Глубокое разочарование – пятно на репутации Hilton (предоставляю несколько фотографий)
Будучи частым путешественником и членом семьи давнего участника программы Hilton Honors, я привык ожидать от отелей Hilton базового уровня качества и обслуживания. К сожалению, этот отель оказался совершенно неудовлетворительным во всех отношениях, настолько, что это заставило меня пересмотреть свою лояльность к бренду.
Состояние номеров неприемлемое. Наш номер был явно грязным, во многих местах виднелась плесень и грибок, фен был липким и покрытым грязью, а пространство под кроватями явно не убиралось довольно давно. Ситуация ухудшилась, когда наши друзья, остановившиеся в соседнем номере, обнаружили на одеяле нечто похожее на засохшую кровь. Полотенца были испачканы коричневой субстанцией, которая, как я надеюсь, была краской. Как бы то ни было, это непростительно.
В коридорах стоял неприятный запах, и создавалось впечатление, что это не отель, а не запущенное жилое помещение. Атмосфера совсем не отельная.
Что ещё хуже, руководство проявило вопиющий непрофессионализм. Менеджер вела себя пренебрежительно, снисходительно и не проявляла никакого уважения к клиентам корпорации как таковой. Её тон общения с клиентами и её враждебность требуют расследования!
Этот опыт был не только пустой тратой денег, но и испортил то, что должно было стать особенным путешествием с семьёй и близкими друзьями. Учитывая состояние отеля и полное отсутствие ответственности со стороны персонала, я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь отель. 800 долларов за две ночи в этом отеле? Я работаю уйму времени, чтобы сэкономить на семейном отдыхе. Никогда больше сюда!
Мы будем вести бизнес и бизнес наших партнёров в другом месте. Этот отель позорит репутацию Hilton, и я искренне надеюсь, что руководство тщательно изучит существующие здесь стандарты.
Пожалуйста, не отвечайте так же, как вы отвечаете уже больше года. Если бы вы ценили всё, что говорят люди, вы бы нашли подобные жалобы в своих отзывах!
Хотите, чтобы ваш бизнес потерпел неудачу?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи частым путешественником и членом семьи давнего участника программы Hilton Honors, я привык ожидать от отелей Hilton базового уровня качества и обслуживания. К сожалению, этот отель оказался совершенно неудовлетворительным во всех отношениях, настолько, что это заставило меня пересмотреть свою лояльность к бренду.
Состояние номеров неприемлемое. Наш номер был явно грязным, во многих местах виднелась плесень и грибок, фен был липким и покрытым грязью, а пространство под кроватями явно не убиралось довольно давно. Ситуация ухудшилась, когда наши друзья, остановившиеся в соседнем номере, обнаружили на одеяле нечто похожее на засохшую кровь. Полотенца были испачканы коричневой субстанцией, которая, как я надеюсь, была краской. Как бы то ни было, это непростительно.
В коридорах стоял неприятный запах, и создавалось впечатление, что это не отель, а не запущенное жилое помещение. Атмосфера совсем не отельная.
Что ещё хуже, руководство проявило вопиющий непрофессионализм. Менеджер вела себя пренебрежительно, снисходительно и не проявляла никакого уважения к клиентам корпорации как таковой. Её тон общения с клиентами и её враждебность требуют расследования!
Этот опыт был не только пустой тратой денег, но и испортил то, что должно было стать особенным путешествием с семьёй и близкими друзьями. Учитывая состояние отеля и полное отсутствие ответственности со стороны персонала, я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь отель. 800 долларов за две ночи в этом отеле? Я работаю уйму времени, чтобы сэкономить на семейном отдыхе. Никогда больше сюда!
Мы будем вести бизнес и бизнес наших партнёров в другом месте. Этот отель позорит репутацию Hilton, и я искренне надеюсь, что руководство тщательно изучит существующие здесь стандарты.
Пожалуйста, не отвечайте так же, как вы отвечаете уже больше года. Если бы вы ценили всё, что говорят люди, вы бы нашли подобные жалобы в своих отзывах!
Хотите, чтобы ваш бизнес потерпел неудачу?