Прочитайте перед бронированием. И ВАШ ОТВЕТ ПОДТВЕРДИЛ МОЮ ПРАВДУ.
Я проигнорировал негативные отзывы при бронировании, и это случилось.
Даже не знаю, с чего начать. В этом месте нет стойки регистрации, нет персонала на месте, и, что ещё хуже, в этом районе ОТСУТСТВУЕТ сотовая связь. Так что, если вы рассчитываете получить помощь по прибытии, забудьте об этом.
Я приехал поздно из-за задержек в пути и несколько раз пытался дозвониться до объекта размещения – ответа нет. Я даже написал им сообщение в надежде на ответ. Ничего. В итоге я застрял снаружи здания, не имея возможности войти, в полной темноте – в прямом и переносном смысле.
Когда на следующее утро я наконец получил грубое сообщение, у них хватило наглости обвинить МЕНЯ в том, что я не сообщил время прибытия (вы найдёте это в условиях бронирования, если когда-нибудь откроете условия при бронировании). Видимо, это моя вина, что у них нет стойки регистрации, нет сигнала и нет никого, кто мог бы помочь после закрытия?
И самое лучшее? Они отказались предложить какой-либо возврат или компенсацию за ночь, когда я даже не смог попасть в оплаченный номер. Невероятно.
Это не отель, а разрекламированный Airbnb с нулевой ответственностью и ещё худшим обслуживанием клиентов. Избавьтесь от стресса и забронируйте буквально где-нибудь ещё.
Вот это да! Ваш ответ лишь подтверждает мою правоту. Вместо того, чтобы проявить профессионализм или элементарную вежливость, вы решили усугубить ситуацию сарказмом и обвинениями.
Для всех, кто это читает: бар прямо напротив отеля был невероятно отзывчивым – полная противоположность. Персонал там предоставил мне безопасное место для проживания по той же цене, так что давайте перестанем притворяться, что ваше жильё – это какое-то беспроигрышное предложение. Даже они сказали, что им не в первый раз приходится помогать гостям, оказавшимся в затруднительном положении и запертым в вашем «бутик-мотеле».
Что касается вашей защиты «ознакомьтесь с правилами перед бронированием» – возможно, вам стоит последовать собственному совету. Если вам так важно знать, что нет стойки регистрации, нет сигнала и есть жёсткий график регистрации, то не прячьте это мелким шрифтом. Чётко укажите это при бронировании, заранее, там, где люди это увидят, а не спрятанным в условиях, к которым никто не сможет получить доступ, если вы приедете поздно ночью.
И, пожалуйста, перестаньте винить сторонний сайт. Я уже говорил с ними – они сказали, что вы отказались от возврата средств. Так что хватит оправданий.
Можно сколько угодно называть это «бутик-мотелем», но на самом деле это… неприветливый, плохо управляемый отель, не несущий никакой ответственности. Будущие гости: бронируйте буквально где угодно. Даже в баре через дорогу к вам отнесутся лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проигнорировал негативные отзывы при бронировании, и это случилось.
Даже не знаю, с чего начать. В этом месте нет стойки регистрации, нет персонала на месте, и, что ещё хуже, в этом районе ОТСУТСТВУЕТ сотовая связь. Так что, если вы рассчитываете получить помощь по прибытии, забудьте об этом.
Я приехал поздно из-за задержек в пути и несколько раз пытался дозвониться до объекта размещения – ответа нет. Я даже написал им сообщение в надежде на ответ. Ничего. В итоге я застрял снаружи здания, не имея возможности войти, в полной темноте – в прямом и переносном смысле.
Когда на следующее утро я наконец получил грубое сообщение, у них хватило наглости обвинить МЕНЯ в том, что я не сообщил время прибытия (вы найдёте это в условиях бронирования, если когда-нибудь откроете условия при бронировании). Видимо, это моя вина, что у них нет стойки регистрации, нет сигнала и нет никого, кто мог бы помочь после закрытия?
И самое лучшее? Они отказались предложить какой-либо возврат или компенсацию за ночь, когда я даже не смог попасть в оплаченный номер. Невероятно.
Это не отель, а разрекламированный Airbnb с нулевой ответственностью и ещё худшим обслуживанием клиентов. Избавьтесь от стресса и забронируйте буквально где-нибудь ещё.
Вот это да! Ваш ответ лишь подтверждает мою правоту. Вместо того, чтобы проявить профессионализм или элементарную вежливость, вы решили усугубить ситуацию сарказмом и обвинениями.
Для всех, кто это читает: бар прямо напротив отеля был невероятно отзывчивым – полная противоположность. Персонал там предоставил мне безопасное место для проживания по той же цене, так что давайте перестанем притворяться, что ваше жильё – это какое-то беспроигрышное предложение. Даже они сказали, что им не в первый раз приходится помогать гостям, оказавшимся в затруднительном положении и запертым в вашем «бутик-мотеле».
Что касается вашей защиты «ознакомьтесь с правилами перед бронированием» – возможно, вам стоит последовать собственному совету. Если вам так важно знать, что нет стойки регистрации, нет сигнала и есть жёсткий график регистрации, то не прячьте это мелким шрифтом. Чётко укажите это при бронировании, заранее, там, где люди это увидят, а не спрятанным в условиях, к которым никто не сможет получить доступ, если вы приедете поздно ночью.
И, пожалуйста, перестаньте винить сторонний сайт. Я уже говорил с ними – они сказали, что вы отказались от возврата средств. Так что хватит оправданий.
Можно сколько угодно называть это «бутик-мотелем», но на самом деле это… неприветливый, плохо управляемый отель, не несущий никакой ответственности. Будущие гости: бронируйте буквально где угодно. Даже в баре через дорогу к вам отнесутся лучше.