Отзыв об отеле Tru By Hilton Holland, Mi 3*

Мы останавливались на 2 ночи в июне 2026 года. Начну с хорошего… персонал был приветлив и приветлив при заселении. Лобби было чистым. Процесс регистрации прошел быстро и легко. Наш номер был неплохим. Он соответствовал моим ожиданиям за эту цену. Проблема возникла на вторую ночь. Перед отъездом из отеля утром первого дня я попросила уборку. Я специально указала, что хочу, чтобы все постельное белье было заменено, мусор вывезли, а постельное белье поменяли. Мы уехали из отеля около 9 утра и вернулись около 8 вечера. Открыв дверь в номер, мы увидели небрежно оставленное в коридоре мусорное ведро без мусорного мешка. Постельное белье было не изменено и точно такое же, как мы оставили утром, мусорное ведро в ванной было опустошено, но опять же, без мешка. И ведро было оставлено посреди пола в ванной. Полотенца в ванной не были заменены. На столе, который мы оставили утром, все еще лежала куча мусора, потому что все мусорные ведра были полны. Я спустилась на ресепшен и спросила, почему наш номер не убран. Мне, по сути, сказали, что она ничего не может сделать. Уборщицы уже ушли, и мы, по сути, остались ни с чем. Администратор пошла в кладовку, достала стопку простыней, наволочек, пододеяльников и мусорных мешков и передала их мне, чтобы я сама убрала номер. Она извинилась и сказала, что больше ничего не может сделать, что сообщит об этом менеджеру, и завтра все будет решено. На следующее утро мы пошли к менеджеру, и она ничего не сделала. Она сказала, что не может ничего компенсировать за номер, потому что мы бронировали через стороннюю компанию. Это было понятно, поэтому мы попросили компенсировать нам проживание в будущем. Это тоже не сработало. Все, что менеджер сказала, что может сделать, это предложить нам баллы Hilton. И, как вы, наверное, уже догадались, этого даже не произошло. У них даже висит табличка справа от ресепшена: «Клиент заслуживает чистого и комфортного проживания, и мы все исправим или компенсируем стоимость ночи». Это явно была ложь. А завтрак ужасный. Блинчики были настолько сухими, что, когда я достала их из подогревателя, они стали твердыми. И это в 7:15, так что бар с завтраками открылся чуть больше часа назад. В бассейне холодно. Думаю, они ждут, пока в бассейне появятся люди, прежде чем включать подогреватели. Было неприятно холодно, хотя они рекламировали бассейн с подогревом. В общем, выберите другое место. В этом районе много приличных отелей по схожей цене, где вы можете потратить свои деньги. Мы обязательно вернемся в район Холланда, но я больше никогда не остановлюсь в отеле Tru.