Я старалась быть доброй и понимающей, но это не помогло. Я планирую вернуться в Голландию на еще один отпуск, но, скорее всего, остановлюсь в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с хороших моментов. Хочу выразить благодарность Кларенсу. Он помог мне с тренажерами. Он также помог мне получить новые полотенца и тряпки для мытья посуды в номер (подробнее об этом позже). Он был очень добр и вежлив, и это сделало мое пребывание здесь еще приятнее.
Во-вторых, хочу отметить Сантану. Сантана работал на завтраке «шведский стол». Он очень много работал и даже однажды спросил меня, не хочу ли я что-нибудь с «шведского стола», прежде чем закрыть его утром. Я считаю, что такая профессиональная вежливость впечатляет и встречается редко в наши дни.
Несколько общих мыслей о хороших моментах в этом отеле: Номер выглядел чистым и пахнущим, когда я в него вошел. В целом, отель показался мне очень чистым и свободным от лишних вещей. Тренажёрный зал был хорош, и мне ОЧЕНЬ понравился велотренажер с горизонтальной посадкой. Один из постояльцев, которые останавливались со мной, был в восторге от бассейна, который был с подогревом и в отличном состоянии. В номерах было много места для хранения вещей. Цветущие тюльпаны за окном отеля были прекрасны, и мы с удовольствием любовались ими каждый раз, когда возвращались в отель.
К сожалению, с уборкой номера у меня сложилась не совсем идеальная ситуация.
При регистрации меня предупредили, что уборка будет проводиться через день. В номере на зеркале в ванной комнате висит табличка, которая объясняет, что это значит (уборщики заправят постель, пополнят полотенца и туалетные принадлежности, вынесут мусор и приведут в порядок кухню). Персонал сказал нам, что они не войдут в наш номер, если мы повесим табличку «Не беспокоить».
Мы с мужем останавливались во многих отелях, будучи членами программы Hilton Honors, поэтому я знала, что нужно сделать, чтобы подготовиться к уборке. На второй день нашего пребывания мы собрали полотенца, которые нужно было поменять, и положили их на пол возле душа. Мы убрали свои личные вещи так, чтобы они не мешали мусорным бакам, кроватям и полотенцам, и персонал мог беспрепятственно входить в номер. Мы не повесили табличку «Не беспокоить», когда уходили.
Когда мы вернулись (второй день), наш номер был грязным. К третьему дню уборка так и не была завершена. Когда я снова спустилась вниз, чтобы обменять использованные полотенца на свежие, я спросила, когда можно ожидать прихода горничных. Приятная темноволосая женщина на ресепшене отметила, что тот факт, что их не было, «неприемлем», и она немедленно назначит уборщиц. Я сказала, что понимаю, что во время цветения тюльпанов у них может быть много работы, и она ответила, что «это не оправдание». Я начала подозревать, что у них не хватает персонала.
На следующий день наш номер был должным образом убран. Всё казалось в порядке, и я почувствовала облегчение. Проблема заключалась в том, что после этого горничные не вернулись. Я снова подождала, а затем вернулась на ресепшн и очень вежливо спросила, что происходит. Они поговорили с горничными, которые сказали, что убирали мой номер через день. Я сказала, что, возможно, произошла ошибка, потому что это было неправдой. Сотрудники ресепшена попросили меня собрать мусор в пакеты и вынести их в коридор. Кто-то забрал два из трех пакетов, а третий оставил в коридоре до следующего дня. После восьми дней пребывания в этом отеле горничные убирали наш номер всего два раза.
Мне не хватает места в этом отзыве, но ЭТО НЕ ВСЕ, ЧТО ПРОИЗОШЛО.
Это был мой первый настоящий отпуск более чем за три года, поэтому обещание услуги, которую я не получала большую часть дней, а затем требование полной оплаты за нее, в то время как некоторые сотрудники вели себя пассивно-агрессивно по отношению ко мне (я не стала вдаваться в подробности и называть имена сотрудников, чтобы защитить их от негативных последствий), очень меня расстроило и огорчило. Я старалась быть доброй и понимающей, но это не помогло. Я планирую вернуться в Голландию на еще один отпуск, но, скорее всего, остановлюсь в другом отеле.