У меня был очень неприятный инцидент в отеле Home2 Suites в Вест-Блумфилде, о котором я хочу рассказать.
На 4-м этаже, рядом с номером 411, возле льдогенератора и выходной двери, была обнаружена оса, что создало угрозу безопасности.
Это был не просто незначительный инцидент — мою подругу, которая была со мной, чуть не ужалила оса. Естественно, мы немедленно сообщили об этом.
Что особенно тревожно, так это то, что мою обеспокоенность проигнорировали, а позже мне сказали, что инцидент «вообще не происходил на четвертом этаже», что просто не соответствует действительности.
У меня есть:
Свидетель, который присутствовал при инциденте.
Видеозаписи места происшествия и взаимодействия.
Четкая хронология событий.
Несмотря на многократные обращения на ресепшн — в том числе через двух разных представителей службы поддержки клиентов Hilton — проблема не была должным образом решена. Мне пришлось разбираться с этой ситуацией около 4:00 утра, что неприемлемо.
Кроме того, мое общение с сотрудником ресепшн было непрофессиональным и грубым. Мы с другом записали происходящее на видео для собственных документов, которые ясно отражают тон и отсутствие помощи, которую нам оказали.
Еще более тревожно то, что позже мне сообщили, что, согласно их расследованию, мне предложили другой номер. Этого не произошло.
Я запросил доказательства этого утверждения, но их не предоставили.
Мне также сказали, что мне вернут деньги, чего до сих пор не произошло.
На данный момент я официально запросил:
Все это произошло 21 марта.
Доказательства предполагаемого предложения номера.
Подтверждение моего возврата средств.
Надлежащее расследование инцидента и поведения персонала.
Этот вопрос передан в корпорацию Hilton, а также будет передан в органы по защите прав потребителей.
Я открыт для урегулирования ситуации, но, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать это место.
Здесь творится настоящий хаос, но я не собираюсь бороться за оплату проживания; если я останусь, вы будете меня уважать.
Обновление: 02.04.2026
Зак, огромное спасибо за заботу обо мне, и я с нетерпением жду возможности поработать с тобой.
Зак и Стерлинг — лучшие, и огромное вам спасибо за помощь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На 4-м этаже, рядом с номером 411, возле льдогенератора и выходной двери, была обнаружена оса, что создало угрозу безопасности.
Это был не просто незначительный инцидент — мою подругу, которая была со мной, чуть не ужалила оса. Естественно, мы немедленно сообщили об этом.
Что особенно тревожно, так это то, что мою обеспокоенность проигнорировали, а позже мне сказали, что инцидент «вообще не происходил на четвертом этаже», что просто не соответствует действительности.
У меня есть:
Свидетель, который присутствовал при инциденте.
Видеозаписи места происшествия и взаимодействия.
Четкая хронология событий.
Несмотря на многократные обращения на ресепшн — в том числе через двух разных представителей службы поддержки клиентов Hilton — проблема не была должным образом решена. Мне пришлось разбираться с этой ситуацией около 4:00 утра, что неприемлемо.
Кроме того, мое общение с сотрудником ресепшн было непрофессиональным и грубым. Мы с другом записали происходящее на видео для собственных документов, которые ясно отражают тон и отсутствие помощи, которую нам оказали.
Еще более тревожно то, что позже мне сообщили, что, согласно их расследованию, мне предложили другой номер. Этого не произошло.
Я запросил доказательства этого утверждения, но их не предоставили.
Мне также сказали, что мне вернут деньги, чего до сих пор не произошло.
На данный момент я официально запросил:
Все это произошло 21 марта.
Доказательства предполагаемого предложения номера.
Подтверждение моего возврата средств.
Надлежащее расследование инцидента и поведения персонала.
Этот вопрос передан в корпорацию Hilton, а также будет передан в органы по защите прав потребителей.
Я открыт для урегулирования ситуации, но, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать это место.
Здесь творится настоящий хаос, но я не собираюсь бороться за оплату проживания; если я останусь, вы будете меня уважать.
Обновление: 02.04.2026
Зак, огромное спасибо за заботу обо мне, и я с нетерпением жду возможности поработать с тобой.
Зак и Стерлинг — лучшие, и огромное вам спасибо за помощь.